КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ ПО ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ
Добро пожаловать в колл-центр для приема ваших входящих звонков и обработки ваших сообщений
в мессенджерах и электро-почте
Мы отвечаем за работу менеджеров проекта,
операторов на телефоне, настройку голосовых роботов и обслуживание ПО
Мы организуем для вас прием звонков,
регистратуру или ресепшен, прием заявок или заказов
Прием входящих звонков, раньше был обязанностью секретарей, но в наше время эффективнее поручить обработку входящих вызовов специалистам колл-центра
Колл-центр приема и обработки входящих сообщений - это эффективный инструмент для оперативной коммуникаций с клиентами
Передавая на аутсорсинг вашу входящую связь
вы получаете конкурентное преимущество и освобождаете свое время
Передавая на аутсорсинг вашу входящую связь
вы получаете
конкурентное преимущество
и освобождаете
свое время
вы получаете
конкурентное преимущество
и освобождаете
свое время
Ваше детальное знакомство с аутсорсинговым колл-центром начинается здесь
Основные характеристики услуг:
Перейти на 152-ФЗ Перейти на 152-ФЗ
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
Не работаем
1
Мы предлагаем комплексное программное решение
колл-центра для бизнеса ,
созданное в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ,
регулирующее порядок обработки
цифровых и персональных данных
Мы предлагаем комплексное программное решение
колл-центра для бизнеса ,
созданное в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ,
регулирующее порядок обработки
цифровых и персональных данных
колл-центра для бизнеса ,
созданное в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ,
регулирующее порядок обработки
цифровых и персональных данных
У НАС ЕСТЬ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ
И ОСНАЩЕНИЕ,
ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ЗАДАЧУ КЛИЕНТА
ПО СОЗДАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ
Не работаем
2
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
Наличие технической поддержки
Наше программное обеспечение (ПО) обслуживается круглосуточно
Запись звонков
Цифровая запись всех звонков с хранением 35 дней и вашим контролем в "Личном кабинете" в режиме онлайн
Интерактивное голосовое меню (IVR), голосовые Боты
С гибкой настройкой маршрутизации в разные варианты поведения запроса
Омниканальность и набор ИИ решений
Прием и обработка клиентских звонков и мессенджеров по всем видам коммуникаций с запрограмированными ответами
Голосовые роботы
Обеспечивают прием информации через роботов без участия человека с внесением диалога в CRM заказчика
Клиенто-
ориентированные операторы
Поддерживают 100% стандарт обслуживания по задаче клиента. Русский язык родной
Интеграция c CRM любого заказчика
Коммуникационная платформа с возможностью обслуживания много абонентов в оду очередь
Контроль и уровень качества (SLA)
Все необходимые настройки качества в прозрачных отчетах. Service Level 80/20
Перевод входящих и перезвон клиентам
Перевод входящих звонков на номера профильных специалистов и контроль перезвона
Хотите узнать больше о ключевых статистических данных обслуживания входящих линий?
МЫ МЕНЯЕМ ПРИВЫЧНЫЙ ПОДХОД
К ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ,
ДЕЛАЯ ИХ ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ КАЖДОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ - КРУГЛОСУТОЧНО
БЛАГОДАРЯ ПОДКЛЮЧЕНИЮ:
ГОЛОСОВОЙ РОБОТ -
высокотехнологичный продукт на основе искусственного интеллекта подключаемый в помощь операторам колл-центра
обслуживающим входящие линии
высокотехнологичный продукт на основе искусственного интеллекта подключаемый в помощь операторам колл-центра
обслуживающим входящие линии
ГОЛОСОВЫЕ РОБОТЫ-
новые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов в контактном центре
ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ
Не работаем
3
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ПРОВЕРЕННЫЕ РЕШЕНИЯ ПОДХОДЯЩИЕ ПОД РАЗНООБРАЗНЫЕ СИТУАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
ПРОВЕРЕННЫЕ
РЕШЕНИЯ ПОДХОДЯЩИЕ
ПОД РАЗНООБРАЗНЫЕ СИТУАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ
ПРОВЕРЕННЫЕ
РЕШЕНИЯ ПОДХОДЯЩИЕ
ПОД РАЗНООБРАЗНЫЕ СИТУАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ
Не работаем
4
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
Мы ценим ваше доверие!
