Соберем качественную базу клиентов для бизнеса
Исходящий телемаркетинг
Актуализация клиентских баз данных по вашим критериям
Увеличим пролонгацию договоров и кросс-продажи Вашим клиентам
Получите обратную связь с Вашими клиентами по актуальным для Вас вопросам
Наши инструменты- это сценарий телефонного звонка, который будет работать на Вас
Держим клиентов в настроении "Да",получить, как можно больше ответов "Да" на простые вопросы
Профессиональные услуги call-центра
Качественная телефонная актуализация и сбор клиентских баз на аутсорсинге
Увеличение всех основных маркетинговых возможностей вашей компании
Клиенты - самое ценное достижение любого успешного предприятия, надежная и точная база клиентских данных, позволяет значительно увеличить сбыт и все основные маркетинговые возможности компании.
Правильно организованная работа с клиентской базой один из основных залогов успеха развития любой компании;
Для налучшего взаимодействия с существующими и новыми клиентами, предприятию нужна система позволяющая учитывать все клиентские данные в едином стандарте;
Управление отношений с клиентами лучше всего осуществлять в CRM программе.
Сегодня существуют CRM с возможностями для любой отрасли и деятельности компании. Актуализация клиентских баз данных, позволит Вам внести структурированную по Вашим заапросам информацию о Ваших клиентах в "Учетную карточку клиента" Вашей CRM программе;
Если у Вас уже есть CRM программа, актуальная и точная информация о клиентах является ее самым главным качественным показателем.
От отношении в Вашей компании к клиенту, зависит его лояльность и покупательский опыт, он совершит разовую покупку или станет постоянным покупателем, с положительными рекомендациями о Вас в своем социуме;
Помимо точной информации о клиентах, актуализация баз данных позволяет решить важные для компании вопросы.
Связанные с выходом нового товара или услуги на рынок, получение оперативной обратной связи с клиентом, увеличение показателя повторных продаж и услуг;
Контакт центр КонцептКолл, производит актуализацию Ваших клиентских баз в сегментах В2В и В2С.
Возможен поиск новых потенциальных клиентов в сегменте В2В, по заданным Вами отраслям и размерам компаний.
Обслуживание подготовленными, конкретно к Вашему проекту операторами и супервизором;
Мы предлагаем проведение актуализации баз данных, на аутсерсинге, в нашем контакт-центре:
Вы получите актуальную, обновленную базу данных, структурированную с Вашей задачей и возможностью адапции к CRM программе;
Получите обратную связь в Вашими клиентами по актуальным для Вас вопросам;
Увеличите пролонгацию договоров и кросс-продажи с сужествующими в базе клиентами;
Если Вас интересует консультация по услуге: "Актуализация клиентских баз данных", пожалуйста, заполните форму:
Процесс подготовки и внедрения проекта "Актуализация клиентских баз данных" на аутсорсинге
Оставьте заявку
- Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;
Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)
- Определяем цели проекта;
- Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
- Знакомимся с презентационными материалами;
- Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
- Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
- Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями эффективности бизнеса
- Утверждаем клиентскую базу
- Разрабатываем ТЗ;
- Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
- Согласовываем оферту;
Подготовка проекта
- Адаптируем уникальное коммерческое предложение;
- Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
- Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;
Оформление документов, оплата
- Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
- Подписание договора и приложений;
- Оплата по договору, только за результативные звонки ;
Подключение проекта
- Обучение операторов;
- Подключение CRM;
- Тестирование проекта;
- Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
- Аттестация операторов;
- Запуск проекта;
- Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;
Отчетность и итоги
- Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
- Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
- Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
- Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
- Подводим итоги совместного сотрудничества;
Форма модульного заказа
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Актуализация клиентских баз данных
Модуль "Мини"
100
Модуль включает в себя
- 100 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
5000 рублей
Назначенная встреча - 50 руб.
Включена в модульную стоимость
Модуль "Лайт"
400
Модуль включает в себя
- 400 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
11000 рублей
Назначенная встреча - 50 руб.
Модуль "Стандарт"
800
Модуль включает в себя
- 800 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
20000 рублей
Назначенная встреча - 50 руб.
Примеры телефонных звонков
Пример Холодного звонка.
Выход на ЛПР - проход секретаря - назначение встречи.
Пример Исходящего звонка.
По теплой клиентской базе, продажи, назначение встречи.
Почему выгодно передать актуализацию клиентских баз по телефону на аутсорсинг в колл-центр КонцептКолл
Исходящий телемаркетинг
"Привлечение новых клиентов"
"Холодные звонки" Привлекаем
клиентов
в сегменте В2В
Цель выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи
Правильный настрой на активные продажи, управление эмоциями и контроль реакции
Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги
Привлечение новых клиентов это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.
Основное отличие привлечения новых клиентов от активных телефонных продаж в том, что операторы колл-центра обзванивают только "Холодную базу";
Наша цель, предоставить Вам эффективный канал привлечения новых клиентов, "Холодная база", может быть Вашей, или мы подготавливаем ее совместно с учетом целевой аудитории и портрета клиента;
Мы работаем с "холодной базой" в сегменте В2В;
"Холодный звонок" для нас в первую очередь - это результат, из которого складывается мотивация наших сотрудников.
Мы знаем, что если обзвонить достаточное количество потенциальных клиентов, то среди них обязательно найдутся заинтересованные Вашей продукцией или услугой;
Наша программа позволяет осуществлять автоматический обзвон, оператор не тратит время на ожидание звонка, сразу начинает общение с клиентом.
Интеграция с CRM программой позволяет отслеживать и вызывать повторный звонок на назначенное время;
Мы собираем всю историю по каждому клиенту в одном окне, которое отображает все события связанные с ним, отправка ему SMS, Email, общения в веб-чате и соц.сетях;
Мы доверяем эту работу, только специально обученным операторам, которые на практике отрабатывали интонацию и технику "холодных звонков".
Задача оператора выйти на лицо принимающее решение и назначить встречу для Вашего сотрудника отдела продаж, или передать Вашему сотруднику контакт нового клиента, который проявляет заинтересованность в продукте или услуге Вашей компании;
Если Вас интересует консультация по услуге: "Привлечение новых клиентов", пожалуйста, заполните форму:
Процесс подготовки и внедрения проекта Привлечение новых клиентов-Холодные Звонки на аутсорсинге
Оставьте заявку
- Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;
Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)
- Определяем цели проекта;
- Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
- Знакомимся с презентационными материалами;
- Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
- Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
- Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями эффективности бизнеса
- Утверждаем клиентскую базу
- Разрабатываем ТЗ;
- Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
- Согласовываем оферту;
Подготовка проекта
- Адаптируем уникальное коммерческое предложение;
- Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
- Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;
Оформление документов, оплата
- Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
- Подписание договора и приложений;
- Оплата по договору, только за результативные звонки ;
Подключение проекта
- Обучение операторов;
- Подключение CRM;
- Тестирование проекта;
- Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
- Аттестация операторов;
- Запуск проекта;
- Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;
Отчетность и итоги
- Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
- Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
- Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
- Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
- Подводим итоги совместного сотрудничества;
Форма модульного заказа
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Привлечение новых клиентов "холодные звонки" в сегменте В2В
Модуль "Мини"
100
Модуль включает в себя
- 100 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
7000 рублей
Назначенная встреча - от 70 руб.
Выход на ЛПР - 50 руб.
Актуализация контакта -12 руб.
Клиентская база Исполнителя -2000 руб.
Включены в модульную стоимость
Модуль "Лайт"
400
Модуль включает в себя
- 400 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
15000 рублей
Назначенная встреча - от 70 руб.
Выход на ЛПР - 50 руб.
Актуализация контакта -12 руб.
Клиентская база Исполнителя -2000 руб.
Модуль "Стандарт"
800
Модуль включает в себя
- 800 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
25000 рублей
Назначенная встреча -от 70 руб.
Выход на ЛПР - 50 руб.
Актуализация контакта -12 руб.
Клиентская база Исполнителя -2000 руб.
Исходящий телемаркетинг
"Активные телефонные продажи"
По Вашей клиентской базе:
"Горячей"
и
"Теплой" В2В и В2С
Новые техники телефонных продаж- этап завершения сделки
Продающие телефонные скрипты- индивидуальная адаптация УКП для телефонных продаж
Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный процесс
У Вас есть хоть одна веская выгода?Почему клиент выиграет от покупки Вашего товара или услуги!
Активные телефонные продажи (исходящий телемаркетинг)
Организация активных продаж это технологический процесс настроенный для расширения клиентской базы и увеличения доли рынка.
