Услуги Холодных Звонков
Исходящий телемаркетинг
Привлечение новых клиентов
Холодные звонки
Привлекаем
клиентов
в сегменте В2В
Цель выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи
Цель выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи
Правильный настрой на активные продажи, управление эмоциями и контроль реакции
Правильный настрой на активные продажи, управление эмоциями и контроль реакции
Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги
Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги
Время холодных звонков с ConceptCall
Услуги call-центра Холодные звонки
Вы гарантированно получаете качественных новых клиентов. Успешный опыт. Оплата за результат
Привлекаем качественных клиентов для вашего бизнеса в сегменте В2В во всех часовых поясах РФ
Холодные звонки это просто
Получите новые качественные контакты для ваших лучших продавцов от 7000 рублей
Цель оператора call-центра:
выйти на ЛПР и назначить новую встречу для личной продажи вашему сотруднику
отправить email, коммерческое предложение заинтересованным контактам
провести актуализацию клиентской базы
Холодная база потенциальных клиентов может быть вашей
или мы подготовим ее совместно с вами с учетом целевой аудитории и портрета клиента
Мы разработаем продающий скрипт, сценарий телефонного звонка для вашей продукции или услуги
Мы знаем, что если обзвонить достаточное количество потенциальных клиентов, то среди них обязательно найдутся заинтересованные вашей продукцией или услугой. Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги
Оплатив стоимость минимального модуля 7000 рублей, вы получаете:
100 целевых контактов, только результативные звонки с конверсией от 30%
Адаптацию клиентской базы к функциональной системе звонков
Адаптацию вашего уникального торгового предложения
Разработанный скрипт, сценарий телефонного звонка
Обучение операторов особенностям спектра ваших товаров или услуг
Аттестацию операторов call-центра, тестирование проекта
Курс на привлечение новых клиентов в ваш бизнес
- исходящий телемаркетинг
Воспользовавшись услугами аутсорсингового колл-центра, совершающего холодные звонки, вы получаете:
Качественных клиентов для вашего бизнеса, быстрый рост новых встреч, увеличение входящего трафика, контакты информированных вас ЛПР, актуализацию клиентской базы, отправленные коммерческие предложения заинтересованным контактам, аналитические отчеты обратной связи и клиентскую статистику.
Привлечение новых клиентов это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.
Основное отличие привлечения новых клиентов от активных телефонных продаж в том, что операторы колл-центра обзванивают только "Холодную базу";
Наша цель, предоставить вам эффективный канал привлечения новых клиентов, "Холодная база", может быть вашей, или мы подготавливаем ее совместно с учетом целевой аудитории и портрета клиента;
Мы работаем с "холодной базой" в сегменте В2В;
"Холодный звонок" для нас в первую очередь это результат из которого складывается мотивация наших сотрудников.
Наша программа позволяет осуществлять автоматический обзвон, оператор не тратит время на ожидание звонка, сразу начинает общение с клиентом.
Интеграция с CRM программой позволяет отслеживать и вызывать повторный звонок на назначенное время;
Мы собираем всю историю по каждому клиенту в одном окне, которое отображает все события связанные с ним, отправка ему SMS, Email, общения в веб-чате и соц.сетях;
Мы доверяем эту работу, только специально обученным операторам, которые на практике отрабатывали интонацию и технику "холодных звонков".
Задача оператора выйти на лицо принимающее решение и назначить встречу для вашего сотрудника отдела продаж, или передать вашему сотруднику контакт нового клиента, который проявляет заинтересованность в продукте или услуге вашей компании;
Если вас интересует подготовка и реализация проекта по привлечению новых клиентов в свой бизнес посредством телемаркетинга,
или консультация по услуге производства холодных звонков на аутсорсинге, пожалуйста, заполните форму:
Если вас интересует подготовка и реализация проекта по привлечению новых клиентов в свой бизнес посредством телемаркетинга,
или консультация по услуге производства холодных звонков на аутсорсинге, пожалуйста, заполните форму:
Основные показатели KPI для телефонных продаж, которые мы используем в call-центре. https://t.co/5jVupFglKE pic.twitter.com/pELXw5E4K6
— egor yakunov (@EgorYakunov) 27 июня 2018 г.
