ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ КРУГЛОСУТОЧНО ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ
Входящий и Исходящий
телемаркетинг
Мы создадим виртуальный офис для вашего проекта,
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
Виртуальный секретарь на аутсорсинге
- это автоматизация ваших
бизнес-процессов
и создание имиджа успешного предприятия
Ваш виртуальный секретарь на аутсорсинге
Вы всегда можете быть уверенны в том, что ваш секретарь работает идеально, все контакты дозваниваются и получают профессиональную консультацию;
01
Мы предлагаем современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов и голосовых роботов
Наши операторы проходят обучение по стандартам современной техники телефонного общения
02
Полноценный учет всех входящих и исходящих звонков и сообщений со статистикой и записью звонка
Мы предоставляем онлайн контроль и запись звонков, всю статистику и аналитику онлайн из первых рук
03
Возможен круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов
По телефону и через мессенджеры, с участием голосовых роботов и IVR-маршрутизации, а так же возможностью обратного вызова
04
Нет зависимости от территориального расположения
Мы всегда доступны для входящих звонков
05
Выделенный менеджер проекта
Четко отлаженные процессы подготовки, запуска и контроля проекта от собранной клиентской базы и разбора кейсов до телефонного скрипта
06
Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект,
Мы разрабатываем персональную стратегию для вашего секретаря
Как всегда находиться в одном темпе с вашими клиентами?
Скуку или беспокойство клиентов легко предотвратить своевременной коммуникацией
Если основная причина по которой вы находитесь в бизнесе - ваши клиенты, давайте, вместе, максимально эффективно их обслуживать
Воспользуйтесь услугами виртуального секретаря на аутсорсинге
Мы гарантируем, что наши аутсорсинговые услуги виртуального секретаря- выполняются профессиональными операторами и современными голосовыми роботами
под контролем супервизора
под контролем супервизора
Наличие виртуального секретаря- это то же самое, что иметь своего секретаря в компании, но по более доступной цене, экономя ваши средства и время на поиск, обучение и оформление сотрудника
Для нас важно работать с вами в соответствии с утвержденными у вас стандартами
Мы стремимся быть надежным и профессиональным дополнением к вашему бизнесу
Преимущества вашего сотрудничества
с аутсорсинговым колл-центром
1
Мы всегда доступны для входящих звонков
Если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределяется на другого оператора или голосового робота или на IVR- меню. Мы всегда отвечаем своевременно. Мы внимательно слушаем, что должны сказать клиенты и все записываем. Общаемся с клиентами уважительно. Никогда не спорим с клиентами. Никогда не говорим клиентам НЕТ, когда это возможно.
2
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества"
Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению. Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором. Скрипты телефонных разговоров опримизированны для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства. За вами закрепляется выделенный оператор и руководитель проекта.
3
Все разговоры записываются и Вы всегда можете их прослушать онлайн.
Установленные ответы в "Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов. Всегда заполняется "Карточка клиента" в удобной вам программе, включая ваш CRM, где фиксируются все клиентские обращения.
Вы готовы нанять своего виртуального секретаря?
Вы готовы нанять своего виртуального секретаря?
Посмотрите, как работает услуга
"Виртуальный секретарь"
на аутсорсинге
Где бы вы не находились, вы знаете, что ваш секретарь, от имени вашей компании, по утвержденным стандартам ответит на звонок ваших клиентов, перезвонит с вашего сайта и подключится к веб-чату, так, что вы не потеряете ни одного клиента:
Ваш секретарь может перезвонить вашему клиенту и переключить звонок на указанное вами ответственное лицо по любому существующему номеру, заранее информируя о цели звонка, так, что вашему клиенту не придется повторять все с самого начала.
Процесс подготовки и внедрения проекта "Виртуального секретаря"
на аутсорсинге
1
2
Мы позвоним
Наш специалист свяжется с вами и обсудит все вопросы
3
Заключаем договор
Согласовываем техзадание, сроки, стоимость и порядок оплаты
4
Выполняем работы
Где бы вы не находились, вы можете быть уверенны, что все звонки принимаются профессиональными операторами и голосовыми роботами, включая IVR-меню
Наймите своего виртуального секретаря - просто, заполните форму:
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Если срочно-звоните.
8 (928)316-09-10
Быстрая связь - просто напишите в чат:
Мы в соцсетях:
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус"
ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Хотите узнать как работает наш
виртуальный секретарь
Напишите сюда свой вопрос →
Подпишитесь на нашу рассылку →
Это автоматическое приглашение, но вам ответят живые люди:))
Раз в месяц мы присылаем полезные статьи и ссылки
на интересные ресурсы.