Создание службы Техподдержки Аутсорсинг Создание службы Техподдержки Аутсорсинг

Создание службы техподдержки Аутсорсинг Создание службы техподдержки Аутсорсинг

Входящий телемаркетинг

Телефонная служба технической
поддержки

Аутсорсинговая Служба технической поддержки по телефону

это правильная и адекватная реакция на запросы ваших клиентов

Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов

Полноценный учет всех поступивших звонков со статистикой и записью звонка

Первая линия помощи вашим клиентам

Основная задача нашей службы технической поддержки -
самостоятельно и корректно помочь пользователю, решить возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием

Аутсорсинговая служба технической поддержки
по телефону - первая линия
контакт-центра обработки вызова

Техническая поддержка ваших клиентов
ConceptCall 24/7

Вы можете положиться на нас!

Принимаем телефонные звонки

Отвечаем по телефону

Отвечаем в мессенджерах

Отвечаем в электронной почте

Отвечаем телефонными роботами

Настраиваем IVR-маршрутизацию

Интегрируемся с CRM-программами

Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 1 уровне

Более низкую стоимость по сравнению с внутренней организацией

Базу знаний установленную в программу

Онлайн отчетность

Тенденции относительно прошлых периодов

Уровень входящего обслуживания

Разрешение проблем при первом вызове

С помощью службы техподдержки вы получите:

Служба технической поддержки очень важна для качественного обслуживания ваших клиентов

Операторы службы технической поддержки контакт-центра работают на первой линии техподдержки;

Если в вашей копании есть ответы на часто задаваемые вопросы, мы устанавливаем эти ответы в Базу знаний в вашей CRM или своей, когда клиент задает интересующий его вопрос, оператор по ключевому слову находит ответ, который может содержать в себе алгоритм последовательных действий и передает нужную информацию вашему клиенту;

Варианты решения обращений службой технической поддержки, если клиенту предоставлена следующая информация:

Информация, помогающая решению проблемы;

Описание способа получения решения, которое поможет решить проблему;

Уведомление о том, что проблема вызвана известной, нерешеной проблемой, или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;

Информация, характеризующая проблему как решеную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;

Уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;

Если вам требуется организовать службу техподдержки на телефоне обращайтесь к нашим аутсорсинговым решениям:

Процесс подготовки и внедрения проекта
Служба технической поддержки на аутсорсинге

1

Оставьте заявку

Впишите всю нужную информацию

2

Мы позвоним

Наш специалист свяжется с вами и обсудит все вопросы

3

Заключаем договор

Согласовываем техзадание, сроки, стоимость и порядок оплаты

4

Выполняем работы

Где бы вы не находились, вы можете быть уверенны, что все звонки принимаются

Контакты:

Татьяна Левина

специалист по работе
с клиентами

Давайте вместе решим вашу задачу!

Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.

Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами
c 10:00 до 20:00 Пн-Пт,
отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.

info@conceptcall.ru

8 (928)316-09-10

Быстрая связь - просто напишите в чат:

Мы в соцсетях:

Политика конфиденциальности

Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie