КОЛЛ-ЦЕНТР НА ВХОДЯЩИЕ ВЫЗОВЫ

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ ПО ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ

Получить бесплатную консультацию
Мы отвечаем за работу менеджеров и операторов на телефоне с организаций регистратуры или ресепшена, прием заявок или заказов с распределением через аутсорсинговый call-центр

Мы предлагаем аутсорсинг входящих звонков в контактном центре

Мы отвечаем за работу менеджеров проекта и операторов на телефоне

Мы организуем для вас  
регистратуру или ресепшен, прием заявок или заказов

Узнайте больше о наших компетенциях

Прием входящих звонков, раньше был обязанностью секретарей, но в наше время эффективнее поручить обработку входящих вызовов специалистам колл-центра 

Прием входящих звонков, раньше был обязанностью секретарей, но в наше время эффективнее поручить обработку входящих вызовов специалистам колл-центра 

Колл-центр приема и обработки  входящих сообщений - это эффективный инструмент для коммуникаций с клиентами и повышения продаж

Колл-центр приема и обработки  входящих сообщений - это эффективный инструмент для коммуникаций с клиентами и повышения продаж

Ваше преимущество -
входящую связь 

переключайте на аутсорсинг 

Нанять колл-центр

Основные характеристики услуг

Мы предлагаем комплексное программное решение колл-центра для бизнеса,
созданного в рамках обеспечения действующего законодательства РФ,
регулирующего порядок обработки персональных данных

Мы предлагаем комплексное программное решение
колл-центра для бизнеса,
созданного в рамках обеспечения действующего
законодательства РФ,
регулирующего порядок обработки персональных данных
Интересные факты
Интересные факты
1

Наличие технической поддержки

Наше программное обеспечение (ПО) обслуживается круглосуточно
2

Запись звонков

Цифровая запись всех звонков с хранением 35 дней и вашим контролем в "Личном кабинете" в режиме онлайн
3

Интерактивное голосовое меню (IVR), голосовые Боты

С гибкой настройкой маршрутизации в разные и одну очередь
4

Омниканальность и набор AI решений

Прием и обработка клиентских сообщений по телефону и всем видам чатов
5

Диалоговые ассистенты

Обеспечивают автоматизацию процессов
6

Клиенто-
ориентированные операторы

Без речевых дефектов, русский язык родной. Работают в офисе
7

Интеграция c CRM и IT системами

Адаптация сценариев, Внесение и передача информации, коммуникационная платформа
8

Контроль и уровень качества (SLA)

Все необходимые настройки качества в прозрачных отчетах. Service Level 80/20
9

Перевод входящих и call-back

Перевод входящих звонков на профильных специалистов и контроль перезвона
должен начинаться +7

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Мы современно оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга
для вашего
бизнеса

Услуга виртуального секретаря на телефоне

Услуга виртуального секретаря на телефоне
Виртуальный серкетарь

Входящий телемаркетинг

Создается для

автоматизации ваших телефонных процессов.
Ваши клиенты     дозваниваются
и получают профессиональную консультацию

Создается для

автоматизации ваших телефонных процессов.
Ваши клиенты     дозваниваются
и получают профессиональную консультацию

Телефонная служба приема и обработки заказов

Телефонная служба приема и обработки заказов
Прием заказов

Входящий телемаркетинг

Создается для

приема и оформления каждого клиентского
заказа в режиме
реального времени
     с сопровождением  и контролем
исполнения заказа

Создается для

приема и оформления каждого клиентского
заказа в режиме
реального времени
     с сопровождением  и контролем
исполнения заказа

Организация телефонной горячей линии

Организация телефонной горячей линии
Горячие линии

Входящий телемаркетинг

Создается для

непрерывного приема большого количества входящих звонков
и сообщений посредством телефона или веб-чата

Создается для

непрерывного приема большого количества входящих звонков
и сообщений посредством телефона или веб-чата

Телефонная служба технической поддержки

Телефонная служба технической поддержки
Техподдержка

Входящий телемаркетинг

Создается для 

самостоятельной и корректной помощи вашим клиентам, решая возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием

Создается для 

самостоятельной и корректной помощи вашим клиентам, решая возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием

Аутсорсинговый call-центр
с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов


Наша приоритетная стратегия

ЗАДАЧА

ЗАДАЧА


Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ

ЦЕЛЬ

Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

ОСНОВА

ОСНОВА


Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика


Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика

РЕСУРС
РЕСУРС


Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций


Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций

info@conceptcall.ru
Контакты:
Татьяна Рябых
специалист по работе
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
info@conceptcall.ru
8 (928)316-09-10 
КонцептКолл Вконтакте КонцептКолл Вконтакте
О КЦ КонцептКоллl
Быстрая связь - просто напишите в чат
Мы в соцсетях
ConceptcallBot ConceptcallBot
Сообщение в WhatsApp Сообщение в WhatsApp
Расположение контактного центра в городе Ставрополе: 
Проспект Карла Маркса, 75 оф.55
Подпишитесь на нашу рассылку и первым узнавайте о выгодных предложениях

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2017-2024 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001 

Перезвоним и ответим на вопросы