КонцептКолл

Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте

Исходящие звонки

Прием звонков

Карьера

Блог о телемаркетинге

Исходящий телемаркетинг

Телефонные опросы

Mystery Shopping

Определение степени удовлетворенности клиентов

Mystery Shopping

Определение степени удовлетворенности клиентов

Узнать стоимость

Основные этапы проведения проекта
Телефонного опроса Mystery Shopping

Вы передаете нам готовые чек-листы и базу, которую необходимо прозвонить;

Вопросы чек-листа заносятся в программу операторов;

Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;

Вопросы чек-листа заносятся в программу операторов;

Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;

Осуществляется процесс телефонного опроса с внесением операторами всех необходимых данных;

Количество заполненых чек- листов передается заказчику;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;

Телефонные опросы Тайный покупатель или
Mystery Shopping на аутсорсинге

Мы измеряем качество обслуживания ваших клиентов по телефону

Мистер шоппер или тайный покупатель проверяет исполнение стандартов по телефону сотрудниками Вашей компании при общении с клиентами.

Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа и запись телефонных разговоров.

Mystery Shopping- опросный метод, позволяющий получить достоверную информацию о том, что происходит в момент взаимодействия продавца и клиента по телефону.

Рассчитать на калькуляторе стоимость услуги: Телефонные опросы- "MS"

Если Вас интересует консультация по услуге: "Телефонные опросы, Mystery Shopping", пожалуйста, заполните форму:

Если Вас интересует консультация по услуге:
"Телефонные опросы, Mystery Shopping", пожалуйста, заполните форму:

Исходящий телемаркетинг

"Телефонные опросы "

Телефонные опросы степень удовлетворенности клиентов

Customer satisfaction surver

Определение степени удовлетворенности клиентов

Основные этапы проведения проекта
"Телефонного опроса степени удовлетворенности клиентов"

Вы передаете нам готовые вопросы для заполнения, со степенями удовлетворенности клиентов, и клиентскую базу, которую необходимо прозвонить;

Вопросы анкеты заносятся в программу операторов;

Операторы проходят обучение по анкете и аттестацию;

Вопросы анкеты заносятся в программу операторов;

Операторы проходят обучение по анкете и аттестацию;

Осуществляется процесс телефонного опроса с внесением операторами всех необходимых данных;

Количество заполненых опросных листов или анкет передается заказчику;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;

Телефонные опросы степени удовлетворенности клиентов"

Степень удовлетворенности клиентов -важное конкурентное преимущество для Вашей компании или бренда, который Ваша компания представляет.

Призвана совершенствовать клиентский опыт при совершении покупки и дальнейшем обслуживании, выявляет уровень стандартизации процессов. При разветвленной дилерской сети именно обращение к аутсорсинговому контак-центру дает возможность беспрестрасной оценки качества обслуживания клиентов дилерами. Показатель CSS, часто носит мотивационные функции для дилерской сети.

Контакт-центр КонцептКолл в процессе опроса степени удовлетворенности клиентов, проявляет максимальную деликатность.

Главным приоритетом в нашей работе по опросу CSS является получение клиентом лучшего опыта от общения с представляемым брендом, через наших операторов.

Рассчитать на калькуляторе стоимость услуги: Телефонные опросы- "CSS"

Если Вас интересует консультация по услуге: "Телефонные опросы, степени удовлетворенности клиентов", пожалуйста, заполните форму:

Если Вас интересует консультация по услуге:
"Телефонные опросы, степени удовлетворенности клиентов"
пожалуйста, заполните форму: