Тайный покупатель Выявление стандартов по телефону Степень удовлетворенности клиентов
Тайный покупатель Выявление стандартов по телефону Степень удовлетворенности клиентов


Аутсорсинговый колл-центр

Телефонные опросы
Тайный покупатель

Аутсорсинговый колл-центр

Телефонные опросы
Тайный покупатель

Mystery Shopping и Customer satisfaction survey-
 определение степени удовлетворенности клиентов

Узнать стоимость

Основные этапы проведения проекта
Телефонного опроса Mystery Shopping и Customer satisfaction survey

Вы передаете нам готовые чек-листы  и  базу, которую необходимо прозвонить;
Вопросы чек-листа заносятся в программу операторов;
Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;
Осуществляется процесс телефонного опроса с внесением операторами всех необходимых данных;
Количество заполненых чек- листов  передается заказчику;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;

Телефонные опросы: Тайный покупатель или
Mystery Shopping на аутсорсинге

Мы измеряем качество работы сотрудников заказчика по телефону

Телефонные опросы: Customer satisfaction survey-
определение степени удовлетворенности клиентов

Мы измеряем качество обслуживания клиентов заказчика по телефону
Мистер шоппер или тайный покупатель- проверяет исполнение телефонных стандартов сотрудниками компании заказчикапри общении с клиентами. 
Мистер шоппер или тайный покупатель- проверяет исполнение телефонных стандартов сотрудниками компании заказчикапри общении с клиентами. 
Телефонные опросы Customer satisfaction survey (CSS)- определяет степень удовлетворения клиенов от посещения компании заказчика, приобретения в ней продукции или услуги.
Операторы колл-центра обзванивают сотрудников или клиентов заказчика по анкете, опросному чек-листу или легенде,
в результате вы получаете отчет: заполненные анкеты, 
чек-листы и запись телефонных разговоров.
Операторы колл-центра обзванивают сотрудников или клиентов заказчика по анкете, опросному чек-листу или легенде,
в результате вы получаете отчет: заполненные анкеты, 
чек-листы и запись телефонных разговоров.
Mystery Shopping- опросный метод, позволяющий получить достоверную информацию о том, что происходит в момент взаимодействия продавца и клиента по телефону.

Customer satisfaction survey-опросный метод позволяющий получить достоверную информацию о эмоциях клиента при посещении вашей компании, как работают стандарты компании и качество обслуживания клиентов.
Для категории CSS-опросов на аутсорсинге, мы готовим операторов с идеальными голосами и интонациями т.к. понимаем важность качественного представления бренда или компании заказчика.
Для категории CSS-опросов на аутсорсинге, мы готовим операторов с идеальными голосами и интонациями т.к. понимаем важность качественного представления бренда или компании заказчика.
По желанию заказчика, мы можем провести CSS-опрос с использованием ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ благодаря развитию технологии LLM и языковой модели YandexGPT5 голосовой робот может поддерживать диалог как живой человек распознавать речь на другом конце и принимать решения в зависимости от заложенного сценария
По желанию заказчика, мы можем провести CSS-опрос с использованием ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ благодаря развитию технологии LLM и языковой модели YandexGPT5 голосовой робот может поддерживать диалог как живой человек распознавать речь на другом конце и принимать решения в зависимости от заложенного сценария
Подробнее о голосовых роботах 

Для вас, бесплатная консультация по услуге,
телефонные опросы: Mystery Shopping и Customer satisfaction survey

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Контакты:

Специалист по работе с клиентами
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами

Давайте вместе решим вашу задачу!

Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами
c 10:00 до 20:00 Пн-Пт,
отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
info@conceptcall.ru
8 (928)316-09-10 
Быстрая связь - просто напишите в чат:
Мы в соцсетях:
Контакт-центр КонцептКолл колл-центр

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2017-2025 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001