Как зарядить стартап с помощью контакт-центра https://t.co/SPTIvr0nX9 с помощью @wordpressdotcom
— egor yakunov (@EgorYakunov) 12 апреля 2018 г.
Каких результатов ожидать от холодного обзвона call-центром https://t.co/PRDx8GTjo7 с помощью @EgorYakunov
— egor yakunov (@EgorYakunov) 12 апреля 2018 г.
Как вы делаете Холодные звонки, какие встречаются особенности телефонных продаж? https://t.co/VICxRx0TnQ с помощью @wordpressdotcom
— egor yakunov (@EgorYakunov) 12 апреля 2018 г.
Процесс подготовки и внедрения проекта: "Холодных звонков-Привлечение качественных новых клиентов" на аутсорсинге
Процесс подготовки и внедрения проекта: "Холодных звонков-Привлечение качественных новых клиентов" на аутсорсинге
Оставьте заявку
- Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с вами свяжутся;
Совместно с вами проводим ситуационный анализ (Бриф)
- Определяем цели проекта;
- Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
- Знакомимся с презентационными материалами;
- Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
- Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
- Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями эффективности бизнеса
- Утверждаем клиентскую базу
- Разрабатываем ТЗ;
- Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
- Согласовываем оферту;
- Определяем цели проекта;
- Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
- Знакомимся с презентационными материалами;
- Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
- Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
- Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями эффективности бизнеса
- Утверждаем клиентскую базу
- Разрабатываем ТЗ;
- Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
- Согласовываем оферту;
Подготовка проекта
Подготовка проекта
- Адаптируем уникальное коммерческое предложение;
- Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
- Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;
- Адаптируем уникальное коммерческое предложение;
- Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
- Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;
Оформление документов, оплата
Оформление документов, оплата
- Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
- Подписание договора и приложений;
- Оплата по договору, только за результативные звонки ;
- Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
- Подписание договора и приложений;
- Оплата по договору, только за результативные звонки ;
Подключение проекта
Подключение проекта
- Обучение операторов;
- Подключение CRM;
- Тестирование проекта;
- Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
- Аттестация операторов;
- Запуск проекта;
- Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;
- Обучение операторов;
- Подключение CRM;
- Тестирование проекта;
- Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
- Аттестация операторов;
- Запуск проекта;
- Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;
Отчетность и итоги
Отчетность и итоги
- Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
- Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
- Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
- Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
- Подводим итоги совместного сотрудничества;
- Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
- Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
- Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
- Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
- Подводим итоги совместного сотрудничества;
Форма модульного заказа
Форма модульного заказа
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Привлечение новых клиентов "холодные звонки" в сегменте В2В
Привлечение новых клиентов "холодные звонки" в сегменте В2В
Модуль "Мини"
100
100
Модуль включает в себя
Модуль включает в себя
> Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
> Адаптация УКП;
> Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
> Обучение операторов;
> Тестирование проекта;
> Редактирование и обновление скрипта;
> Аттестация операторов;
> Работа колл-центра;
> Отправка КП по Email;
> Контроль звонков "Личный кабинет";
> Отчетность: статистика, аналитика;
> Запись звонков;
> Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
> Адаптация УКП;
> Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
> Обучение операторов;
> Тестирование проекта;
> Редактирование и обновление скрипта;
> Аттестация операторов;
> Работа колл-центра;
> Отправка КП по Email;
> Контроль звонков "Личный кабинет";
> Отчетность: статистика, аналитика;
> Запись звонков;
7000 рублей
Модуль "Старт"
400
400
Модуль включает в себя
Модуль включает в себя
> Адаптация клиентской базы к
функциональной системе звонков;
> Адаптация УКП;
> Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
> Обучение операторов;
> Тестирование проекта;
> Редактирование и обновление скрипта;
> Аттестация операторов;
> Работа колл-центра;
> Отправка КП по Email;
> Контроль звонков "Личный кабинет";
> Отчетность: статистика, аналитика;
> Запись звонков;
> Адаптация клиентской базы к
функциональной системе звонков;
> Адаптация УКП;
> Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
> Обучение операторов;
> Тестирование проекта;
> Редактирование и обновление скрипта;
> Аттестация операторов;
> Работа колл-центра;
> Отправка КП по Email;
> Контроль звонков "Личный кабинет";
> Отчетность: статистика, аналитика;
> Запись звонков;
15000 рублей
15000 рублей
Модуль "Стандарт"
Модуль "Стандарт"
800
800
Модуль включает в себя
Модуль включает в себя
> Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
> Адаптация УКП;
> Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
> Обучение операторов;
> Тестирование проекта;
> Редактирование и обновление скрипта;
> Аттестация операторов;
> Работа колл-центра;
> Отправка КП по Email;
> Контроль звонков "Личный кабинет";
> Отчетность: статистика, аналитика;
> Запись звонков;
> Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
> Адаптация УКП;
> Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
> Обучение операторов;
> Тестирование проекта;
> Редактирование и обновление скрипта;
> Аттестация операторов;
> Работа колл-центра;
> Отправка КП по Email;
> Контроль звонков "Личный кабинет";
> Отчетность: статистика, аналитика;
> Запись звонков;
25000 рублей
25000 рублей
Так же исходящий обзвон мы можем производить с поминутной (посекундной) тарификацией (при заказе от 2000 минут)
Стоимость холодных звонков может определяться только ценой за привлеченных лидов, которая рассчитывается индивидуально в зависимости от вашего проекта
Мы настроим исходящую телефонную линию для вашей компании на привлечение новых клиентов в ваш бизнес,
передачу вашим продавцам новых контактов,
назначение встреч с заказчиками,
новые контакты ЛПР в B2B,
телефонные продажи в В2В и В2С.
