Процесс приема и обработки заказов оператором
котакт-центра КонцептКолл:

• Прием поступившего заказа от клиента по телефону или через веб-сайт оператором от лица вашей компании;
• Оформление заказа по согласованной с вами форме в сетевом окружении;
• В процессе оформления заказа оператор определяется с его наличием, местом нахождения способом и сроком доставки;
• Оператор подтверждает заказ клиенту, согласовывая с ним  оплату и срок доставки ;
• Оператор передает информацию о заказе в службу доставки, вы сами контролируете оплату и доставку;
• Оператор перезванивает клиенту и  информирует его о статусе заказа, в случае длительной доставки о всех изменениях статуса заказа;
• Оператор заносит все необходимые записи на всех этапах исполнения заказа в карточку клиента;
• Вы всегда имеете онлайн доступ к Карточке клиента, и можете видить всю историю его обращений и предпочтительные заказы; 

Где бы вы не находились, вы знаете, что профессиональный секретарь по стандартам, от имени вашей компании ответит на  звонок ваших клиентов,  перезвонит с вашего сайта и подключится к веб-чату, так, что вы не потеряете ни одного клиента.

Секретарь может перезвонить вашему клиенту и переключить звонок на указанное вами ответственное лицо по любому существующему номеру, заранее информируя о цели звонка, так, что вашему клиенту не придется повторять все с самого начала. Вся поступающая на виртуальный офис информация будет передаваться  в удобном вам режиме.