Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте

Исходящий телемаркетинг

Информирование клиентов

Исходящий телемаркетинг

Информирование клиентов
Информирование клиентов

Состояние задолженности в ЖКХ

Состояние задолженности в ЖКХ

Этапы проведения проекта  Информирование клиентов о состоянии задолженности

Этапы проведения проекта  Информирование клиентов о состоянии задолженности

Формирование базы существующих клиентов, с информацией о сумме задолженности на текущую дату;

Формирование базы существующих клиентов, с информацией о сумме задолженности на текущую дату;

Подключаем автоматический обзвон клиентов, без участия операторов;

Вы контролируете поступление платежей 3-5 дней;
Подключаем автоматический обзвон клиентов, без участия операторов;

Вы контролируете поступление платежей 3-5 дней;

Подключаем обзвон с участием операторов по разработанному скрипту, который включает в себя: 1. информирование о состоянии задолженности;
2. согласование даты оплаты;
3. последствия неоплаты. 

Подключаем обзвон с участием операторов по разработанному скрипту, который включает в себя: 1. информирование о состоянии задолженности;
2. согласование даты оплаты;
3. последствия неоплаты. 

В течении всего проекта, Вы получаете отчеты по результатам обзвона и записи телефонных звонков;

В течении всего проекта, Вы получаете отчеты по результатам обзвона и записи телефонных звонков;

Услуги аутсорсинга контакт-центра для Управляющих организаций ЖКХ 

Услуги аутсорсинга контакт-центра для Управляющих организаций ЖКХ 

Узнайте как на 35% увеличить сборы с неплательщиков по ЖКХ

Узнайте как на 35% увеличить сборы с неплательщиков по ЖКХ

Воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра для Управляющих компаний 

Воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра для Управляющих компаний 

Обзвон должников

Обзвон должников

Информирование клиентов

Информирование клиентов

Телефонное анкетирование по повестке дня общего собрания собственников

Телефонное анкетирование по повестке дня общего собрания собственников
Вся информация для жильцов подается стандартизированно от лица Вашей управляющей компании в ручном и автоматическом режимах
Вся информация для жильцов подается стандартизированно от лица Вашей управляющей компании в ручном и автоматическом режимах

Обзвон и информирование в ручном режиме производится оператором колл-центра с возможностью получения обратной связи с пользователем, в зависимости от Вашей задачи, какую обратную информацию Вы хотите получить от пользователя (причина, срок, некачественное оказание услуг и пр.)

Обзвон и информирование в ручном режиме производится оператором колл-центра с возможностью получения обратной связи с пользователем, в зависимости от Вашей задачи, какую обратную информацию Вы хотите получить от пользователя (причина, срок, некачественное оказание услуг и пр.)

Обзвон и информирование в автоматическом режиме производится посредством настройки IVR, которая позволяет персонифицировано обращаться к пользователю, называет сумму задолженности на определенную дату. Программа обзванивает автоматически всю клиентскую базу.

Обзвон и информирование в автоматическом режиме производится посредством настройки IVR, которая позволяет персонифицировано обращаться к пользователю, называет сумму задолженности на определенную дату. Программа обзванивает автоматически всю клиентскую базу.

Так же, жильцы МКД могут получать СМС рассылку, дополнительно к ручному и автоматическому режимам вызовов

Так же, жильцы МКД могут получать СМС рассылку, дополнительно к ручному и автоматическому режимам вызовов

Преимущества Вашего сотрудничества с аутсорсинговым call-центром ЖКХ
Преимущества Вашего сотрудничества с аутсорсинговым call-центром ЖКХ

Разговор оператором строится по скрипту, сценарию телефонного звонка, в котором самое главное, довести до клиента информацию, что этот звонок, практически носит характер судебной претензии неплательщику.
Не вступая с ним в полемику, в этом основное и принципиальное отличие от звонков старших по дому или сотрудников Вашей Управляющей компании.

Разговор оператором строится по скрипту, сценарию телефонного звонка, в котором самое главное, довести до клиента информацию, что этот звонок, практически носит характер судебной претензии неплательщику.
Не вступая с ним в полемику, в этом основное и принципиальное отличие от звонков старших по дому или сотрудников Вашей Управляющей компании.

Перед началом разговора, неплательщик слышит информацию, записанную в автоматическом режиме, что данный телефонный разговор записывается. Психологически, это заявление, настраивает неплательщика на серьезное восприятие информации.
В результате Вы получаете записи всех телефонных звонков и детальную статистику.

Перед началом разговора, неплательщик слышит информацию, записанную в автоматическом режиме, что данный телефонный разговор записывается. Психологически, это заявление, настраивает неплательщика на серьезное восприятие информации.
В результате Вы получаете записи всех телефонных звонков и детальную статистику.

