Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте

8(928)316-09-10

17

25

Не работаем

Я руководитель
контакт-центра
на аутсорсинге

Я помогу вам разобраться с вопросами телемаркетинга

Привет,

C 2007 года в продажах, от менеджера по продажам автомобилей до руководителя отдела, участвовала в десятках тренингов в России, Германии и США.
С 2010 года обучала сотрудников отделов продаж, позже перешла на пролонгацию договоров по телефону, это и привело меня к первым телефонным продажам.
Пропагандируя в деловых кругах телефонные продажи, мне предложили возглавить call-центр, я с энтузиазмом взялась за дело.
Сейчас у меня 8-летний опыт управления колл-центром и практические знания телемаркетинга от холодных звонков до входящих линий с подключением голосовых роботов и автоинформаторов

Записаться на бесплатную консультацию

Татьяна
Рябых

Добро пожаловать в КонцептКолл

Мы аутсорсинговый колл-центр для бизнеса.
Наш колл-центр работает 24/7, обеспечивая быструю и качественную обработку входящих звонков и эффективное выполнение исходящих телемаркетинговых кампаний.

Благодаря внедрению современных голосовых технологий, мы можем предложить нашим клиентам высокий уровень автоматизации процессов, минимизацию человеческого фактора и снижение затрат на обслуживание.

Голосовые роботы помогают обрабатывать стандартные запросы, что позволяет операторам сосредоточиться на более сложных и специфичных задачах.

Прием входящих звонков и сообщений

Мы всегда учитываем ключевые аспекты, которые помогают обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов. Включающие многие показатели, в том числе:
Service Level (SL) -определяющий уровень сервиса в call-центре в соответствии с техническим заданием нашего заказчика.
Average Speed of Answer (ASA)-измеряющий среднюю скорость ответа в контакт-центре.
First Contact Resolution (FCR) — измеряющий число абонентов, вопросы которых были решены оператором с первого обращения.
Мы интегрируемся с CRM-заказчика и организуем для вас круглосуточный прием и передачу заказов посредством телефона, мессенджеров, сайта и соц.сетей.

Исходящий телемаркетинг

Мы рекомендуем проверенные телемаркетинговые стратегии для исходящих звонков с 2017 года.
Нужно сделать качественные холодные звонки? Мы поможем!
Мы-аутсорсинговый колл-центр по производству холодных звонков для поиска и привлечения новых клиентов в В2В.
Мы предлагаем прокаченные операторские навыки и
незаурядные сценарии-как основы успешных телефонных продаж.
Тестовые холодные звонки по вашему проекту мы сделаем бесплатно.
Актуализируем клиентскую базу заказчика.
Информируем клиентов через операторов колл-центра или голосовыми роботами о предстоящих мероприятиях, событиях, акциях.
Произведем маркетинговые телефонные опросы.

Исходящий телемаркетинг

Подключение
колл-центра под ключ

Задумались о собственном колл-центре! Мы подключим и настроим его для вас используя современное российское програмное обеспечение.
Разработаем архитектуру колл-центра с учетом специфики бизнеса заказчика, подберем программное обеспечение вместе с CRM-программой.

Произведем монтаж, установку и настройку оборудования, внедрим программное обеспечение.
Проведем тестирование и проверим работоспособность всех компонентов системы.
Обучим персонал, проведем тренинги для операторов и администраторов.
Введем колл-центр в эксплуатацию и предоставим техническую поддержку.