Мы-Аутсорсинговый колл-центр
Омниканальный контакт-центр обработки вызовов на аутсорсинге
Круглосуточный режим обслуживания клиентов по телефону и через веб-сайт, с исользованием Голосовых Роботов, IVR-маршрутизации вызовов и Выделенных операторов
Голосовых Роботов,
IVR-маршрутизации вызовов и
Выделенных операторов
Мы предлагаем вам воспользоваться нашими компетенциями в области входящего телемаркетинга
колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ
Мы меняем привычный подход к приему
и обработке входящих звонков, делая их доступными для каждого предпринимателя -круглосуточно и ежедневно-
Благодаря подключению Голосовых роботов
Приобретенные компетенции, обученные операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга вашей организации
Почему аутсорсинговый call-центр предоставяет лучший клиентский опыт
Почему аутсорсинговый call-центр предоставяет лучший клиентский опыт
Мы всегда отвечаем своевременно
Мы всегда отвечаем своевременно
Мы всегда доступны для входящих звонков, если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределится на другого оператора.
Если входящий абонент не дождался на линии, настроийки программы, позволяют автоматически перезвонить на его номер (callback) первым освободившимся оператором.
Мы гарантируем согласованный с Заказчиком уровень сервиса в колл-центре, (Service Level) в популярном отраслевом стандарте 80/20 или по индивидуальному требованию
Мы всегда доступны для входящих звонков, если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределится на другого оператора.
Если входящий абонент не дождался на линии, настроийки программы, позволяют автоматически перезвонить на его номер (callback) первым освободившимся оператором.
Мы гарантируем согласованный с Заказчиком уровень сервиса в колл-центре, (Service Level) в популярном отраслевом стандарте 80/20 или по индивидуальному требованию
Тотальный контроль за работой операторов
Тотальный контроль за работой операторов
Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению.
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.
Все разговоры записываются и Вы всегда можете их прослушать онлайн. Мы внимательно слушаем, что говорят клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам "нет", когда это возможно
Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению.
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.
Все разговоры записываются и Вы всегда можете их прослушать онлайн. Мы внимательно слушаем, что говорят клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам "нет", когда это возможно
Омниканальный программный комплекс
Омниканальный программный комплекс
Мы принимаем сообщения из веб-чатов, электронной почты, скайпа и социальных мессенджеров в рамках общей очереди
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства
Мы принимаем сообщения из веб-чатов, электронной почты, скайпа и социальных мессенджеров в рамках общей очереди
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства
Проект организации единой телефонной справочной службы в аутсорсинговом call-центре
Аутсорсинговый call-центр с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов
Наша приоритетная стратегия
с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов
Наша приоритетная стратегия
ЗАДАЧА
ЗАДАЧА
Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов
Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов
ЦЕЛЬ
ЦЕЛЬ
Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра
Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра
ОСНОВА
ОСНОВА
Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика
Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика
Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций
Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций
Управляющие компании ЖКХ
Интернет-магазины
Юридические компании
Автосервисы СТО и эвакуаторы
Автосервисы СТО
и эвакуаторы
Отели и службы бронирования
Отели и
службы бронирования
Агентства недвижимости
входящий телемаркетинг на аутсорсинге экономит больше средств и времени для развития ваших идей
с клиентами
Если срочно-звоните.
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2025 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Берем входящие линии на омниканальное обслуживание
Хотите посмотреть наши тарифы?
Вас интересует аутсорсинг
колл-центра. Мы сделаем для вас бесплатный расчет проекта.
2. Наш менеджер проекта свяжется с Вами с 09 до 18 часов;
