Исходящий телемаркетинг

Телефонные опросы
Тайный покупатель

Mystery Shopping
Определение степени удовлетворенности клиентов

Узнать стоимость

Основные этапы проведения проекта
Телефонного опроса Mystery Shopping

Вы передаете нам готовые чек-листы и базу, которую необходимо прозвонить;

Вопросы чек-листа заносятся в программу операторов;
Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;

Осуществляется процесс телефонного опроса с внесением операторами всех необходимых данных;

Количество заполненых чек- листов передается заказчику;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;

Телефонные опросы Тайный покупатель или
Mystery Shopping на аутсорсинге

Мы измеряем качество обслуживания ваших клиентов
по телефону

Мистер шоппер или тайный покупатель проверяет исполнение стандартов по телефону сотрудниками Вашей компании при общении с клиентами.

Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа и запись телефонных разговоров.

Мистер шоппер или тайный покупатель проверяет исполнение стандартов
по телефону сотрудниками Вашей компании при общении с клиентами.

Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу
и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа
и запись телефонных разговоров.

Mystery Shopping- опросный метод, позволяющий получить достоверную информацию о том, что происходит в момент взаимодействия продавца и клиента по телефону.