Вернуться в колл-центр приема входящих звонков

СЛУЖБА ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ КРУГЛОСУТОЧНО СЛУЖБА ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ

Входящий телемаркетинг

Служба приема и обработки заказов

Аутсорсинговая Служба приема и обработки заказов
для:
Службы доставки;
Интернет магазина;
Службы бронирования;
Продажи товаров и услуг;

Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов по телефону и через веб-сайт

Полноценный учет всех поступивших звонков и сообщений со статистикой и записью звонка

Оформление каждого заказа
в режиме реального времени

Вы всегда имеете онлайн доступ к Карточке клиента, и можете видить всю историю его обращений и предпочтительные заказы;

Омниканальный контакт-центр
Служба приема и обработки заказов на аутсорсинге
(входящий телемаркетинг)

Онлайн бизнес

Интернет -магазины

Инфобизнес

Поддержка сайтов

Отрасли с наиболее эффективным применением телефонной службы приема и обработки заказов на аутсорсинге

Курьерские службы

Экспресс -доставка

Службы бронирования

Операторы нашего контакт-центра осуществляют прием заказов по телефону, email и веб-чату.

Возможность качественного приема и оформления заказа имеет большое значение для повышения конкурентоспособности компании, увеличения продаж за счет повторных обращений клиентов, если в первое обращение они получили положительный опыт.
Особенно актуально организовать качественный сервис по приему и оформлению заказов для служб доставки, бронирования, интернет-магазинов, продаж товаров и услуг.

Операторы нашего контакт-центра осуществляют прием заказов по телефону, email и веб-чату.

Возможность качественного приема и оформления заказа имеет большое значение для повышения конкурентоспособности компании, увеличения продаж за счет повторных обращений клиентов, если в первое обращение они получили положительный опыт.
Особенно актуально организовать качественный сервис по приему и оформлению заказов для служб доставки, бронирования, интернет-магазинов, продаж товаров и услуг.

Качественное телефонное обслуживание для онлайн бизнеса

Быстро, легко и технологично

Мы гарантируем профессиональное, дружелюбное и эффективное обслуживание клиентов,
которое прочно соответствует или превосходит стандарты качества
и ожидания клиентов

Если для клиента важен выбор - сделать заказ онлайн или посредством телефонного звонка

Процесс приема и обработки заказов оператором
котакт-центра КонцептКолл:
Прием поступившего заказа от клиента по телефону или через веб-сайт оператором от лица вашей компании;
Оформление заказа по согласованной с вами форме в сетевом окружении;
В процессе оформления заказа оператор определяется с его наличием, местом нахождения способом и сроком доставки;
Оператор подтверждает заказ клиенту, согласовывая с ним оплату и срок доставки ;
Оператор передает информацию о заказе в службу доставки, вы сами контролируете оплату и доставку;
Оператор перезванивает клиенту и информирует его о статусе заказа, в случае длительной доставки о всех изменениях статуса заказа;
Оператор заносит все необходимые записи на всех этапах исполнения заказа в карточку клиента;
Вы всегда имеете онлайн доступ к Карточке клиента, и можете видить всю историю его обращений и предпочтительные заказы;

Процесс приема и обработки заказов оператором
котакт-центра КонцептКолл:

Прием поступившего заказа от клиента по телефону или через веб-сайт оператором от лица вашей компании;
Оформление заказа по согласованной с вами форме в сетевом окружении;
В процессе оформления заказа оператор определяется с его наличием, местом нахождения способом и сроком доставки;
Оператор подтверждает заказ клиенту, согласовывая с ним оплату и срок доставки ;
Оператор передает информацию о заказе в службу доставки, вы сами контролируете оплату и доставку;
Оператор перезванивает клиенту и информирует его о статусе заказа, в случае длительной доставки о всех изменениях статуса заказа;
Оператор заносит все необходимые записи на всех этапах исполнения заказа в карточку клиента;
Вы всегда имеете онлайн доступ к Карточке клиента, и можете видить всю историю его обращений и

предпочтительные заказы;

Бесперебойное обслуживание

Ответственный процесс обучения

Индивидуальные услуги

Онлайн адаптация с CRM

Контроль за согласованным уровнем обслуживания SL

Упорядочность отчетов, включая запись звонков

Омниканальность сообщений

Преимущества передачи приема и обработки заказов на аутсорсинг в ConceptCall

Если вы уже используйте несколько каналов продвижения и приема заявок мы готовы интегрировать их в одну омниканальную систему.

Связь с вашими клиентами и прием заявок будет производится в одной общей очереди:
телефонные звонки, веб-чаты,СМС, email, месенджеры и скайп.

По всем каналам связи ваш клиент будет общаться с единым брендом.

Процесс подготовки и внедрения проекта входящего телемаркетинга "Служба приема и обработки заказов" на аутсорсинге

1

Оставьте заявку

Впишите всю нужную информацию

2

Мы позвоним

Наш специалист свяжется с вами и обсудит все вопросы

3

Заключаем договор

Согласовываем техзадание, сроки, стоимость и порядок оплаты

4

Выполняем работы

Где бы вы не находились, вы можете быть уверенны, что все звонки принимаются профессиональными операторами

Если вас интересует колл-центр для службы приема и обработки заказов,
получите бесплатную консультацию и узнайте расчет стоимости своего проекта:

info@conceptcall.ru

Контакты:

Татьяна Левина

специалист по работе
с клиентами

Давайте вместе решим вашу задачу!

Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.