С чего начать?
С чего начать?
2. Получите обратную связь
2. Получите обратную связь
3. Поставьте задачу
3. Поставьте задачу
4. Получите расчет стоимости
4. Получите расчет стоимости
5. Согласуйте техническое задание
5. Согласуйте техническое задание
6. Получите результат уже на следующий день после начала исполнения обзвона
6. Получите результат уже на следующий день после начала исполнения обзвона
Вы гарантированно получаете: Быстрый рост новых встреч, контакты информированных о вас ЛПР, актуализацию клиентской базы, отправленные коммерческие предложения заинтересованным контактам, увеличение входящего трафика, аналитические отчеты обратной связи и клиентскую статистику
Примеры телефонных звонков
Пример Холодного звонка.
Выход на ЛПР - проход секретаря - назначение встречи.
Пример Исходящего звонка.
По теплой клиентской базе, продажи, назначение встречи.
Почему выгодно передать задачу привлечения новых клиентов, назначение встреч и телефонные продажи на аутсорсинг в контакт-центр КонцептКолл
и телефонные продажи на аутсорсинг в контакт-центр КонцептКолл
Холодный звонок для нас в первую очередь это результат из которого складывается мотивация наших операторов основанных на показателях эффективности: Количество назаначенных встреч, количество выходов на ЛПР, количество отправленных коммерческих предложений на email, количество актуализированных контактов; количество переданных новых клиентов Заказчику;
У нас выделенные операторы с ролями отдельно для: входящих и исходящих звонков включающих в себя активные продажи по клиентской базе Заказчика, и холодные звонки с целью привлечения новых клиентов, выходе на ЛПР, назначении встречи;
Наши операторы проходят обучение по стандартам современной техники активных телефонных продаж и холодных звонков, основанных на многолетнем зарубежном и отечественном опыте;
Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект, для которого мы разрабатываем персональные стратегии работы с клиентами, пошаговые скрипты "Холодных звонков" с использованием речевых модулей по "проходу" секретаря;
Мы предоставляем вам контроль и запись звонков, всю статистику и аналитику онлайн из первых рук, которая сразу позволяет понять происходящие процессы в сбыте, сервисе и маркетинге;
Возможность интеграции с вашей CRM программой и телефонией;
Мы предлагаем вам конкурентоспособные цены и гарантии;
Как аутсорсинговому call-центру добиться 400 целевых контактов за 15000 рублей, для вашего заказа - только результативные звонки, на примере конкретного проекта
Клиентская база для обзвона подготавливается Исполнителем - КонцептКолл по сегментации указанной Заказчиком в Техническом задании. (всего 829 контактов)
Распределение 829 контактов
Совершено звонков всего по клиентской базе Исполнителя
Обрыв на линии (попытка дозвона 3 раза)
Тишина на линии (попытка дозвона 3 раза)
Auto callback created (Просьба перезвонить, перезвон неуспешный)
Отказ от общения/факс/ плохое качество связи
Неправильный номер
Целевых контактов Только результативные звонки, успешные соединения с абонентом
Оцените возможности аутсорсингового call-центра совершающего холодные звонки для привлечения новых клиентов
На примере результата проведения холодного обзвона для дистрибутора кровельных материалов
Задачи телемаркетинга:
1. Выявление ответственного лица (ЛПР) - ФИО и контакты;
2. Отправка КП, прайс-листа, инструкций по шаблону Заказчика, с корпоративной почты Заказчика;
3. Назначение даты и времени 2-го звонка или встречи с ЛПР;
4. Предоставление полного комментария, даже в случае получения отказа, выяснение причин;
5. Подборка Баз данных юридических лиц по заявленной географии и сегментации - адаптация и интеграция собранной базы в систему;
424
Результативные соединения с абонентами
209
Отказов от сотрудничества с выявленными возражениями
160
Отправленных коммерческих предложений, список email адресов передан Заказчику
109
Передано готовых клиентов Заказчику. Назначены встречи с выявленными ФИО ЛПР, назначены даты повторного звонка
54
Выявленных ФИО ЛПР с адресами email- актуализация клиентской базы
В результате Холодного обзвона по клиентской базе Исполнителя
Стоимость оного лида с контактами ЛПР составила 94 рубля;
Стоимость одного потенциального, заинтересованного клиента составила 138 рублей.
