ConceptCall | КонцептКолл
Заказать обратный звонок

Аутсорсинговый Call- центр

Телемаркетинг-поиск новых клиентов для Вашего бизнеса

Результативный "холодный обзвон"
- новые контакты для Ваших лучших продавцов,
- назначение встречи,
- контакты ЛПР-гарантированный результат,
- оплата за переданный лид

Телемаркетинг ConceptCall
Получить новые контакты

Облачный контакт-центр

Аутсорсинговый колл-центр

Положительный опыт Ваших клиентов начинается с входящей  телефонной линии

Аутсорсинговая горячая линия это оперативная и качественная реакция на запросы Ваших клиентов

Начните сейчас

Внешний call-центр

Внешний call-центр

Создаем уникальные телефонные сценарии для холодных звонков

                                       

Используем только продающие скрипты для обученных современным техникам телефонных продаж операторов 

Получить скрипт звонка
взаимодействие в контакт-центре
KPI для телефонных продаж
Результаты от холодного обзвона
BCC-for-the-call-center
Как зарядить стартап
Как работает колл центр
Сервис Левел статья

время для чтения 2 минуты

Обратный вызов-callback

Обратный вызов - продуктивный канал связи обслуживания клиентов

время для чтения 1 минута

Новости из контакт-центра

Партнерский колл-центр

в партнерской конференции Сбербанка

КонцептКолл
и его руководитель Т. Рябых учавствует

Что входит в компетенции аутсорсингового контакт-центра КонцептКолл (ConceptCall) 

- Продаем по телефону- по Вашей клиентской базе,

- Совершаем "Холодные" звонки, 

- Располагаем клиентскими базами в В2В,

- Привлекаем новых клиентов в Ваш бизнес,

- Назначаем встречи с ЛПР для Ваших сотрудников,

- Собираем контактные данные по ЛПР,

- Актуализируем клиентские базы,

- Информируем Ваших клиентов через операторов,      
- Автоинформируем голосовым роботом с возможностью  распознования голоса,
- Производим телефонные опросы и заполняем анкеты,
- Пишем телефонные скрипты,

- Собираем заинтересованные в Вашем КП адреса email, 

- Рассылаем на email Ваши КП,

- Рассылаем персонализированные СМС,

Исходящий телемаркетинг
Входящий телемаркетинг

- Обслуживаем горячие линии 24/365,
- Ведем телефонную службу технической поддержки,
- Организовываем прием звонков через Виртуального секретаря для малого и среднего бизнеса,
- Занимаемся обработкой приема телефонных заказов и заявок,

- Составляем скрипты и распределение IVR для приема входящих телефонных звонков, 
- Создадим профессиональный ресепшен для Вашего бизнеса,
- Отвечаем Вашим клиентам в мессенджерах социальных сетей, Skype, веб-чатах, по электронной почте


легко адаптируются, гибки и ориентированы на правильный старт и быстрый темп,
в котором мы вместе достигаем стоящие перед нами цели,

 


основываясь на открытости и честности так,
чтобы Вы могли всегда контролировать проект и были уверены, что наши аутсорсинговые услуги выполняются качественно и результативно

Наша приоритетная стратегия (Vision) 

Задача

Концентрация на
соответствующем
сервисном
подходе
к качеству
обслуживания
клиентов

задача conceptcall

Цель

Получение
клиентами
положительного
опыта, через
взаимодействие
с компетентными
и вовлеченными
в процесс
сотрудниками
контакт -центра
цель conceptcall

Основа

Разработанная
стратегия
клиентского
опыта
организации -
заказчика
основа Conceptcall

Ресурс

Облачный
контакт-центр
оснащенный
современными
омниканальными
технологиями,
развивающий
инновации
в сфере
телекоммуникаций

 

ресурс Conceptcall

Исходящий телемаркетинг - услуги аутсорсингового call-центра 

Активные телефонные продажи в В2В и В2С

Исходящий телемаркетинг

Результативные"холодные звонки"
привлечение новых клиентов

Исходящий телемаркетинг

Телефонная актуализация клиентских баз данных

Исходящий телемаркетинг

Информирование клиентов о состоянии задолженности ЖКХ

Исходящий телемаркетинг

Телефонные приглашения на мероприятия

Исходящий телемаркетинг

Проведение рекламных кампаний по телефону

Исходящий телемаркетинг

Проведение телефонных опросов

Анкетирование

Исходящий телемаркетинг

Телефонные опросы предвыборные кампании

Исходящий телемаркетинг

Проведение телефонных опросов выявления CSS и Mystery Shopping

Исходящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг - услуги аутсорсингового call-центра 

