Мы-Аутсорсинговый колл-центр
Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте
Ваше детальное знакомство с аутсорсинговым колл-центром начинается здесь
ОТ 1500
ДО 1700
исходящих звонков в день
входящих звонков в день
Почему нас рекомендуют
и доверяют нам свои проекты
/ 10
/ 9
Мы предлагаем вам современную телемаркетинговую коммуникацию
с клиентами
Аутсорсинговые решения контакт-центра КонцептКолл всегда индивидуальны для вас
Легко адаптируются, гибки и ориентированы на правильный старт и быстрый темп,
в котором мы вместе достигаем стоящие перед нами цели
Основываясь на открытости и честности так,
чтобы вы могли всегда контролировать проект и были уверены, что наши
аутсорсинговые услуги выполняются качественно и результативно
Как работает колл-центр
Наша приоритетная стратегия (Vision)
Задача
Концентрация на
соответствующем
сервисном
подходе
к качеству
обслуживания
клиентов
соответствующем
сервисном
подходе
к качеству
обслуживания
клиентов
Цель
Получение
клиентами
положительного
опыта, через
взаимодействие
с компетентными
и вовлеченными
в процесс
сотрудниками
контакт -центра
клиентами
положительного
опыта, через
взаимодействие
с компетентными
и вовлеченными
в процесс
сотрудниками
контакт -центра
Получение клиентами
положительного опыта,
через взаимодействие
с компетентными
и вовлеченными
в процесс сотрудниками
контакт -центра
положительного опыта,
через взаимодействие
с компетентными
и вовлеченными
в процесс сотрудниками
контакт -центра
Основа
Разработанная
стратегия
клиентского
опыта
организации -
заказчика
стратегия
клиентского
опыта
организации -
заказчика
Ресурс
Облачный
контакт-центр
оснащенный
современными
омниканальными
технологиями,
развивающий
инновации
в сфере
телекоммуникаций
контакт-центр
оснащенный
современными
омниканальными
технологиями,
развивающий
инновации
в сфере
телекоммуникаций
КонцептКолл-аутсорсинговый колл-центр
Мы рекомендуем телемаркетинговые стратегии
Мы всегда готовы проконсультировать вас
Если у вас нет времени
Если у вас нет времени
совершающий и принимающий ежедневно до 5000 звонков по всей РФ, с ежедневным контролем качества и записью звонков с онлайн доступом через Личный кабинет
нашим клиентам, в которые мы верим, основывая эти убеждения на опыте и аналитике, которая позволяет нам оценивать, что работает, а что нет и соответственно корректировать нашу стратегию.
по основам телемаркетинга в привязке к объему контактной базы, успех бизнеса может зависеть от эффективности с которой вы совершаете свои холодные звонки и своевременно принимаете входящие сообщения от своих клиентов.
для приема входящих сообщений или опыта холодных звонков, обратитесь за помощью к профессионалам. Не пробуйте это дома!
для приема входящих сообщений или опыта холодных звонков, обратитесь за помощью к профессионалам.
Не пробуйте это дома!
Экономьте за счет сокращения затрат на содержание офиса, оборудование рабочих мест, обучение и поиск персонала.