Мы вместе с Вами устанавливаем контрольные точки оплаты и отслеживаем результативность проекта, получая от Вас информацию о внесенных оплатах со стороны неплательщиков:комбинируя автоматический и ручной обзвон, отправку СМС с информацией о сумме задолженности и о том, что досудебная претензия ждет неплательщика в офисе УК.

Мы вместе с Вами устанавливаем контрольные точки оплаты и отслеживаем результативность проекта, получая от Вас информацию о внесенных оплатах со стороны неплательщиков:комбинируя автоматический и ручной обзвон, отправку СМС с информацией о сумме задолженности и о том, что досудебная претензия ждет неплательщика в офисе УК.

Используя комплексный подход к информированию неплательщиков, мы гарантируем увеличение сборов по оплате коммунальных услуг ЖКХ на 35% 
Используя комплексный подход к информированию неплательщиков, мы гарантируем увеличение сборов по оплате коммунальных услуг ЖКХ на 35% 

Наши гарантии не относятся к "злостным" неплательщикам, сумма задолженности которых составляет период более 6 месяцев.

Наши гарантии не относятся к "злостным" неплательщикам, сумма задолженности которых составляет период более 6 месяцев.

Этапы работ:  от Вас список должников с суммами задолженностей на определенную дату, остальную работу делаем мы:

Этапы работ:  от Вас список должников с суммами задолженностей на определенную дату, остальную работу делаем мы:

1. Подписание договора, оплата

1. Подписание договора, оплата

2. Вы, передаете нам список клиентов с суммами задолженностей

2. Вы, передаете нам список клиентов с суммами задолженностей

3. Подключаем автоматический обзвон; Контроль платежей 3-5 дней

3. Подключаем автоматический обзвон; Контроль платежей 3-5 дней

4. Подключаем ручной обзвон, контроль платежей 3-5 дней

4. Подключаем ручной обзвон, контроль платежей 3-5 дней

5. Подключаем СМС рассылку, контроль платежей 3-5 дней

5. Подключаем СМС рассылку, контроль платежей 3-5 дней

6. Подводим итоги, достигаем запланированный результат

6. Подводим итоги, достигаем запланированный результат

Как проводится телефонное анкетирование по повестке дня общего собрания собственников

Как проводится телефонное анкетирование по повестке дня общего собрания собственников

В своей деятельности многие управляющие компании или собственники недвижимости сталкиваются с необходимостью проведения общего собрания собственников, которые в многоквартирных домах, чаще всего проводятся в форме заочного голосования.

В своей деятельности многие управляющие компании или собственники недвижимости сталкиваются с необходимостью проведения общего собрания собственников, которые в многоквартирных домах, чаще всего проводятся в форме заочного голосования.

Вопросы стоящие в повестке дня общего собрания отвечают интересам большего процента из числа собственников.

Как выяснить распределение голосов.
Провести телефонный опрос по бюллетеню заочного голосования от имени лица инициировавшего проведение общего собрания собственников.

Вопросы стоящие в повестке дня общего собрания отвечают интересам большего процента из числа собственников.

Как выяснить распределение голосов.
Провести телефонный опрос по бюллетеню заочного голосования от имени лица инициировавшего проведение общего собрания собственников.

После проведенного телефонного опроса представителям иницатора общего собрания в указанный в бюллетени срок собрать подписанные собственниками бюллетени. 

После проведенного телефонного опроса представителям иницатора общего собрания в указанный в бюллетени срок собрать подписанные собственниками бюллетени. 

общее собрание собственников

Если Вас интересует консультация по услуге: "Аутсорснгового контакт-центра для управляющих организаций", пожалуйста, заполните форму:

Если Вас интересует консультация по услуге: "Аутсорснгового контакт-центра для управляющих организаций", пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Примеры телефонных звонков IVR

Пример записи IVR-звонка.
Автоматическое информирование клиентов о состоянии задолженности

для Управляющих компаний

Пример записи IVR-звонка.
Автоматическое информирование клиентов о пролонгации договоров

для Страховых компаний

Информирование клиентов о состоянии задолженности

Информирование клиентов о состоянии задолженности

Информирование клиентов о состоянии задолженности производится в ручном и автоматическом режиме, по существующей базе клиентов. 

 

Области применения для уменьшения дебиторской задолженности за продукцию или услуги в коммерческом секторе, уменьшение задолженности в ЖКХ, для управляющих компаний и поставщиков энергоресурсов, информирование о состоянии счета и погашения кредитов для банков.


Информирование клиентов о состоянии задолженности производится в ручном режиме оператором нашего колл-центра с возможностью получения обратной связи с пользователем.

 

В зависимости от Вашей задачи, какую информацию Вы хотите получить от пользователя (причина, срок, некачественное оказание услуг и пр.).


Информирование клиентов о состоянии задолженности производится в автоматическом режиме посредством настройки IVR, которая позволяет персонифицированно обращаться к пользователю.

