Мы-Аутсорсинговый колл-центр
Аутсорсинговый колл центр в городе
КонцептКолл специализируется на входящем и исходящем телемаркетинге.
Мы предоставляем услуги по созданию круглосуточных горячих линий,
предоставляем виртуального секретаря и организовываем круглосуточную службу приема и обработки заказов по телефону,
подключаем библиотеку знаний для создания первой линии техподдержки.
Настраиваем двустороннюю интеграцию на отправку и получение данных включая CRM заказчика.
Используем голосовых роботов и IVR маршрутизацию.
Производим холодные звонки, продаем по телефону, информируем с помощью автоматических звонков и операторов, производим телефонные опросы.
Обслуживание входящих линий - прием звонков
Телефонные продажи и исходящие звонки
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой
статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ДЛЯ ПОИСКА НОВЫХ КЛИЕНТОВ
ЗАКАЗАТЬ
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ПО РФ
ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ЭТО
ПРОСТО
АКТИВНЫЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ
В2В и В2С
РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА
ТЕЛЕФОННАЯ АКТУАЛИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКИХ БАЗ
напомним о ваших товарах или услугах
поэтому мы предлагаем вам воспользоваться нашими профессиональными операторами и компетенциями
в отлаженных стратегиях
входящего и исходящего телемаркетинга
Холодные звонки это просто!
Звонить потенциальным клиентам ваша компания сможет уже завтра
С чего начать?
С чего начать?
Получить обратную связь
Получить обратную связь
Поставить задачу
Получить расчет стоимости
Согласовать техническое задание
Получить результат уже на следующий день начала обзвона
клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для вас информации.
Ручное - когда оператор сам прозванивает ваших клиентов, и
Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием заранее записанного голосового сообщения
клиентов разделяется
на два типа:
Ручное - когда оператор
сам прозванивает ваших клиентов, и
Автоматическое
(IVR)- когда система осуществляет прозвон
без участия операторов,
с использованием
заранее записанного голосового сообщения
ИНФОРМИРОВАНИЕ
О СОСТОЯНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ЖКХ
Мы подключим операторов и голосовых роботов
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
НА МЕРОПРИЯТИЯ
ПРОВЕДЕНИЕ
РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
ПО ТЕЛЕФОНУ
колл -центра и роботами, совместно с Email и SMS рассылками
Наш рекорд заполнение анкеты, по телефону, из 70 вопросов
У вас опросник больше?
У вас опросник больше?
Мы готовы к новым рекордам
Мы готовы к новым рекордам
Телефонные опросы проводятся специально обученными операторами
Телефонные опросы проводятся специально обученными операторами
Анкеты заполняются в формате excel или в Вашей CRM-программе
Анкеты заполняются в формате excel или в Вашей CRM-программе
Вы получаете доступ к записи всех телефонных звонков в режиме онлайн
Вы получаете доступ к записи всех телефонных звонков в режиме онлайн
телефонные
опросы в исходящем телемаркетинге
АНКЕТИРОВАНИЕ - ВЫЯВЛЕНИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА
МАРКЕТИНГОВЫЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ- АНКЕТИРОВАНИЕ
СОЦИАЛЬНО - ПОЛИТИЧЕСКИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ
Приобретенные компетенции, обученные операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей
ВХОДЯЩЕГО ТЕЛЕМАРКЕТИНГА
вашей организации
Если входящий абонент не дождался на линии, настройка программы, позволяет автоматически перезвонить на его номер, освободившимся оператором.
Мы гарантируем согласованный с Заказчиком уровень сервиса в колл центре (Service Level) в популярном отраслевом стандарте 80/20 или по индивидуальному требованию
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.
Все разговоры записываются и вы всегда можете их прослушать онлайн.
Мы внимательно слушаем, что говорят клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам "нет", когда это возможно
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства
колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
УСЛУГА
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ
через подключение профессионального секретаря и голосового робота
ТЕЛЕФОНННАЯ СЛУЖБА ПРИЕМА
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ
ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННОЙ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ НА ТЕЛЕФОНЕ - 1 ЛИНИЯ
КОЛЛ-ЦЕНТР
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ
АУТСОРСИНГ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ЗАЯВОК С САЙТА
Аутсорсинговый call-центр с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов
Наша приоритетная стратегия
с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов
Наша приоритетная стратегия
ЗАДАЧА
ЗАДАЧА
Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов
Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов
ЦЕЛЬ
ЦЕЛЬ
Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра
Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра
ОСНОВА
ОСНОВА
Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика
Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика
Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций
Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций
Узнайте о наших дополнительных предложениях сопутствующих исходящему и входящему телемаркетингу - деловые сервисы
В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений для аутсорсинга, которые так же могут отвечать вашим потребностям
В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений для аутсорсинга, которые так же могут отвечать вашим потребностям
РАЗРАБОТКА СЦЕНАРИЕВ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Речевые модули для приема входящих линий запись и настройка IVR
ПОДГОТОВКА АДРЕСНОЙ БАЗЫ ПОД МАССОВЫЕ
E-MAIL РАССЫЛКИ
ПОДГОТОВКА АДРЕСНОЙ БАЗЫ ПОД МАССОВЫЕ СМС РАССЫЛКИ
с клиентами
Если срочно-звоните.
Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall 2017-2024 © ООО "Лотус" ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001
Хотите узнать больше о работе call-центра→
Укажите свой email и мы с Вами свяжемся удобным для Вас способом.
Предложим лучший проект для Вашей компании или сделаем расчет Вашего готового проекта телемаркетинга
С чего начать →
Подпишитесь на нашу рассылку →
Укажите Ваш e-mail и получите обратную связь для расчета Вашего проекта исходящего телемаркетинга
Раз в месяц мы присылаем полезные статьи и ссылки
на интересные ресурсы.
Закажите бесплатные тестовые звонки
Подпишитесь на нашу рассылку →
Вы получите до 10 бесплатных тестовых звонков по специфике вашего бизнеса в течении 24 часов с момента заказа
Раз в месяц мы присылаем полезные статьи и ссылки
на интересные ресурсы.