Услуги колл-центра на аутсорсинге
ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Круглосуточное обслуживание входящих линий
Круглосуточный колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
Круглосуточный
колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
Создается для предпринимателей которым важна своевременная коммуникация с клиентами - круглосуточно, независимо от географического расположения
Входящий телемаркетинг
Круглосуточные отраслевые решения для входящих линий
УСЛУГА
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ
ТЕЛЕФОНННАЯ СЛУЖБА ПРИЕМА
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ
ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННОЙ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Мы создадим виртуальный офис для вашего проекта,
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов по телефону и через веб-сайт
Наши горячие линии готовы масштабироваться для удовлетворения ваших потребностей
ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ НА ТЕЛЕФОНЕ - 1 ЛИНИЯ
КОЛЛ-ЦЕНТР
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ
АУТСОРСИНГ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ЗАЯВОК С САЙТА
Аутсорсинговая техподдержка по телефону - это круглосуточная, правильная и адекватная реакция на запросы ваших клиентов
Для предпринимателей которым важна круглосуточная коммуникация с клиентами, перезвоны и внесение информации в CRM
Своевременная обработка заявок от клиентов Заказчика, получаемые им через сайт, мессенджеры и социальные сети - Круглосуточно
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
I. Холодные звонки и телесейлз
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ДЛЯ ПОИСКА НОВЫХ КЛИЕНТОВ
ДЛЯ ПОИСКА НОВЫХ КЛИЕНТОВ
АВТОИНФОРМАТОРЫ И ОПЕРАТОРЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА
-ТАРИФЫ
-ТАРИФЫ
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ЭТО
ПРОСТО
ЭТО
ПРОСТО
Прокаченные операторские навыки и незаурядные сценарии - как основы успешного телемаркетинга
Мы настроим исходящую телефонную линию для привлечение новых клиентов в ваш бизнес
Почему выгодно передать задачу производства холодных звонков на аутсорсинг в контакт-центр
АКТИВНЫЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ
В2В и В2С
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ
В2В и В2С
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА
ТЕЛЕФОННАЯ АКТУАЛИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКИХ БАЗ
Расширяйте свой отдел продаж за счет аутсорсингового колл-центра и ежедневно отслеживайте KPI
Мы разрабатываем персональные стратегии звонков, пошаговые скрипты с использованием речевых модулей
Увеличим пролонгацию договоров и кросс-продажи вашим клиентам,
напомним о ваших товарах или услугах
напомним о ваших товарах или услугах
II. Телефонное информирование
ИНФОРМИРОВАНИЕ
О СОСТОЯНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ЖКХ
О СОСТОЯНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ЖКХ
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
НА МЕРОПРИЯТИЯ
НА МЕРОПРИЯТИЯ
ПРОВЕДЕНИЕ
РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
ПО ТЕЛЕФОНУ
РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
ПО ТЕЛЕФОНУ
Как увеличить сборы с неплательщиков по ЖКХ?
Мы подключим операторов и голосовых роботов
Мы подключим операторов и голосовых роботов
Производятся в ручном и автоматическом режиме с целью донесения вашей информации
Автоинформаторы + операторы колл-центра, совместно с Email и SMS рассылками
III. Телефонные опросы
АНКЕТИРОВАНИЕ - ВЫЯВЛЕНИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА
МАРКЕТИНГОВЫЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ- АНКЕТИРОВАНИЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ- АНКЕТИРОВАНИЕ
СОЦИАЛЬНО - ПОЛИТИЧЕСКИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ
Mystery Shopping- проверяет исполнение стандартов по телефону сотрудниками вашей компании
Качественные телефонные опросы-анкетирование на аутсорсинге проводятся операторами колл-центра по согласованной выборке
Включают в себя электоральные опросы населения, изучение общественного мнение и предпочтения электората
Деловые сервисы. Дополнительные услуги
РАЗРАБОТКА СЦЕНАРИЕВ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
ПОДГОТОВКА АДРЕСНОЙ БАЗЫ ПОД МАССОВЫЕ
E-mail РАССЫЛКИ
E-mail РАССЫЛКИ
ПОДГОТОВКА БАЗЫ КОНТАКТОВ И ПРОВЕДЕНИЕ
WhatsApp РАССЫЛКИ
WhatsApp РАССЫЛКИ
Уникальные скрипты для холодных звонков
Речевые модули для приема входящих линий запись и настройка IVR
Речевые модули для приема входящих линий запись и настройка IVR
Выполним требования по созданию белого списка контактов базы заинтересованных подписчиков
Проверим и согласуем контактные данные для информационных и рекламных рассылок
Комплексный телемаркетинг от контакт-центра ConceptCall
КонцептКолл специализируется на входящем и исходящем телемаркетинге.
Мы предоставляем услуги по созданию круглосуточных горячих линий,
предоставляем виртуального секретаря и организовываем круглосуточную службу приема и обработки заказов по телефону,
подключаем библиотеку знаний для создания первой линии техподдержки.
Настраиваем двустороннюю интеграцию на отправку и получение данных включая CRM заказчика.
Используем голосовых роботов и IVR маршрутизацию.
Производим холодные звонки, продаем по телефону, информируем с помощью автоматических звонков и операторов, производим телефонные опросы.
Мы прошли эволюционный путь развития
AI-технологий в колл-центре вместе со Сбером
на протяжении 5 лет в рамках топ-партнера
Мы прошли эволюционный
путь развития
AI-технологий
в колл-центре
вместе со
Сбером
на протяжении
5 лет в рамках
топ-партнера
путь развития
AI-технологий
в колл-центре
вместе со
Сбером
на протяжении
5 лет в рамках
топ-партнера
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Если срочно-звоните.
8 (928)316-09-10