Основные характеристики услуг
для обслуживания входящих линий
Система взаимодействия с клиентами (CRM)
Технологии компьютерно-телефонной интеграции (CTI)
Персонализированное качество обслуживание клиентов (SL)
Не работаем
Не работаем
Не работаем
Не работаем
КАК РАБОТАЕТ КОЛЛ-ЦЕНТР
Перейти на 152-ФЗ Перейти на 152-ФЗ
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
Не работаем
1
Мы предлагаем комплексное программное решение
колл-центра для бизнеса ,
созданное в соответствии с требованиями действующего
законодательства РФ,
регулирующее порядок обработки
цифровых и персональных данных
У НАС ЕСТЬ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ
И ОСНАЩЕНИЕ,
ЧТОБЫ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ЗАДАЧУ КЛИЕНТА
ПО СОЗДАНИЮ И ОБСЛУЖИВАНИЮ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ
Не работаем
2
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
Наличие технической поддержки
Наше программное обеспечение (ПО) обслуживается круглосуточно
Запись звонков
Цифровая запись всех звонков с хранением 35 дней и вашим контролем в "Личном кабинете" в режиме онлайн
Интерактивное голосовое меню (IVR), голосовые Боты
С гибкой настройкой маршрутизации в разные варианты поведения запроса
Омниканальность и набор ИИ решений
Прием и обработка клиентских звонков и мессенджеров по всем видам коммуникаций с запрограмированными ответами
Голосовые роботы
Обеспечивают прием информации через роботов без участия человека с внесением диалога в CRM заказчика
Клиенто-
ориентированные операторы
Поддерживают 100% стандарт обслуживания по задаче клиента. Русский язык родной
Интеграция c CRM любого заказчика
Коммуникационная платформа с возможностью обслуживания много абонентов в оду очередь
Контроль и уровень качества (SLA)
Все необходимые настройки качества в прозрачных отчетах. Service Level 80/20
Перевод входящих и перезвон клиентам
Перевод входящих звонков на номера профильных специалистов и контроль перезвона
Хотите узнать больше о ключевых статистических данных обслуживания входящих линий?
МЫ МЕНЯЕМ ПРИВЫЧНЫЙ ПОДХОД
К ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ,
ДЕЛАЯ ИХ ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ КАЖДОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ - КРУГЛОСУТОЧНО
БЛАГОДАРЯ ПОДКЛЮЧЕНИЮ:
ГОЛОСОВОЙ РОБОТ -
высокотехнологичный продукт на основе искусственного интеллекта подключаемый в помощь операторам колл-центра
обслуживающим входящие линии
высокотехнологичный продукт на основе искусственного интеллекта подключаемый в помощь операторам колл-центра
обслуживающим входящие линии
ГОЛОСОВЫЕ РОБОТЫ-
новые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов в контактном центре
То, что раньше звучало как скрипт,
теперь ощущается как разговор
с естественным собеседником
То, что раньше звучало как скрипт,
теперь ощущается как разговор
с естественным собеседником
теперь ощущается как разговор
с естественным собеседником
ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ
Не работаем
3
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ПРОВЕРЕННЫЕ РЕШЕНИЯ ПОДХОДЯЩИЕ ПОД РАЗНООБРАЗНЫЕ СИТУАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ВХОДЯЩИХ ЛИНИЙ
Не работаем
4
Основные характеристики услуг-
колл-центр для приема звонков
Мы ценим ваше доверие!
Каждое обращение ваших клиентов получает внимание и заботу
Каждое обращение ваших клиентов получает внимание
и заботу
и заботу
Познакомьтесь с нашей командой, нацеленной на достижение высокого уровня сервиса и удовлетворение потребностей клиентов
ГОЛОСОВОЙ РОБОТ
IVR-МЕНЮ
КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР
ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА
Кто обслуживает входящую линию
24/7
24/7
Для нас, работы нет важней, чем принимать звонки людей!
