ConceptCall | КонцептКолл
Заказать обратный звонок


Разработка сценариев для телемаркетинга

Модульные скрипты

 

модульные скрипты

Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный процесс 

Цель- выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи

Новые техники телефонных продаж-этап завершения сделки

Назовите причину почему клиент должен покупать у Вас, а не у Ваших конкурентов

Держать клиентов в настроении "ДА", получить, как можно больше ответов "ДА" на простые вопросы

Разработка уникальных сценариев для холодных звонков и телефонных продаж 

Разработка речевых модулей для приема входящих линий запись и настройка IVR


 Мы разрабатываем только уникальные речевые модули, скрипты телефонных звонков, наше творчество отметает посредственность.


Активные телефонные продажи относятся к основной компетенции нашего колл-центра, для Вас мы разрабатываем только уникальные сценарии, характерные для продажи именно Вашей продукции или услуги с использованием телефона.


Наш аутсорсинговый центр приема и обработки вызовов постоянно совершенствуется с целью предоставления лучшего клиентского опыта для потребителей услуг и товаров наших заказчиков. С этой целью мы разрабатываем эффективные сценарии приема заявок и IVR информирования.

Как выглядит скрипт входящей линии для "Виртуального секретаря"

скрипт секретаря

Как выглядит скрипт для Холодных звонков 

скрипт холодного звонка магазины 1
скрипт холодного звонка магазины 2
скрипт холодного звонка строительные компании 1
скрипт холодного звонка строительные компании 2

Как выглядит скрипт для Теплых звонков

скрипт теплого звонка

Для расчета стоимости услуги: "Разработка сценариев телефонных продаж", пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

с этой услугой заказывают
 
С этой услугой чаще всего заказывают:​ 
 

Исходящий телемаркетинг

"Активные телефонные продажи"

Переход на страницу телефонных продаж

По Вашей клиентской базе:
"Горячей"
и 
    "Теплой"       В2В и В2С

Новые техники телефонных продаж- этап завершения сделки

Продающие телефонные скрипты-  индивидуальная адаптация УКП для телефонных продаж

Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный  процесс

У Вас есть хоть одна веская выгода?Почему клиент выиграет от покупки Вашего товара или услуги!

Активные телефонные продажи
(исходящий телемаркетинг)

Организация активных продаж это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.

Услуги телефонных продаж имеют большое значение для компании из различных сфер бизнеса, производителей товаров или услуг.
Постоянное получение обратной связи непосредственно от потребителя позволяет выйти на более высокий конкурентный уровень.
Отношения которые складываюся с клиентами активных продаж, зачастую носят долгосрочный и дружественный характер. 

Мы предлагаем Вам проведение активных телефонных продаж, на аутсорсинге.

Используя современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов; 

Основной залог успеха в активных телефонных продажах, это четко отлаженные процессы подготовки и запуска проекта. 

Его тестирование, контроль и профессиональный настрой исполнителя;

Активные телефонные продажи мы осуществляем по Вашей клиентской базе: "Горячей" и "Теплой".

С учетом типа продаваемого продукта или услуги, и с учетом типа конечного потребителя В2В или В2С;

Под "горячей базой" мы видим Ваших клиентов, которые уже совершили покупку или воспользовались услугой независимо от типа потребителя;
Под "теплой базой"мы видим клиентов, с которыми у Вас состоялись встречи, есть контактные данные, но эти клиенты еще не совершали покупку и не воспользовались услугой не зависимо от типа потребителя;

Наиболее эффективно проведение активных телефонных продаж одновременно с использованием маркетинговых акций. 

За счет информирования клиентов о новой рекламной акции, открытия новой услуги или внедрения дополнительных преференций       клиенту - мы мотивируем потребителя на приобретение дополнительных товаров и услуг, а так же нацеливаем на более дорогой товар или услугу;

Активные телефонные продажи всегда расширяют Вашу клиентскую базу,

Четко сформулированное предложение от Вашей компании, вполне может заинтересовать клиента и через некоторое время;

Если Вас интересует консультация по услуге: "Активные телефонные продажи", пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Процесс подготовки и внедрения проекта "Активных телефонных продаж" на аутсорсинге

Оставьте заявку

  • Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;

Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)

