Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте


Разработка сценариев для телемаркетинга

Модульные скрипты

 


Разработка сценариев для телемаркетинга

Модульные скрипты

 
модульные скрипты

Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный процесс 

Профессиональное использование телефона в продажах-это четко прописанный процесс 

Цель- выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи

Цель- выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи

Новые техники телефонных продаж-этап завершения сделки

Новые техники телефонных продаж-этап завершения сделки

Назовите причину почему клиент должен покупать у Вас, а не у Ваших конкурентов

Назовите причину почему клиент должен покупать у Вас, а не у Ваших конкурентов

Держать клиентов в настроении "ДА", получить, как можно больше ответов "ДА" на простые вопросы

Держать клиентов в настроении "ДА", получить, как можно больше ответов "ДА" на простые вопросы

Разработка речевых модулей для приема входящих линий запись и настройка IVR
 Мы разрабатываем только уникальные речевые модули, скрипты телефонных звонков, наше творчество отметает посредственность.
Активные телефонные продажи относятся к основной компетенции нашего колл-центра, для Вас мы разрабатываем только уникальные сценарии, характерные для продажи именно Вашей продукции или услуги с использованием телефона.
Наш аутсорсинговый центр приема и обработки вызовов постоянно совершенствуется с целью предоставления лучшего клиентского опыта для потребителей услуг и товаров наших заказчиков. С этой целью мы разрабатываем эффективные сценарии приема заявок и IVR информирования.

Как выглядит скрипт входящей линии для "Виртуального секретаря"

скрипт секретаря

Как выглядит скрипт для Холодных звонков 

скрипт холодного звонка магазины 1
скрипт холодного звонка магазины 2
скрипт холодного звонка строительные компании 1
скрипт холодного звонка строительные компании 2

Как выглядит скрипт для Теплых звонков

скрипт теплого звонка

Для расчета стоимости услуги: "Разработка сценариев телефонных продаж", пожалуйста, заполните форму:

Для расчета стоимости услуги: "Разработка сценариев телефонных продаж", пожалуйста, заполните форму:

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Процесс подготовки и внедрения проекта "Активных телефонных продаж" на аутсорсинге

Оставьте заявку

Оставьте заявку

  • Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;
  • Письмо, запрос, звонок, контакт, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся;

Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)

Совместно с Вами проводим ситуационный анализ (Бриф)

  • Определяем цели проекта;
  • Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
  • Знакомимся с презентационными материалами;
  • Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
  • Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
  • Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями  эффективности бизнеса
  • Утверждаем клиентскую базу
  • Разрабатываем ТЗ;
  • Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
  • Согласовываем оферту;
  • Определяем цели проекта;
  • Описываем продукт или услугу, работу с возражениями;
  • Знакомимся с презентационными материалами;
  • Описываем целевую аудиторию и портрет клиента;
  • Описываем текущую модель управления клиентскими бизнес-процессами;
  • Знакомимся с текущими KPI, и другими показателями  эффективности бизнеса
  • Утверждаем клиентскую базу
  • Разрабатываем ТЗ;
  • Определяем наилучшую стратегию аутсорсинга;
  • Согласовываем оферту;

Подготовка проекта

Подготовка проекта

  •  Адаптируем  уникальное   коммерческое  предложение;
  •  Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
  • Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;
  •  Адаптируем  уникальное   коммерческое  предложение;
  •  Разрабатываем индивидуальный, рабочий сценарий скрипта;
  • Утверждаем чек-лист подготовки и контроля за проектом;

Оформление документов, оплата

Оформление документов, оплата

  • Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
  • Подписание договора и приложений;
  • Оплата по договору, только за результативные звонки ;
  • Согласование окончательных условий проекта, дата запуска;
  • Подписание договора и приложений;
  • Оплата по договору, только за результативные звонки ;

Подключение проекта

Подключение проекта

  • Обучение операторов;
  • Подключение CRM;
  • Тестирование проекта;
  • Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
  • Аттестация операторов;
  • Запуск проекта;
  • Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;


 

  • Обучение операторов;
  • Подключение CRM;
  • Тестирование проекта;
  • Внесение возможных изменений в сценарии скриптов;
  • Аттестация операторов;
  • Запуск проекта;
  • Контроль результативности со стороны контакт- центра и заказчика;


 

Отчетность и итоги

Отчетность и итоги

  • Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
  • Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
  •  Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
  • Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
  • Подводим итоги совместного сотрудничества;
  • Доступ ко всем записям звонков, онлайн, в личном кабинете;
  • Отчеты по статистике и аналитика в удобной для Вас форме;
  •  Статистика: кол-во продаж, отправки КП, назначенных встречах, перезвонов через конкретное время, отказов и пр.;
  • Аналитика: о продукте, услуге, свойствах, предложения, причины отказов и пр.;
  • Подводим итоги совместного сотрудничества;

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Отдел проектов: +7(928)316-09-10

Наш менеджер по удовлетворению клиентских запросов свяжется с Вами в самое ближайшее время
Свяжитесь со мной, заказ обратного звонка

email:  info@conceptcall.ru

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

Расположение контактного центра в городе Ставрополе:

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

ConceptCall в Вконтакте
ConceptCall в Youtube
Логотип call-центр ConceptCall

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Сканируйте QR код

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2017-2022 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001 

Наверх