Хочу протестировать колл-центр и зарядить свой проект новыми клиентами
Исходящий телемаркетинг
"Актуализация клиентских баз данных"
Увеличим пролонгацию договоров и кросс-продажи вашим клиентам
Получите обратную связь с вашими клиентами по актуальным для вас вопросам
Наши инструменты- это сценарий телефонного звонка, который будет работать на вас
Держим клиентов в настроении "Да",получить, как можно больше ответов "Да" на простые вопросы
Держим клиентов в настроении "Да",получить, как можно больше ответов "Да" на простые вопросы
Актуализация клиентских баз данных с аутсорсинговым call-центром - исходящий телемаркетинг
Актуализация клиентских баз данных с аутсорсинговым
call-центром
- исходящий телемаркетинг
Клиенты - самое ценное достижение любого успешного предприятия, надежная и точная база клиентских данных, позволяет значительно увеличить сбыт и все основные маркетинговые возможности компании.
Правильно организованная работа с клиентской базой один из основных залогов успеха развития любой компании;
Для наилучшего взаимодействия с существующими и новыми клиентами, предприятию нужна система позволяющая учитывать все клиентские данные в едином стандарте;
Клиенты - самое ценное достижение любого успешного предприятия, надежная и точная база клиентских данных, позволяет значительно увеличить сбыт и все основные маркетинговые возможности компании.
Правильно организованная работа с клиентской базой один из основных залогов успеха развития любой компании;
Для наилучшего взаимодействия с существующими и новыми клиентами, предприятию нужна система позволяющая учитывать все клиентские данные в едином стандарте;
Управление отношений с клиентами лучше всего осуществлять в CRM программе.
Сегодня существуют CRM с возможностями для любой отрасли и деятельности компании. Актуализация клиентских баз данных, позволит вам внести структурированную по Вашим заапросам информацию о ваших клиентах в "Учетную карточку клиента" вашей CRM программе;
Если у вас уже есть CRM программа, актуальная и точная информация о клиентах является ее самым главным качественным показателем.
От отношении в вашей компании к клиенту, зависит его лояльность и покупательский опыт. Совершит он разовую покупку или станет постоянным покупателем, с положительными рекомендациями о вас в своем социуме;
Помимо точной информации о клиентах, актуализация баз данных позволяет решить важные для компании вопросы.
Связанные с выходом нового товара или услуги на рынок, получение оперативной обратной связи с клиентом, увеличение показателя повторных продаж и услуг;
Помимо точной информации о клиентах, актуализация баз данных позволяет решить важные для компании вопросы.
Связанные с выходом нового товара или услуги на рынок, получение оперативной обратной связи с клиентом, увеличение показателя повторных продаж и услуг;
Контакт центр КонцептКолл, производит актуализацию ваших клиентских баз в сегментах В2В и В2С.