  • Определяем цели проекта;
  • Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
  • Знакомимся с презентационными материалами;
  • Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
  • Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
  • Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями  эффективности бизнеса
  • Утверждаем клиентскую базу
  • Разрабатываем ТЗ;
  • Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
  • Согласовываем оферту;

Подготовка проекта

  •  Адаптируем  уникальное   коммерческое  предложение;
  •  Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
  • Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;

Оформление документов, оплата

  • Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
  • Подписание договора и приложений;
  • Оплата по договору, только за результативные звонки ;

Подключение проекта

  • Обучение операторов;
  • Подключение CRM;
  • Тестирование проекта;
  • Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
  • Аттестация операторов;
  • Запуск проекта;
  • Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;


 

Отчетность и итоги

  • Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
  • Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
  •  Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
  • Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
  • Подводим итоги совместного сотрудничества;

Форма модульного заказа

ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Исходящий телемаркетинг "Активные телефонные продажи" по "горячей" и "теплой" клиентской базе

Модуль "Мини"

100

Модуль включает в себя

  • 100 целевых контактов, (только результативные звонки);
  • Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
  • Адаптация УКП;
  • Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
  • Обучение операторов;
  • Тестирование проекта;
  • Редактирование и обновление скрипта;
  • Аттестация операторов;
  • Работа колл-центра;
  • Отправка КП по Email;
  • Контроль звонков "Личный кабинет";
  • Отчетность: статистика, аналитика;
  • Запись звонков;

7000 рублей

Дополнительно:
Назначенная встреча- 50 руб.
Актуализация контакта -12 руб. 

Включены в модульную стоимость 
КУПИТЬ 100 КОНТАКТОВ

Модуль "Лайт"

400

Модуль включает в себя

  • 400 целевых контактов, (только результативные звонки);
  • Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
  • Адаптация УКП;
  • Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
  • Обучение операторов;
  • Тестирование проекта;
  • Редактирование и обновление скрипта;
  • Аттестация операторов;
  • Работа колл-центра;
  • Отправка КП по Email;
  • Контроль звонков "Личный кабинет";
  • Отчетность: статистика, аналитика;
  • Запись звонков;

15000 рублей 

Дополнительно:
Назначенная встреча - 50 руб. 
Актуализация контакта - 12 руб.
КУПИТЬ 400 КОНТАКТОВ

Модуль "Стандарт"

800

Модуль включает в себя

  • 800 целевых контактов, (только результативные звонки);
  • Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
  • Адаптация УКП;
  • Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
  • Обучение операторов;
  • Тестирование проекта;
  • Редактирование и обновление скрипта;
  • Аттестация операторов;
  • Работа колл-центра;
  • Отправка КП по Email;
  • Контроль звонков "Личный кабинет";
  • Отчетность: статистика, аналитика;
  • Запись звонков;

25000 рублей

Дополнительно:
Назначенная встреча - 50 руб. 
Актуализация контакта- 12 руб.
КУПИТЬ 800 КОНТАКТОВ

Исходящий телемаркетинг

"Привлечение новых клиентов"

Переход на страницу Холодных звонков

"Холодные звонки" Привлекаем
  клиентов  

в сегменте В2В 

Цель выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи 

Правильный настрой на активные продажи, управление эмоциями и контроль реакции

Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги

Пришлите нам список причин, по которым клиенты должны купить Ваши товары или услуги и общие возражения

Привлечение новых клиентов (исходящий телемаркетинг)

Привлечение новых клиентов это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.

Основное отличие привлечения новых клиентов от активных телефонных продаж в том, что операторы колл-центра обзванивают только "Холодную  базу";
Наша цель, предоставить Вам эффективный канал привлечения новых клиентов, "Холодная база", может быть Вашей, или мы подготавливаем ее совместно с учетом целевой аудитории и портрета клиента;
Мы работаем с "холодной базой" в сегменте В2В;


"Холодный звонок" для нас в первую очередь это результат из которого складывается мотивация наших сотрудников. 

Мы знаем, что если обзвонить достаточное количество потенциальных клиентов, то среди них обязательно найдутся заинтересованные Вашей продукцией или услугой;


Наша программа позволяет осуществлять автоматический обзвон, оператор не тратит время на ожидание звонка, сразу начинает общение с клиентом.

