КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ ПО ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ

Получить бесплатную консультацию

Добро пожаловать в колл-центр для приема ваших входящих звонков и обработки ваших сообщений
в мессенджерах и электро-почте

Мы отвечаем за работу менеджеров проекта,
операторов на телефоне, настройку голосовых роботов и обслуживание ПО

Мы организуем для вас прием звонков,
регистратуру или ресепшен, прием заявок или заказов

Мы отвечаем за работу менеджеров проекта,
операторов на телефоне, настройку голосовых роботов
и обслуживание ПО

Мы организуем для вас прием звонков,
регистратуру или ресепшен, прием заявок или заказов

Узнайте больше о наших компетенциях

Прием входящих звонков, раньше был обязанностью секретарей, но в наше время эффективнее поручить обработку входящих вызовов специалистам колл-центра

Колл-центр приема и обработки входящих сообщений - это эффективный инструмент для оперативной коммуникаций с клиентами

Передавая на аутсорсинг вашу входящую связь
вы получаете конкурентное преимущество и освобождаете свое время

Передавая на аутсорсинг вашу входящую связь
вы получаете
конкурентное преимущество
и освобождаете
свое время

Нанять колл-центр

Перейти на 152-ФЗ Перейти на 152-ФЗ

Основные характеристики услуг

Мы предлагаем комплексное программное решение
колл-центра для бизнеса ,
созданное в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ,
регулирующее порядок обработки
цифровых и персональных данных.

Мы предлагаем комплексное программное решение
колл-центра
для бизнеса ,
созданное в соответствии
с требованиями действующего
законодательства РФ,
регулирующее порядок обработки
цифровых и персональных данных.

Во-первых

У НАС ЕСТЬ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ
И ОСНАЩЕНИЕ,
ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ЗАДАЧУ КЛИЕНТА
ПО СОЗДАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ

Во-вторых

1

Наличие технической поддержки

Наше программное обеспечение (ПО) обслуживается круглосуточно

2

Запись звонков

Цифровая запись всех звонков с хранением 35 дней и вашим контролем в "Личном кабинете" в режиме онлайн

3

Интерактивное голосовое меню (IVR), голосовые Боты

С гибкой настройкой маршрутизации в разные варианты поведения запроса

4

Омниканальность и набор ИИ решений

Прием и обработка клиентских звонков и мессенджеров по всем видам коммуникаций с запрограмированными ответами

5

Голосовые роботы

Обеспечивают прием информации через роботов без участия человека с внесением диалога в CRM заказчика

6

Клиенто-
ориентированные операторы

Поддерживают 100% стандарт обслуживания по задаче клиента. Русский язык родной

7

Интеграция c CRM любого заказчика

Коммуникационная платформа с возможностью обслуживания много абонентов в оду очередь

8

Контроль и уровень качества (SLA)

Все необходимые настройки качества в прозрачных отчетах. Service Level 80/20

9

Перевод входящих и перезвон клиентам

Перевод входящих звонков на номера профильных специалистов и контроль перезвона

Хотите узнать больше о ключевых статистических данных обслуживания входящих линий?

Основные показатели, определяющие уровень сервиса приема звонков(время чтения 2 минуты)

МЫ МЕНЯЕМ ПРИВЫЧНЫЙ ПОДХОД
К ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ,
ДЕЛАЯ ИХ ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ КАЖДОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ - КРУГЛОСУТОЧНО

БЛАГОДАРЯ ПОДКЛЮЧЕНИЮ

Узнать больше о голосовых роботах

ГОЛОСОВОЙ РОБОТ -
высокотехнологичный продукт на основе искусственного интеллекта подключаемый в помощь операторам колл-центра
обслуживающим входящие линии

ГОЛОСОВОЙ РОБОТ -
высокотехнологичный продукт на основе искусственного интеллекта подключаемый в помощь операторам
колл-центра
обслуживающим
входящие линии

ГОЛОСОВЫЕ РОБОТЫ-
новые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов в контактном центре

ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ

В-третьих

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ПРОВЕРЕННЫЕ РЕШЕНИЯ ПОДХОДЯЩИЕ ПОД РАЗНООБРАЗНЫЕ СИТУАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
ПРОВЕРЕННЫЕ
РЕШЕНИЯ ПОДХОДЯЩИЕ ПОД РАЗНООБРАЗНЫЕ СИТУАЦИИ
ОБСЛУЖИВАНИЯ ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ

ПРЕДСТАВЛЯЕМ

ВАШЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО АССИСТЕНТА

В-четвертых

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ

Не работаем

КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР

ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА

ГОЛОСОВОЙ РОБОТ

IVR
МЕНЮ

смотреть видео

Работает 24/7 в связке

Для нас, работы нет важней, чем принимать звонки людей !

Узнайте стоимость своего
персонального ассистента
исходя из ваших требований

Узнать стоимость

Интересные факты

Вопрос: Что хочет от входящей линии предприниматель?

Вопрос:
Что хочет от входящей линии предприниматель?