Мы ценим
ваше доверие!
ваше доверие!
Каждое обращение ваших клиентов получает внимание и заботу
Каждое обращение ваших клиентов получает внимание
и заботу
и заботу
Познакомьтесь с нашей командой, нацеленной на достижение высокого уровня сервиса и удовлетворение потребностей клиентов
Наша служба клиентской поддержки-мощный инструмент,
который поможет выйти на новый уровень эффективности
и качества обслуживания клиентов в колл-центре
Не работаем
ГОЛОСОВОЙ РОБОТ
IVR-МЕНЮ
КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР
ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА
Служба клиентской поддержки
Работает
24/7 в связке
Работает
24/7 в связке
Узнайте стоимость нашей службы клиентской поддержки исходя из ваших требований
Для нас, работы нет важней, чем принимать звонки людей!
Интересные факты
Вопрос: Что хочет от входящей линии предприниматель?
Ответ на него дали действующие предприниматели в ходе исследования посвященному клиентской коммуникации
Ольга Давлатова
Виктория Генкель
Павел Борисенко
Каримов Артур
Алексей Проничев
Кириллин Леонид
Юлия Тугарина
Арсен Супрунов
Ефимович Ярослав
Рината Илларионова
Отвечать клиентам быстро
Отвечать клиентам
быстро
быстро
Быть круглосуточно на связи
Быть круглосуточно
на связи
на связи
Создавать клиентам доверие
Создавать клиентам
доверие
доверие
Несколько каналов коммуникации
Несколько каналов
коммуникации
коммуникации
Помогать в принятии решения
Помогать в принятии
решения
решения
Правильное планирование процессов
Правильное планирование
процессов
процессов
Соблюдение стандартов общения
Соблюдение стандартов
общения
общения
Экономия своего времени
Найти и и удержать клиента
Найти и и удержать
клиента
клиента
Точность в передаче информации
Точность в передаче
информации
информации
29 марта
31 марта
29 марта
02 апреля
03 апреля
03 апреля
08 апреля
10 апреля
11 апреля
05 апреля
Мы современно оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга
для вашего бизнеса
УСЛУГА
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ
ТЕЛЕФОНННАЯ СЛУЖБА ПРИЕМА
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ
ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННОЙ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
Мы создадим виртуальный офис для вашего проекта,
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов по телефону и через веб-сайт
Наши горячие линии готовы масштабироваться для удовлетворения ваших потребностей
ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ НА ТЕЛЕФОНЕ - 1 ЛИНИЯ
КОЛЛ-ЦЕНТР
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ
АУТСОРСИНГ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ЗАЯВОК С САЙТА
Аутсорсинговая техподдержка по телефону - это круглосуточная, правильная и адекватная реакция на запросы ваших клиентов
Для предпринимателей которым важна круглосуточная коммуникация с клиентами, перезвоны и внесение информации в CRM
Своевременная обработка заявок от клиентов Заказчика, получаемые им через сайт, мессенджеры и социальные сети - Круглосуточно
с опытом поддержки клиентов-лучшее решение для приема входящих вызовов
Наша приоритетная стратегия
ЗАДАЧА
Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов
ЦЕЛЬ
Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками
контакт -центра
ОСНОВА
Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика
РЕСУРС
Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций
Наш колл-центр развивает свои компетенции
в телемаркетинге вместе
со Сбером и Деловой средой
на протяжении 5 лет в рамках топ-партнера
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Если срочно-звоните.
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами
c 10:00 до 20:00 Пн-Пт,
отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
c 10:00 до 20:00 Пн-Пт,
отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
8 (928)316-09-10
Быстрая связь - просто напишите в чат:
Мы в соцсетях:
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2025 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2025 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Здравствуйте!
Вас интересует расчет проекта с телефонными голосовыми роботами?
Мы сделаем для вас бесплатный расчет.
Вас интересует расчет проекта с телефонными голосовыми роботами?
Мы сделаем для вас бесплатный расчет.
1. Пришлите нам свой номер телефона;
2. Наш менеджер проекта свяжется с Вами с 10 до 20 часов;
2. Наш менеджер проекта свяжется с Вами с 10 до 20 часов;