Основные характеристики услуг
производства исходящих звонков
Ежедневные отчеты по согласованной форме или работа в вашей (CRM)
Обзвон опытными операторами
или автоинформаторами-неограниченное количество контактов
Опыт проведения результативных холодных звонков с 2017 года
Не работаем
Не работаем
Не работаем
Не работаем
Услуга Холодных Звонков
Привлечение новых клиентов в ваш бизнес
01
Мы предлагаем современное техническое оснащение колл-центра, профессиональный уровень и опыт наших операторов
Наши операторы проходят обучение по стандартам современной техники холодных звонков и прохождению секретарей
02
Постоянное получение обратной связи непосредственно от потребителя
Мы предоставляем контроль и запись звонков, всю статистику и аналитику онлайн из первых рук
03
Мы разработаем продающий телефонный сценарий для вашей продукции или услуги
Холодный звонок точно в цель попадает если оператор сюжет четко знает
04
Новые техники холодных звонков в В2В
Профессиональное использование телефона в холодных звонках - это четко прописанный процесс
05
Выделенный менеджер проекта
Четко отлаженные процессы подготовки, запуска и контроля проекта от собранной клиентской базы и разбора кейсов до скрипта холодных звонков.
06
Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект,
Мы разрабатываем персональную стратегию телемаркетинга
Звонить потенциальным клиентам ваша компания сможет
уже завтра
1
2
Мы позвоним
Наш специалист свяжется с вами и обсудит все вопросы
3
Заключаем договор
Согласовываем техзадание, сроки, стоимость и порядок оплаты
4
Выполняем работы
Получите результат уже на следующий день после начала обзвона
Почему выгодно передать задачу производства
холодных звонков
на аутсорсинг в контакт-центр
Холодный звонок для нас в первую очередь это результат, из которого складывается мотивация наших операторов, основанная на показателях эффективности:
Количество назаначенных встреч, количество выходов на ЛПР, количество отправленных коммерческих предложений на email, количество актуализированных контактов; количество переданных новых клиентов Заказчику
У нас выделенные операторы с ролями отдельно для: входящих и исходящих звонков
включающих в себя активные продажи по клиентской базе Заказчика, и холодные звонки с целью привлечения новых клиентов, выходе на ЛПР, назначении встречи
Наши операторы проходят обучение по стандартам современной техники активных телефонных продаж и холодных звонков
основанных на многолетнем зарубежном и отечественном опыте, делая ежедневно от 100 до 150 звонков, что позволяет поддерживать высокую уверенность в своих силах
Каждый заказчик для нас -это индивидуальный проект
для которого мы разрабатываем персональные стратегии работы с клиентами, пошаговые скрипты "Холодных звонков" с использованием речевых модулей по "проходу" секретаря;
Мы предоставляем вам контроль и запись звонков, всю статистику и аналитику онлайн из первых рук
которая сразу позволяет понять происходящие процессы в сбыте, сервисе и маркетинге;
Возможность интеграции с вашей CRM программой и телефонией
Мы предлагаем вам конкурентоспособные цены и гарантии, позволяющие вам получать качественные услуги и экономить на ФЗП, обучении и контроле собственных сотрудников;
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
Если срочно-звоните.
8 (928)316-09-10
Быстрая связь - просто напишите в чат:
Мы в соцсетях:
Карта сайта
Подключение и настройка внутреннего КЦ под ключ
Личный кабинет-вход
Вакансия оператор колл-центра
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2025 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Здравствуйте!
Вас интересует расчет проекта с телефонными голосовыми роботами?
Мы сделаем для вас бесплатный расчет.
Вас интересует расчет проекта с телефонными голосовыми роботами?
Мы сделаем для вас бесплатный расчет.
1. Пришлите нам свой номер телефона;
2. Наш менеджер проекта свяжется с Вами с 10 до 20 часов;
2. Наш менеджер проекта свяжется с Вами с 10 до 20 часов;
