Политика конфиденциальности ООО Лотус

Политика конфиденциальности
в отношении обработки персональных данных Общества с ограниченной ответственностью "Лотус",

Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных
Общества с ограниченной ответственностью "Лотус" действует в отношении всей информации, которую чат-бот «Заявление об отмене судебного приказа» (далее – Чат-бот), функционирующий в мессенджере MAX, может получить о Пользователе во время использования Чат-бота.

Использование Пользователем Чат-бота означает согласие с настоящей Политикой обработки персональных данных Пользователя.
В случае несогласия с условиями Политики обработки персональных данных Пользователь должен немедленно прекратить использование Чат-бота.

Политика обработки персональных данных включает в себя следующие положения:

1. Политика использования файлов «cookie» и сходных технологий
Внимательно ознакомьтесь с настоящей «Политикой использования файлов «cookie» которая описывает правила обработки файлов «cookie» и схожие технологии.

2. Положение об обработке персональных данных
Внимательно ознакомьтесь с положением об обработке персональных данных

3. Согласие на обработку персональных данных
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего согласия на обработку персональных данных

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Чат-бот принадлежит ООО «Лотус» (адрес: Россия, 355006, г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 75 оф.55).

Политика применяется только к Чат-боту и не регулирует действия третьих лиц, на ресурсы которых Пользователь может перейти по ссылкам, которые могут быть размещены в Чат-боте.

Мы рекомендуем Пользователю ознакомиться с условиями использования и порядком обработки персональных данных Пользователей при использовании таких ресурсов третьих лиц. Общество не несет ответственность за содержание и/или условия использования ресурсов третьих лиц и/или порядок обработки персональных данных при использовании таких ресурсов, действия и/или бездействие третьих лиц.

Политика устанавливает также условия использования Чат-бота. Использование Чат-бота означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Политики. В случае, если Пользователь не согласен с какими-либо условиями Политики полностью или частично либо условиями Политики в целом, Пользователь должен воздержаться от использования Чат-бота.

При использовании Чат-бота и нажатии кнопки «СОГЛАСЕН» в соответствующем уведомлении, Вы даете свое согласие на обработку файлов cookie и сходных технологий, если это технически применимо к платформе MAX. Вы также можете отказаться от их обработки в настройках Вашего браузера или устройства.

Файлы cookie — это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт или приложение запрашивает у браузера, используемого на вашем компьютере или мобильном устройстве. Файлы cookie содержат информацию о Ваших действиях на веб-сайте или в приложении, а также могут содержать сведения о Вашем оборудовании, дату и время сессии. Файлы cookie хранятся локально на Вашем компьютере или мобильном устройстве.

ООО «Лотус» может использовать файлы cookie и инструменты веб-аналитики (такие как Яндекс Метрика) на своем веб-сайте, ссылки на который могут быть размещены в Чат-боте, с целью оценки посещаемости и анализа поведения пользователей. Это позволяет рассчитывать посещения и источники трафика, измерять и улучшать производительность и функционирование веб-сайта. Некоторые файлы-cookie устанавливаются только в ответ на совершенные действия пользователя, например, заполнение форм для функционирования сайта, проведения статистических исследований и обзоров.

Мы обрабатываем полученные данные с использованием метрических программ и систем аналитики, таких как Яндекс.Метрика, при переходе пользователя на наш сайт.

Мы используем следующие виды cookie:

Обязательные — минимальный набор Cookies, использование которых необходимо для обеспечения правильной и бесперебойной работы веб-сайта.

Сессионные — существуют только во временной памяти в течение времени, когда пользователь находится на странице веб-сайта. Обычно сессионные Cookies удаляются после того, как Пользователь закрывает окно веб-сайта.

Постоянные — Cookies, которые хранятся на Вашем компьютере или мобильном устройстве и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные Cookies могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта. Вы всегда можете самостоятельно их удалить.

1. Политика использования файлов cookie и сходных технологий

Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — Положение) разработано
Обществом с ограниченной ответственностью "Лотус" (далее также — Оператор) и применяется в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящее Положение определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных пользователей чат-бота «Заявление об отмене судебного приказа».

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Настоящее Положение и изменения к нему утверждаются руководителем Оператора и вводятся приказом Оператора.