Услуга виртуального секретаря на телефоне

Входящий телемаркетинг

Телефонная служба приема и обработки
 заказов

Входящий телемаркетинг

Организация телефонной горячей линии

Входящий телемаркетинг

Телефонная служба технической поддержки

Входящий телемаркетинг

Деловые сервисы - услуги аутсорсингового call-центра 

Разработка сценариев телефонных продаж
(скрипты звонков)

Деловые сервисы

Массовые email рассылки, подготовка адресной базы 

Деловые сервисы

Персонализированные SMS рассылки, подготовка адресной базы

Деловые сервисы

Разработка  адаптированных чек-листов для сбора и анализа данных

Деловые сервисы

Проведение аудита дилерской сети по чек-листам

Деловые сервисы

Телемаркетинг 

это продажа товаров и услуг с помощью телефона и других средств современной коммуникации.
Телемаркетинг разделяют на два типа:
Входящий телемаркетинг - когда клиент сам обращается к своему поставщику, и 
Исходящий телемаркетинг - когда поставщик товара или услуги сам находит своего клиента

Исходящий телемаркетинг

используется как результативный способ прямого и быстрого доступа к Вашим существующим и потенциальным клиентам, сфокусированный на привлечении их внимания, четким и структурированным сообщением, с целью развить в клиентах заинтересованность предлагаемым продуктом или услугой, совершить продажу, назначить встречу, оценить уровень интереса к Вашей продукции или услуге, получить быструю обратную связь и конкурентное преимущество.

Узнайте, как наш исходящий телемаркетинг, поможет гарантированно привлечь новых клиентов для вашего бизнеса или увеличит продажи-telesales

Качественные холодные звонки по РФ

Кадровый call-центр
по производству "холодных" звонков для поиска и привлечения новых клиентов с 35% лидогенерацией
Прокаченные операторские навыки и незаурядные сценарии -
как основы успешных телефонных продаж 
  

Почему выгодно передать задачу привлечения новых клиентов, назначение встреч и телефонные продажи на аутсорсинг в контакт-центр КонцептКолл 

Холодный звонок для нас в первую очередь это результат из которого складывается мотивация наших операторов основанных на показателях эффективности: Количество назаначенных встреч, количество выходов на ЛПР, количество отправленных коммерческих предложений на email, количество актуализированных контактов; количество переданных новых клиентов Заказчику;
У нас выделенные операторы с ролями отдельно для: входящих и исходящих звонков включающих в себя активные продажи по клиентской базе Заказчика, и холодные звонки с целью привлечения новых клиентов, выходе на ЛПР, назначении встречи;
Наши операторы проходят обучение по стандартам современной техники активных телефонных продаж и холодных звонков, основанных на многолетнем зарубежном и отечественном опыте;
Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект, для которого мы разрабатываем  персональные стратегии работы с клиентами, пошаговые скрипты "Холодных звонков" с использованием речевых модулей по "проходу" секретаря;
Мы предоставляем Вам контроль и запись звонков, всю статистику и аналитику онлайн из первых рук, которая сразу позволяет понять происходящие процессы в сбыте, сервисе и маркетинге;
Возможность интеграции с Вашей CRM программой и телефонией;
Мы предлагаем Вам конкурентоспособные цены и гарантии;

Телемаркетинг-Ваш дополнительный опыт в продажах и обслуживании клиентов

Исходящие линии
Используйте новые инструменты для  увеличения пролонгации договоров и кросс-продаж с автодозвоном

Мы настроим исходящую телефонную
линию для Вашей компании на привлечение
новых клиентов в Ваш бизнес

настраиваем телефонную линию
назначим встречи


Передадим Вашим продавцам новые заинтересованные контакты,
назначим встречи с заказчиками и потенциальными клиентами

 


Внесем для Вас в клиентскую базу новые данные на  ЛПР в B2B, 
Произведем телефонные продажи в В2В и В2С.