 

В результате звонка клиенту сообщается дата и сумма задолженности. Такой обзвон происходит без участия оператора, программа обзванивает автоматически всю клиентскую базу.
В нашем контакт-центре выделено несколько телефонных линий для безуспешных попыток дозвона. Программа будет дозваниваться клиенту по настроенному алгоритму с разных телефонов, если недозванивается по одному.


После проведенного информирования клиентов о состоянии задолженности мы передаем Вам отчет.

 

С детальной статистикой по каждому контакту и записи телефонных звонков.


Услуга информирования клиентов о состоянии задолженности наиболее эффективна для управляющих компаний ЖКХ и компаний имеющих длинный список дебиторов. 

 

Информация подается стандартизированно от лица УК для всех клиентов, поднимая уровень и качество обслуживания собственников, увеличивая авторитет УК и закономерно увеличивая количество оплат со стороны неплательщиков;

Если Вас интересует консультация по услуге: "Информирование клиентов о состоянии задолженности", пожалуйста, заполните форму:

Если Вас интересует консультация по услуге: "Информирование клиентов о состоянии задолженности", пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Узнайте, как работает исходящий телемаркетинг по информированию клиентов

Узнайте, как работает исходящий телемаркетинг по информированию клиентов

Информирование клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для Вас информации.
Информирование клиентов разделяется на два типа:
Ручное - когда оператор сам прозванивает Ваших клиентов, и
Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием  заранее записанного голосового сообщения

Информирование клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для Вас информации.
Информирование клиентов разделяется на два типа:
Ручное - когда оператор сам прозванивает Ваших клиентов, и
Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием  заранее записанного голосового сообщения

Участие операторов приоритетно для информирования Ваших клиентов с необходимостью получения обратной связи, имеется возможность подтолкнуть клиента к действию. Такой телемаркетинг увеличивает лояльность клиентов и побуждает их к повторной покупке, так же используется при возврате клиентов. 
Участие оператора позволяет переключить клиента на сотрудника Вашей компании для уточнения интересующей информации или оформления заказа.
Автоматическое информирование (IVR) позволит быстро оповестить клиентов без лишних издержек, используется для сообщений рекламно-информационного характера, сбора задолженностей и других уведомлений.
Интеграция с CRM-программой позволяет нам персонофицировать клиента с возможностью подключения дополнительной информации о нем (суммы, штуки, единицы и пр.)

Участие операторов приоритетно для информирования Ваших клиентов с необходимостью получения обратной связи, имеется возможность подтолкнуть клиента к действию. Такой телемаркетинг увеличивает лояльность клиентов и побуждает их к повторной покупке, так же используется при возврате клиентов. 
Участие оператора позволяет переключить клиента на сотрудника Вашей компании для уточнения интересующей информации или оформления заказа.
Автоматическое информирование (IVR) позволит быстро оповестить клиентов без лишних издержек, используется для сообщений рекламно-информационного характера, сбора задолженностей и других уведомлений.
Интеграция с CRM-программой позволяет нам персонофицировать клиента с возможностью подключения дополнительной информации о нем (суммы, штуки, единицы и пр.)

Мы предлагаем Вам воспользоваться нашими компетенциями по информированию клиентов:

Мы предлагаем Вам воспользоваться нашими компетенциями по информированию клиентов:

Приглашения на мероприятия

Производятся в ручном и автоматическом режиме с целью донесения информации как в корпоративном сегменте, так и по холодной  базе, с целью привлечения потенциальных клиентов на мероприятия: презентации, концерты, выставки, форумы, семинары и пр.   В автоматическом режиме существует возможность записи сообщения исполнителем, спикером или голосом знаменитости.

Производятся в ручном и автоматическом режиме с целью донесения информации как в корпоративном сегменте, так и по холодной  базе, с целью привлечения потенциальных клиентов на мероприятия: презентации, концерты, выставки, форумы, семинары и пр.   В автоматическом режиме существует возможность записи сообщения исполнителем, спикером или голосом знаменитости.
Рекламные кампании

Рекламные кампании мы проводим через операторов колл -центра, совместно с Email и SMS рассылками по клиентским базам "горячим" и "холодным", с целью получения обратной связи после переданной информации, что является одним из самых эффективных способов маркетинговых исследований.

Рекламные кампании мы проводим через операторов колл -центра, совместно с Email и SMS рассылками по клиентским базам "горячим" и "холодным", с целью получения обратной связи после переданной информации, что является одним из самых эффективных способов маркетинговых исследований.

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Отдел проектов: +7(928)316-09-10

Наш менеджер по удовлетворению клиентских запросов свяжется с Вами в самое ближайшее время
Свяжитесь со мной, заказ обратного звонка

email:  info@conceptcall.ru

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

ConceptCall в Вконтакте
ConceptCall в Youtube
Логотип call-центр ConceptCall

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Сканируйте QR код

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2017-2022 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001 

Наверх
window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-104680391-5');