В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными пользователей понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (далее — персональные данные).

Общество с ограниченной ответственностью "Лотус" (ОГРН: 1080917004761, ИНН: 0917012688,
КПП: 263601001, адрес: 355006, г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 75 оф.55),
является оператором, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели и содержание обработки персональных данных.

Целями обработки персональных данных являются:

Обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;

Оказание Оператором пользователям услуг по подготовке проектов процессуальных документов (возражений на судебный приказ), включая идентификацию пользователя, сбор необходимых данных и направление результата услуги через чат-бот в мессенджере MAX;

Направление консультаций, ответов обратившимся лицам с помощью средств связи и указанных ими контактных данных;

Продвижение услуг Оператора на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи (допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных).

Обработка организована Оператором на принципах:

Законности целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;

Достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;

Обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

Соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;

Обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;

Хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящим Положением. Персональные данные обрабатываются с использованием и без использования средств автоматизации.

В соответствии с поставленными целями и задачами Оператор до начала обработки персональных данных назначает ответственного за организацию обработки персональных данных. Ответственный за организацию обработки персональных данных получает указания непосредственно от исполнительного органа Оператора и подотчетен ему.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. Положение об обработке персональных данных

При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

При осуществлении сбора персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (включая мессенджер MAX) Оператор обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу (настоящей Политике) с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.

Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;

Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (включая Публичную оферту на оказание услуг), а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

Обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

Обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных;

Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;

Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

Персональные данные подлежат защите от несанкционированного доступа и копирования. Безопасность персональных данных при их обработке обеспечивается с помощью системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и средства защиты информации.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ ПРАВ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Субъекты персональных данных или их представители обладают правами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор обеспечивает права субъектов персональных данных в порядке, установленном главами 3 и 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных, по месту расположения Оператора в рабочее время Оператора.

В случае представления интересов субъекта персональных данных представителем полномочия представителя подтверждаются доверенностью, оформленной в установленном порядке.

В случаях предоставления субъектом персональных данных письменного согласия на использование персональных данных для такого согласия достаточно простой письменной формы.

УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРОМ

Оператор гарантирует безопасность и конфиденциальность используемых персональных данных.

Обработка персональных данных в целях продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

ПОЛУЧЕНИЯ, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
У Оператора устанавливается следующий порядок получения персональных данных:
При обращении за получением услуг Оператора (запуске чат-бота, направлении фото судебного приказа, ответах на вопросы) пользователь предоставляет данные, необходимые для оказания услуги.

Оператор не получает и не обрабатывает персональные данные пользователя о его расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

В случае принятия пользователем условий Публичной оферты, размещённой Оператором, обработка персональных данных пользователя осуществляется для исполнения соответствующего договора, вступившего в силу вследствие акцепта оферты.

Согласие пользователя на обработку персональных данных не требуется в случаях, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая исполнение договора, исполнение требований закона, защиту жизни и здоровья и т.д.

Оператор обеспечивает безопасное хранение персональных данных. Хранение, комплектование, учет и использование содержащих персональные данные документов организуется в форме обособленного архива Оператора.

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные передаются с соблюдением следующих требований:

Запрещается сообщать персональные данные третьей стороне без письменного согласия пользователя, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни, здоровью пользователя, а также в других случаях, предусмотренных законами;

Не сообщать персональные данные в коммерческих целях без письменного согласия субъекта таких данных;

Предупредить лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;

Разрешать доступ к персональным данным только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций;

Передавать персональные данные пользователя его представителям в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
Право доступа к персональным данным имеют руководитель Оператора и уполномоченные работники Оператора, для которых доступ к таким данным необходим для выполнения трудовых обязанностей.

Пользователи в целях обеспечения защиты персональных данных имеют права, предусмотренные ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ, включая право на доступ к своим персональным данным, право на их уточнение, блокирование или уничтожение, а также на обжалование действий Оператора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Лица, виновные в нарушении порядка обращения с персональными данными, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.

3. Согласие на обработку персональных данных

3. Согласие
на обработку персональных данных

Пользователь, начиная использовать чат-бот «Заявление об отмене судебного приказа» (в том числе путем запуска бота, направления фото судебного приказа, предоставления иных данных в диалоге с ботом, оплаты услуг), принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных.