Ответ на него дали настоящие предприниматели в ходе исследования посвященному клиентской коммуникации

Ольга Давлатова

Виктория Генкель

Павел Борисенко

Каримов Артур

Алексей Проничев

Кириллин Леонид

Юлия Тугарина

Арсен Супрунов

Ефимович Ярослав

Рината Илларионова

Отвечать клиентам быстро

Отвечать клиентам
быстро

Быть круглосуточно на связи

Быть круглосуточно
на связи

Создавать клиентам доверие

Создавать клиентам
доверие

Несколько каналов коммуникации

Несколько каналов
коммуникации

Помогать в принятии решения

Помогать в принятии
решения

Правильное планирование процессов

Правильное планирование
процессов

Соблюдение стандартов общения

Соблюдение стандартов
общения

Экономия своего времени

Найти и и удержать клиента

Найти и и удержать
клиента

Точность в передаче информации

Точность в передаче
информации

29 марта

31 марта

29 марта

02 апреля

03 апреля

08 апреля

10 апреля

11 апреля

05 апреля

Мы современно оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга
для вашего бизнеса

Подобрать варианты

УСЛУГА
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ

ТЕЛЕФОНННАЯ СЛУЖБА ПРИЕМА
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННОЙ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Мы создадим виртуальный офис для вашего проекта,
через подключение профессионального секретаря и голосового робота

Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов по телефону и через веб-сайт

Наши горячие линии готовы масштабироваться для удовлетворения ваших потребностей

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ...

КАК ЭТО РАБОТАЕТ...

БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ...

ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ НА ТЕЛЕФОНЕ - 1 ЛИНИЯ

КОЛЛ-ЦЕНТР
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ

АУТСОРСИНГ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ЗАЯВОК С САЙТА

Аутсорсинговая техподдержка по телефону - это круглосуточная, правильная и адекватная реакция на запросы ваших клиентов

Для предпринимателей которым важна круглосуточная коммуникация с клиентами, перезвоны и внесение информации в CRM

Своевременная обработка заявок от клиентов Заказчика, получаемые им через сайт, мессенджеры и социальные сети - Круглосуточно

ПОСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЯ...

СМОТРЕТЬ СЕЙЧАС...

ПОСМОТРЕТЬ СТОИМОСТЬ...

Аутсорсинговый колл-центр

с опытом поддержки клиентов -
лучшее решение для приема входящих вызовов

Наша приоритетная стратегия

ЗАДАЧА

Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ

Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

ОСНОВА

Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика

РЕСУРС

Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций

Мы прошли эволюционный путь развития
AI-технологий в колл-центре вместе со Сбером
на протяжении 5 лет в рамках топ-партнера

Мы прошли эволюционный
путь развития
AI-технологий
в колл-центре
вместе со
Сбером
на протяжении
5 лет в рамках
топ-партнера

info@conceptcall.ru

Контакты:

Татьяна Левина

специалист по работе
с клиентами

Давайте вместе решим вашу задачу!

Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.

info@conceptcall.ru

8 (928)316-09-10

Быстрая связь - просто напишите в чат:

Мы в соцсетях:

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

Проспект Карла Маркса, 75 оф.55

КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ ПО ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ

Добро пожаловать в колл-центр для приема ваших входящих звонков и обработки ваших сообщений в мессенджерах и электро-почте

Прием входящих звонков, раньше был обязанностью секретарей, но в наше время эффективнее поручить обработку входящих вызовов специалистам колл-центра

Колл-центр приема и обработки входящих сообщений - это эффективный инструмент для оперативной коммуникаций с клиентами

Передавая на аутсорсинг вашу входящую связь вы получаете конкурентное преимущество и освобождаете свое время

Основные характеристики услуг

У НАС ЕСТЬ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ И ОСНАЩЕНИЕ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ЗАДАЧУ КЛИЕНТАПО СОЗДАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ

Наличие технической поддержки

Запись звонков

Интерактивное голосовое меню (IVR), голосовые Боты

Омниканальность и набор ИИ решений

Голосовые роботы

Клиенто- ориентированные операторы

Интеграция c CRM любого заказчика

Контроль и уровень качества (SLA)

Перевод входящих и перезвон клиентам

ГОЛОСОВЫЕ РОБОТЫ-новые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов в контактном центре

ВАШЕГО ПЕРСОНАЛЬНОГО АССИСТЕНТА

Мы современно оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга для вашего бизнеса

Мы прошли эволюционный путь развития AI-технологий в колл-центре вместе со Сбером на протяжении 5 лет в рамках топ-партнера

Добро пожаловать в колл-центр для приема ваших входящих звонков и обработки ваших сообщений
в мессенджерах и электро-почте

Передавая на аутсорсинг вашу входящую связь
вы получаете конкурентное преимущество и освобождаете свое время

У НАС ЕСТЬ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ
И ОСНАЩЕНИЕ,
ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ЗАДАЧУ КЛИЕНТА
ПО СОЗДАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ

Клиенто-
ориентированные операторы

ГОЛОСОВЫЕ РОБОТЫ-
новые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов в контактном центре

Мы современно оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга
для вашего бизнеса

Мы прошли эволюционный путь развития
AI-технологий в колл-центре вместе со Сбером
на протяжении 5 лет в рамках топ-партнера