КонцептКолл

Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте

Исходящие звонки

Прием звонков

Входящий и Исходящий телемаркетинг

Виртуальный офис,
или ваш профессиональный секретарь

Виртуальный
секретарь на аутсорсинге -
это
автоматизация ваших бизнес- процессов и создание имиджа успешного предприятия

Виртуальный секретарь на аутсорсинге. Профессиональный секретарь на телефоне для вашего бизнеса

Вы всегда можете быть уверенны в том, что ваш секретарь работает идеально, все контакты дозваниваются и получают профессиональную консультацию;

01

Мы предлагаем современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов

Наши операторы проходят обучение по стандартам современной техники телефонного общения

02

Полноценный учет всех входящих и исходящих звонков и сообщений со статистикой и записью звонка

Мы предоставляем онлайн контроль и запись звонков, всю статистику и аналитику онлайн из первых рук

03

Возможен круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов

По телефону и через мессенджеры, IVR-маршрутизация, возможность обратного вызова

04

Нет зависимости от территориального расположения

Мы всегда доступны для входящих звонков

05

Выделенный менеджер проекта

Четко отлаженные процессы подготовки, запуска и контроля проекта от собранной клиентской базы и разбора кейсов до телефонного скрипта

06

Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект,

Мы разрабатываем персональную стратегию для вашего секретаря

Как всегда находиться в одном темпе с вашими клиентами?

Скуку или беспокойство клиентов легко предотвратить своевременной коммуникацией

Если основная причина по которой вы находитесь в бизнесе - ваши клиенты, давайте максимально эффективно их обслуживать

Воспользуйтесь услугами виртуального секретаря на аутсорсинге

Мы гарантируем, что наши аутсорсинговые услуги виртуального секретаря- выполняются профессиональными операторами под контролем супервизора

Наличие виртуального секретаря- это то же самое, что иметь своего секретаря в компании, но по более доступной цене, экономя ваши средства и время на поиск, обучение и оформление сотрудника

Для нас важно работать с вами в соответствии с утвержденными у вас стандартами

Мы стремимся быть надежным и профессиональным дополнением к вашему бизнесу

Преимущества вашего сотрудничества с аутсорсинговым call-центром

1

Мы всегда доступны для входящих звонков

Если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределяется на другого оператора. Мы всегда отвечаем своевременно. Мы внимательно слушаем, что должны сказать клиенты и все записываем. Общаемся с клиентами уважительно. Никогда не спорим с клиентами. Никогда не говорим клиентам НЕТ, когда это возможно.

2

К каждому оператору подкрепляется "Карта качества"

Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению. Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором. Скрипты телефонных разговоров опримизированны для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства. За вами закрепляется выделенный оператор и руководитель проекта.

3

Все разговоры записываются и Вы всегда можете их прослушать онлайн.

Установленные ответы в "Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов. Всегда заполняется "Карточка клиента" в удобной вам программе, включая ваш CRM, где фиксируются все клиентские обращения.

Вы готовы нанять своего виртуального секретаря?

Посмотрите, как работает услуга "Виртуальный секретарь" на аутсорсинге (входящий и исходящий телемаркетинг)

Где бы вы не находились, вы знаете, что ваш секретарь, от имени вашей компании, по утвержденным стандартам ответит на звонок ваших клиентов, перезвонит с вашего сайта и подключится к веб-чату, так, что вы не потеряете ни одного клиента:

Ваш секретарь может перезвонить вашему клиенту и переключить звонок на указанное вами ответственное лицо по любому существующему номеру, заранее информируя о цели звонка, так, что вашему клиенту не придется повторять все с самого начала.

Процесс подготовки и внедрения проекта "Виртуального секретаря" на аутсорсинге

1

Оставьте заявку

Впишите всю нужную информацию

2

Мы позвоним

Наш специалист свяжется с вами и обсудит все вопросы

3

Заключаем договор

Согласовываем техзадание, сроки, стоимость и порядок оплаты

4

Выполняем работы

Где бы вы не находились, вы можете быть уверенны, что все звонки принимаются профессиональными операторами

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Отдел проектов: +7(928)316-09-10

email: info@conceptcall.ru

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Входящий и Исходящий телемаркетингВиртуальный офис,или ваш профессиональный секретарь

Виртуальный секретарь на аутсорсинге -этоавтоматизация ваших бизнес- процессов и создание имиджа успешного предприятия

Виртуальный секретарь на аутсорсинге. Профессиональный секретарь на телефоне для вашего бизнеса

Мы предлагаем современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов

Полноценный учет всех входящих и исходящих звонков и сообщений со статистикой и записью звонка

Возможен круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов

Нет зависимости от территориального расположения

Выделенный менеджер проекта

Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект,

Как всегда находиться в одном темпе с вашими клиентами?

Воспользуйтесь услугами виртуального секретаря на аутсорсинге

Для нас важно работать с вами в соответствии с утвержденными у вас стандартами

Мы стремимся быть надежным и профессиональным дополнением к вашему бизнесу

Преимущества вашего сотрудничества с аутсорсинговым call-центром

Мы всегда доступны для входящих звонков

К каждому оператору подкрепляется "Карта качества"

Все разговоры записываются и Вы всегда можете их прослушать онлайн.

Посмотрите, как работает услуга "Виртуальный секретарь" на аутсорсинге (входящий и исходящий телемаркетинг)

Процесс подготовки и внедрения проекта "Виртуального секретаря" на аутсорсинге

Оставьте заявку

Мы позвоним

Заключаем договор

Выполняем работы

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Входящий и Исходящий телемаркетинг

Виртуальный офис,
или ваш профессиональный секретарь

Виртуальный
секретарь на аутсорсинге -
это
автоматизация ваших бизнес- процессов и создание имиджа успешного предприятия