Пользователь, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность, даёт своё согласие Обществу с ограниченной ответственностью "Лотус" (ИНН 0917012688, КПП 263601001, ОГРН 1080917004761; р/с 40702810760100012791 в СТАВРОПОЛЬСКОМ ОТДЕЛЕНИИ № 5230 ПАО СБЕРБАНК к /с 30101810907020000615 БИК: 040702615. Почтовый, фактический, юридический адрес: 355006, г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 75 оф.55) на обработку своих персональных данных как с использованием, так и без использования средств автоматизации для следующих целей:

Обработки входящих запросов пользователей, их идентификации;

Предоставления консультаций;

Выполнения обязательств по договору оферты (подготовка проекта возражения на судебный приказ);

Аналитики действий пользователя для улучшения работы чат-бота;

Направления информации о статусе заказа и результатах оказания услуги.

Согласие предоставлено для использования следующих персональных данных пользователя:

Фамилия, имя, отчество;

Дата рождения;

Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);

Адрес регистрации и фактического проживания;

Номера контактных телефонов;

Адреса электронной почты;

Место работы и занимаемая должность;

ИНН, СНИЛС;

Сведения из судебного приказа (наименование суда, номер дела, ФИО судьи, дата вынесения, сумма задолженности, наименование взыскателя, основание);

Технические данные: сведения о местоположении; тип, версия, язык операционной системы, браузера (при переходе на сайт Оператора); тип устройства; ip-адрес.

Обработка персональных данных может включать следующие действия:
Сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Настоящее согласие может быть отозвано путём направления субъектом персональных данных (пользователем) или его представителем письменного заявления по адресу: 355006, г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 75 оф.55, ООО "Лотус", либо по адресу электронной почты: info@conceptcall.ru

В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных ООО "Лотус" вправе продолжить обработку таких персональных данных в случаях, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6, пунктами 2-10 части 2 статьи 10, части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящее согласие предоставляется на неопределённый срок и действует весь период обработки персональных данных. Запросы относительно персональных данных могут быть направлены по электронному адресу: info@conceptcall.ru

Пользователь, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность, даёт своё согласие Обществу с ограниченной ответственностью "Лотус" (ИНН 0917012688, КПП 263601001, ОГРН 1080917004761;
р/с 40702810760100012791 в СТАВРОПОЛЬСКОМ ОТДЕЛЕНИИ № 5230 ПАО СБЕРБАНК к /с 30101810907020000615 БИК: 040702615. Почтовый, фактический, юридический адрес: 355006, г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 75 оф.55) на обработку своих персональных данных как с использованием, так и без использования средств автоматизации для следующих целей:

Обработки входящих запросов пользователей, их идентификации;

Предоставления консультаций;

Выполнения обязательств по договору оферты (подготовка проекта возражения на судебный приказ);

Аналитики действий пользователя для улучшения работы чат-бота;

Направления информации о статусе заказа и результатах оказания услуги.

Согласие предоставлено для использования следующих персональных данных пользователя:

Фамилия, имя, отчество;

Дата рождения;

Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);

Адрес регистрации и фактического проживания;

Номера контактных телефонов;

Адреса электронной почты;

Место работы и занимаемая должность;

ИНН, СНИЛС;

Сведения из судебного приказа (наименование суда, номер дела, ФИО судьи, дата вынесения, сумма задолженности, наименование взыскателя, основание);

Технические данные: сведения о местоположении; тип, версия, язык операционной системы, браузера (при переходе на сайт Оператора); тип устройства; ip-адрес.

Обработка персональных данных может включать следующие действия:
Сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Настоящее согласие может быть отозвано путём направления субъектом персональных данных (пользователем) или его представителем письменного заявления по адресу: 355006, г. Ставрополь, пр-кт Карла Маркса, 75 оф.55, ООО "Лотус", либо по адресу электронной почты: info@conceptcall.ru

В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных ООО "Лотус" вправе продолжить обработку таких персональных данных в случаях, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6, пунктами 2-10 части 2 статьи 10, части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящее согласие предоставляется на неопределённый срок и действует весь период обработки персональных данных. Запросы относительно персональных данных могут быть направлены по электронному адресу: info@conceptcall.ru