Возможен поиск новых потенциальных клиентов в сегменте В2В, по заданным вами отраслям и размерам компаний;
Обслуживание осуществляется подготовленными, конкретно к вашему проекту операторами и супервизором;
Мы предлагаем проведение актуализации баз данных, на аутсорсинге, в нашем контакт-центре:
Вы получите актуальную, обновленную базу данных, структурированную с вашей задачей и возможностью адапции к CRM программе;
Получите обратную связь в вашими клиентами по актуальным для вас вопросам;
Увеличите пролонгацию договоров и кросс-продажи с существующими в базе клиентами;
Если вас интересует консультация по услуге: "Актуализация клиентских баз данных", пожалуйста, заполните форму:
По вашей клиентской базе:
"Горячей"
и
"Теплой" В2В и В2С
Новые техники телефонных продаж- этап завершения сделки
Новые техники телефонных продаж- этап завершения сделки
Продающие телефонные скрипты- индивидуальная адаптация УКП для телефонных продаж
Продающие телефонные скрипты- индивидуальная адаптация УКП для телефонных продаж
Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный процесс
Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный процесс
У Вас есть хоть одна веская выгода?Почему клиент выиграет от покупки вашего товара или услуги!
Как проводятся активные телефонные продажи (исходящий телемаркетинг)
Организация активных продаж это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.
Услуги телефонных продаж имеют большое значение для компании из различных сфер бизнеса, производителей товаров или услуг.
Постоянное получение обратной связи непосредственно от потребителя позволяет выйти на более высокий конкурентный уровень.
Отношения которые складываюся с клиентами активных продаж, зачастую носят долгосрочный и дружественный характер.
Организация активных продаж это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.
Услуги телефонных продаж имеют большое значение для компании из различных сфер бизнеса, производителей товаров или услуг.
Постоянное получение обратной связи непосредственно от потребителя позволяет выйти на более высокий конкурентный уровень.
Отношения которые складываюся с клиентами активных продаж, зачастую носят долгосрочный и дружественный характер.
Мы предлагаем вам проведение активных телефонных продаж, на аутсорсинге.
Используя современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов;
Основной залог успеха в активных телефонных продажах, это четко отлаженные процессы подготовки и запуска проекта.
Его тестирование, контроль и профессиональный настрой исполнителя;
Основной залог успеха в активных телефонных продажах, это четко отлаженные процессы подготовки и запуска проекта.
Его тестирование, контроль и профессиональный настрой исполнителя;
Активные телефонные продажи мы осуществляем по вашей клиентской базе: "Горячей" и "Теплой".
С учетом типа продаваемого продукта или услуги, и с учетом типа конечного потребителя В2В или В2С;
Под "горячей базой" мы видим ваших клиентов, которые уже совершили покупку или воспользовались услугой независимо от типа потребителя;
Под "теплой базой"мы видим клиентов, с которыми у вас состоялись встречи, есть контактные данные, но эти клиенты еще не совершали покупку и не воспользовались услугой не зависимо от типа потребителя;
Наиболее эффективно проведение активных телефонных продаж одновременно с использованием маркетинговых акций.
За счет информирования клиентов о новой рекламной акции, открытия новой услуги или внедрения дополнительных преференций клиенту - мы мотивируем потребителя на приобритение дополнительных товаров и услуг, а так же нацеливаем на более дорогой товар или услугу;
Наиболее эффективно проведение активных телефонных продаж одновременно с использованием маркетинговых акций.
За счет информирования клиентов о новой рекламной акции, открытия новой услуги или внедрения дополнительных преференций клиенту - мы мотивируем потребителя на приобритение дополнительных товаров и услуг, а так же нацеливаем на более дорогой товар или услугу;
Активные телефонные продажи всегда расширяют вашу клиентскую базу,
Четко сформулированное предложение от вашей компании, вполне может заинтересовать клиента и через некоторое время;
Если вас интересует консультация по услуге: "Активные телефонные продажи", пожалуйста, заполните форму:
Наши контакты: как связаться с ConceptCall
Отдел проектов: +7(495)137-5-138
email: [email protected]
Расположение контактного центра в городе Ставрополе:
Расположение контактного центра в городе Ставрополе:
355006, Россия, Ставрополь, проспект Карла Маркса,75
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2020 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Проект договора с приложениями для исходящий телемаркетинг
Пожалуйста, введите Ваши данные
С чего начать?
1. Регистрация
Исходящий телемаркетинг
БРИФ
Для Технического задания
Пожалуйста, введите Ваши данные