УСЛУГА СОЗДАНИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ КРУГЛОСУТОЧНО УСЛУГА СОЗДАНИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ
Входящий телемаркетинг
Телефонная служба технической
поддержки
Аутсорсинговая Служба технической поддержки по телефону -
это правильная и адекватная реакция на запросы ваших клиентов
Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов
Полноценный учет всех поступивших звонков со статистикой и записью звонка
Первая линия помощи вашим клиентам
Основная задача нашей службы технической поддержки -
самостоятельно и корректно помочь пользователю, решить возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием
Аутсорсинговая служба технической поддержки
по телефону - первая линия
контакт-центра обработки вызова
Техническая поддержка ConceptCall 24/7
Техническая поддержка
ConceptCall 24/7
ConceptCall 24/7
Вы можете положиться на нас!
Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 1 уровне
Более низкую стоимость по сравнению с внутренней организацией
Базу знаний установленную в программу
Онлайн отчетность
Тенденции относительно прошлых периодов
Уровень входящего обслуживания
Разрешение проблем при первом вызове
С помощью службы техподдержки ConceptCall вы получите:
Служба технической поддержки очень важна для качественного обслуживания ваших клиентов.
Операторы службы технической поддержки контакт-центра КонцептКолл работают на первой линии техподдержки;
Если в вашей копании есть ответы на часто задаваемые вопросы, мы устанавливаем эти ответы в "базу знаний" нашей программы, когда клиент задает интересующий его вопрос, оператор по ключевому слову находит ответ, который может содержать в себе алгоритм последовательных действий и передает нужную информацию вашему клиенту.
Операторы службы технической поддержки контакт-центра КонцептКолл работают на первой линии техподдержки;
Если в вашей копании есть ответы на часто задаваемые вопросы, мы устанавливаем эти ответы в "базу знаний" нашей программы, когда клиент задает интересующий его вопрос, оператор по ключевому слову находит ответ, который может содержать в себе алгоритм последовательных действий и передает нужную информацию вашему клиенту.
Служба технической поддержки очень важна для качественного обслуживания ваших клиентов.
Операторы службы технической поддержки контакт-центра КонцептКолл работают на первой линии техподдержки;
Если в вашей копании есть ответы на часто задаваемые вопросы, мы устанавливаем эти ответы в "базу знаний" нашей программы, когда клиент задает интересующий его вопрос, оператор по ключевому слову находит ответ, который может содержать в себе алгоритм последовательных действий и передает нужную информацию вашему клиенту.
Операторы службы технической поддержки контакт-центра КонцептКолл работают на первой линии техподдержки;
Если в вашей копании есть ответы на часто задаваемые вопросы, мы устанавливаем эти ответы в "базу знаний" нашей программы, когда клиент задает интересующий его вопрос, оператор по ключевому слову находит ответ, который может содержать в себе алгоритм последовательных действий и передает нужную информацию вашему клиенту.
Варианты решения обращений "службой технической поддержки", если клиенту предоставлена следующая информация:
Информация, помогающая решению проблемы;
Описание способа получения решения, которое поможет решить проблему;
Уведомление о том, что проблема вызвана известной, нерешеной проблемой, или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
Информация, характеризующая проблему как решеную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
Уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
Информация, помогающая решению проблемы;
Описание способа получения решения, которое поможет решить проблему;
Уведомление о том, что проблема вызвана известной, нерешеной проблемой, или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
Информация, характеризующая проблему как решеную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
Уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
Варианты решения обращений "службой технической поддержки", если клиенту предоставлена следующая информация:
Информация, помогающая решению проблемы;
Описание способа получения решения, которое поможет решить проблему;
Уведомление о том, что проблема вызвана известной, нерешеной проблемой, или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
Информация, характеризующая проблему как решеную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
Уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
Информация, помогающая решению проблемы;
Описание способа получения решения, которое поможет решить проблему;
Уведомление о том, что проблема вызвана известной, нерешеной проблемой, или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
Информация, характеризующая проблему как решеную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
Уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
Если вам требуется организовать службу техподдержки на телефоне обращайтесь к нам
и узнайте о предлагаемых аутсорсинговых решениях
и узнайте о предлагаемых аутсорсинговых решениях
Если вам требуется организовать службу техподдержки на телефоне обращайтесь к нам
и узнайте о предлагаемых аутсорсинговых решениях
и узнайте о предлагаемых аутсорсинговых решениях
Процесс подготовки и внедрения проекта входящего телемаркетинга "Служба технической поддержки" на аутсорсинге
1
2
Мы позвоним
Наш специалист свяжется с вами и обсудит все вопросы
3
Заключаем договор
Согласовываем техзадание, сроки, стоимость и порядок оплаты
4
Выполняем работы
Где бы вы не находились, вы можете быть уверенны, что все звонки принимаются
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Если срочно-звоните.
8 (928)316-09-10
КонцептКолл Вконтакте КонцептКолл Вконтакте
Быстрая связь - просто напишите в чат
Мы в соцсетях
ConceptcallBot ConceptcallBot
Сообщение в WhatsApp Сообщение в WhatsApp
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус"
ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Хотите узнать как работает наша служба техподдержки
Напишите сюда свой вопрос →
Подпишитесь на нашу рассылку →
Это автоматическое приглашение, но вам ответят живые люди:))