Услуги телефонных продаж имеют большое значение для компании из различных сфер бизнеса, производителей товаров или услуг.
Постоянное получение обратной связи непосредственно от потребителя позволяет выйти на более высокий конкурентный уровень.
Отношения которые складываюся с клиентами активных продаж, зачастую носят долгосрочный и дружественный характер.
Мы предлагаем Вам проведение активных телефонных продаж, на аутсорсинге.
Используя современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов;
Основной залог успеха в активных телефонных продажах - это четко отлаженные процессы подготовки и запуска проекта.
Его тестирование, контроль и профессиональный настрой исполнителя;
Активные телефонные продажи мы осуществляем по Вашей клиентской базе: "Горячей" и "Теплой".
С учетом типа продаваемого продукта или услуги, и с учетом типа конечного потребителя В2В или В2С;
Под "горячей базой" мы видим Ваших клиентов, которые уже совершили покупку или воспользовались услугой независимо от типа потребителя;
Под "теплой базой"мы видим клиентов, с которыми у Вас состоялись встречи, есть контактные данные, но эти клиенты еще не совершали покупку и не воспользовались услугой не зависимо от типа потребителя;
Наиболее эффективно проведение активных телефонных продаж одновременно с использованием маркетинговых акций.
За счет информирования клиентов о новой рекламной акции, открытия новой услуги или внедрения дополнительных преференций клиенту - мы мотивируем потребителя на приобритение дополнительных товаров и услуг, а так же нацеливаем на более дорогой товар или услугу;
Активные телефонные продажи всегда расширяют Вашу клиентскую базу,
Четко сформулированное предложение от Вашей компании, вполне может заинтересовать клиента и через некоторое время;
Если Вас интересует консультация по услуге: "Активные телефонные продажи", пожалуйста, заполните форму:
Процесс подготовки и внедрения проекта "Активных телефонных продаж" на аутсорсинге
Оставьте заявку
- Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;
Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)
- Определяем цели проекта;
- Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
- Знакомимся с презентационными материалами;
- Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
- Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
- Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями эффективности бизнеса
- Утверждаем клиентскую базу
- Разрабатываем ТЗ;
- Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
- Согласовываем оферту;
Подготовка проекта
- Адаптируем уникальное коммерческое предложение;
- Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
- Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;
Оформление документов, оплата
- Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
- Подписание договора и приложений;
- Оплата по договору, только за результативные звонки ;
Подключение проекта
- Обучение операторов;
- Подключение CRM;
- Тестирование проекта;
- Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
- Аттестация операторов;
- Запуск проекта;
- Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;
Отчетность и итоги
- Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
- Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
- Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
- Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
- Подводим итоги совместного сотрудничества;
Форма модульного заказа
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Исходящий телемаркетинг "Активные телефонные продажи" по "горячей" и "теплой" клиентской базе
Модуль "Мини"
100
Модуль включает в себя
- 100 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
7000 рублей
Назначенная встреча- 50 руб.
Актуализация контакта -12 руб.
Включены в модульную стоимость
Модуль "Лайт"
400
Модуль включает в себя
- 400 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
15000 рублей
Назначенная встреча - 50 руб.
Актуализация контакта - 12 руб.
Модуль "Стандарт"
800
Модуль включает в себя
- 800 целевых контактов, (только результативные звонки);
- Адаптация клиентской базы к функциональной системе звонков;
- Адаптация УКП;
- Разработка скрипта,(сценария разговора оператора);
- Обучение операторов;
- Тестирование проекта;
- Редактирование и обновление скрипта;
- Аттестация операторов;
- Работа колл-центра;
- Отправка КП по Email;
- Контроль звонков "Личный кабинет";
- Отчетность: статистика, аналитика;
- Запись звонков;
25000 рублей
Назначенная встреча - 50 руб.
Актуализация контакта- 12 руб.
Наши контакты: как связаться с ConceptCall
Отдел продаж: +7(495)137-5-138
email: [email protected]
Расположение контактного центра в городе Ставрополе:
пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2018 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Закажите бесплатные тестовые звонки →
Вы получите до 10 бесплатных тестовых звонков по специфике вашего бизнеса в течении 24 часов с момента звказа
Проект договора с приложениями для исходящий телемаркетинг
Пожалуйста, введите Ваши данные
Исходящий телемаркетинг
БРИФ
Для Технического задания
Пожалуйста, введите Ваши данные