новые данные на ЛПР
Звонить потенциальным клиентам Ваша компания сможет уже завтра!

С чего начать?

2. Получить обратную связь

3. Поставить задачу

4. Получить расчет стоимости

5. Согласовать техническое задание

6. Получить результат уже на следующий день после начала исполнения обзвона 

Вы гарантированно получаете:
Быстрый рост новых встреч, контакты информированных о Вас ЛПР, актуализацию клиентской базы, отправленные коммерческие предложения заинтересованным контактам, увеличение входящего трафика, аналитические отчеты обратной связи и клиентскую статистику

Продажа товаров по телефону
Бриф для техзадания
расчет модульной стоимости
проект договора

Вы можете самостоятельно заполнить Бриф технического задания для организации холодных телефонных звонков

Для Вашего удобства, можете перейти на расчет модульной стоимости холодных телефонных звонков 

Укажите свой email и получите проект договора с приложениями для холодных звонков и телефонных продаж

Информирование клиентов
Исходящие звонки
Операторы call-центра
Бриф для техзадания
расчет модульной стоимости
проект договора

Вы можете самостоятельно заполнить Бриф технического задания для организации телефонного информирования клиентов

Для Вашего удобства, можете перейти на расчет модульной стоимости телефонного информирования клиентов 

Укажите свой email и получите проект договора с приложениями для холодных звонков и телефонных продаж

Если Вас интересует консультация по услугам: "Исходящего телемаркетинга" для Вашей компании, пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Входящий телемаркетинг 

это, когда клиент сам инициирует контакт и обращается к своему поставщику по телефону или с использованием других средств современной коммуникации

 Поставщики товаров или услуг зачастую предоставляют бесплатные телефонные линии для клиентов. Это позволяет обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, создать информационную поддержку, удержать клиентов и увеличить объемы продаж

Узнайте, как наш входящий телемаркетинг, поможет получить Вашим клиентам положительный опыт общения с Вашей компанией

Приобретенные компетенции, обученные операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга вашей организации

Почему аутсорсинговый call-центр предоставяет лучший клиентский опыт

Мы всегда отвечаем своевременно

Мы всегда доступны для входящих звонков, если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределится на другого оператора.
Если входящий абонент не дождался на линии, настройка программы, позволяет автоматически перезвонить на его номер, освободившимся оператором.
Мы внимательно слушаем, что должны сказать клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам НЕТ, когда это возможно

Тотальный контроль за работой операторов

Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению.
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.

Все разговоры записываются и Вы всегда можете их прослушать онлайн


 

Омниканальный программный комплекс

Мы принимаем  сообщения из веб-чатов, электронной почты, скайпа и социальных мессенджеров в рамках общей очереди
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы Ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства

Ожидания клиентов не на линиях, а в позитивных впечатлениях от обслуживания Ваших клиентов "Виртуальным секретарем"

горячие линии ConceptCall

Аутсорсинговая "горячая линия"-это оперативная и качественная реакция на запросы Ваших клиентов

Если Вас интересует консультация по услугам: "Входящего телемаркетинга"  для Вашей компании, пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Узнайте о наших дополнительных предложениях сопутствующих исходящему и входящему телемаркетингу - деловые сервисы

В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений для аутсорсинга, которые так же могут отвечать Вашим потребностям

Если Вас интересует консультация по услугам: "Деловые сервисы" для Вашей компании, пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Телемаркетинговые тезисы, бэкграунд

Твой путь в профессию
Холодные звонки по РФ
Холодные звонки по РФ
Холодные звонки по РФ

Комплексный телемаркетинг от контакт-центра ConceptCall

ConceptCall специализируется на входящем и исходящем телемаркетинге.
Мы предоставляем услуги по созданию горячих линий, предоставляем виртуального секретаря и организовываем службу приема и обработки заказов по телефону, владеем библиотекой знаний для создания первой линии техподдержки. Производим холодные звонки, продаем по телефону, информируем с помощью автоматических звонков и операторов, производим телефонные опросы.

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Отдел продаж: +7(495)137-5-138

Свяжитесь со мной, заказ обратного звонка

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

ConceptCall в Google+
ConceptCall в Вконтакте
ConceptCall в facebook
ConceptCall в Youtube
Логотип call-центр ConceptCall

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Сканируйте QR код

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2018 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001 

Наверх