ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ ВЫЯВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ
Исходящий телемаркетинг
Телефонные опросы
Тайный покупатель
Mystery Shopping
Определение степени удовлетворенности клиентов
Основные этапы проведения проекта
Телефонного опроса Mystery Shopping
Основные этапы проведения проекта
Телефонного опроса Mystery Shopping
Телефонного опроса Mystery Shopping
Вы передаете нам готовые чек-листы и базу, которую необходимо прозвонить;
Вы передаете нам готовые чек-листы и базу, которую необходимо прозвонить;
Вопросы чек-листа заносятся в программу операторов;
Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;
Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;
Вопросы чек-листа заносятся в программу операторов;
Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;
Операторы проходят обучение по чек-листу и аттестацию;
Осуществляется процесс телефонного опроса с внесением операторами всех необходимых данных;
Осуществляется процесс телефонного опроса с внесением операторами всех необходимых данных;
Количество заполненых чек- листов передается заказчику;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;
Количество заполненых чек- листов передается заказчику;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;
Так же мы предоставляем статистическую обработку и анализ данных из анкет, отчет с распределением ответов на вопросы и основные выводы;
Записи всех телефонных звонков;
Телефонные опросы Тайный покупатель или
Mystery Shopping на аутсорсинге
Мы измеряем качество обслуживания ваших клиентов
по телефону
по телефону
Мистер шоппер или тайный покупатель проверяет исполнение стандартов по телефону сотрудниками Вашей компании при общении с клиентами.
Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа и запись телефонных разговоров.
Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа и запись телефонных разговоров.
Мистер шоппер или тайный покупатель проверяет исполнение стандартов
по телефону сотрудниками Вашей компании при общении с клиентами.
Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу
и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа
и запись телефонных разговоров.
по телефону сотрудниками Вашей компании при общении с клиентами.
Операторы колл-центра обзванивают Ваших сотрудников по чек-листу
и легенде, в результате вы получаете отчет заполненного чек-листа
и запись телефонных разговоров.
Mystery Shopping- опросный метод, позволяющий получить достоверную информацию о том, что происходит в момент взаимодействия продавца и клиента по телефону.
Для вас, бесплатная консультация по услуге: "Телефонные опросы, Mystery Shopping",
пожалуйста, заполните форму:
пожалуйста, заполните форму:
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Если срочно-звоните.
8 (928)316-09-10
КонцептКолл Вконтакте КонцептКолл Вконтакте
Быстрая связь - просто напишите в чат
Мы в соцсетях
ConceptcallBot ConceptcallBot
Сообщение в WhatsApp Сообщение в WhatsApp
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус"
ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001