Интеграция с CRM программой позволяет отслеживать и вызывать повторный звонок на назначенное время;
Мы собираем всю историю по каждому клиенту в одном окне, которое отображает все события связанные с ним, отправка ему SMS, Email, общения в веб-чате и соц.сетях;


Мы доверяем эту работу, только специально обученным операторам, которые на практике отрабатывали интонацию и технику "холодных звонков".

Задача оператора выйти на лицо принимающее решение и назначить встречу для Вашего сотрудника отдела продаж, или передать Вашему сотруднику контакт нового клиента, который проявляет заинтересованность в продукте или услуге Вашей компании;

Если Вас интересует консультация по услуге: "Привлечение новых клиентов", пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Процесс подготовки и внедрения проекта "Привлечение новых клиентов" на аутсорсинге

Оставьте заявку

  • Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;

Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)

  • Определяем цели проекта;
  • Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
  • Знакомимся с презентационными материалами;
  • Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
  • Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
  • Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями  эффективности бизнеса
  • Утверждаем клиентскую базу
  • Разрабатываем ТЗ;
  • Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
  • Согласовываем оферту;

Подготовка проекта

  •  Адаптируем  уникальное   коммерческое  предложение;
  •  Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
  • Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;

Оформление документов, оплата

  • Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
  • Подписание договора и приложений;
  • Оплата по договору, только за результативные звонки ;

Подключение проекта

  • Обучение операторов;
  • Подключение CRM;
  • Тестирование проекта;
  • Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
  • Аттестация операторов;
  • Запуск проекта;
  • Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;


 

Отчетность и итоги

  • Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
  • Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
  •  Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
  • Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
  • Подводим итоги совместного сотрудничества;

Форма модульного заказа

ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Привлечение новых клиентов "холодные звонки" в сегменте В2В

Модуль "Мини"

100

Модуль включает в себя

  • 100 целевых контактов, (только результативные звонки);
  • Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
  • Адаптация УКП;
  • Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
  • Обучение операторов;
  • Тестирование проекта;
  • Редактирование и обновление скрипта;
  • Аттестация операторов;
  • Работа колл-центра;
  • Отправка КП по Email;
  • Контроль звонков "Личный кабинет";
  • Отчетность: статистика, аналитика;
  • Запись звонков;

7000 рублей

Дополнительно:
Назначенная встреча - от 70 руб.
Выход на ЛПР -  50 руб.
Актуализация контакта -12 руб. 

Клиентская база Исполнителя -2000 руб.
Включены в модульную стоимость 
КУПИТЬ 100 КОНТАКТОВ

Модуль "Лайт"

400

Модуль включает в себя

  • 400 целевых контактов, (только результативные звонки);
  • Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
  • Адаптация УКП;
  • Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
  • Обучение операторов;
  • Тестирование проекта;
  • Редактирование и обновление скрипта;
  • Аттестация операторов;
  • Работа колл-центра;
  • Отправка КП по Email;
  • Контроль звонков "Личный кабинет";
  • Отчетность: статистика, аналитика;
  • Запись звонков;

15000 рублей 

Дополнительно:
Назначенная встреча - от 70 руб.
Выход на ЛПР -  50 руб.
Актуализация контакта -12 руб. 

Клиентская база Исполнителя -2000 руб.

 
КУПИТЬ 400 КОНТАКТОВ

Модуль "Стандарт"

800

Модуль включает в себя

  • 800 целевых контактов, (только результативные звонки);
  • Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
  • Адаптация УКП;
  • Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
  • Обучение операторов;
  • Тестирование проекта;
  • Редактирование и обновление скрипта;
  • Аттестация операторов;
  • Работа колл-центра;
  • Отправка КП по Email;
  • Контроль звонков "Личный кабинет";
  • Отчетность: статистика, аналитика;
  • Запись звонков;

25000 рублей

Дополнительно:
Назначенная встреча -от 70 руб.
Выход на ЛПР -  50 руб.
Актуализация контакта -12 руб.

Клиентская база Исполнителя -2000 руб. 
КУПИТЬ 800 КОНТАКТОВ

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Отдел продаж: +7(495)137-5-138

Свяжитесь со мной, заказ обратного звонка

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

ConceptCall в Google+
ConceptCall в Вконтакте
ConceptCall в facebook
ConceptCall в Youtube
Логотип call-центр ConceptCall

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Сканируйте QR код

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2018 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001 

Наверх