Мы-аутсорсинговый колл-центр для бизнеса в городе

Специализируемся на входящем и исходящем телемаркетинге

Мы предоставляем широкий спектр услуг, направленный на поддержку клиентов и улучшение взаимодействия с ними:

Обработка входящих звонков

Техническая поддержка

Маркетинговые исследования

Продажа товаров и услуг (телесейлз)

Финансовые операции: Счета и дебиторская задолженность

Информационные службы

Поддержка в социальных сетях
и в мессенджерах

Поддержка в социальных сетях и в мессенджерах

Горячие линии

Мониторинг качества обслуживания

Управление жалобами

Запись
и хранение данных

Уведомления и рассылки

Заказать бесплатную консультацию по моему проекту

Наш коллектив занимается телемаркетингом с удовольствием,
поэтому мы предлагаем вам воспользоваться нашими профессиональными операторами и компетенциями
в отлаженных стратегиях
входящего и исходящего телемаркетинга

Обслуживание входящих линий - прием звонков

Перейти на входящие линии

Холодные звонки и телефонные продажи

Перейти на исходящие линии

ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

I. Холодные звонки и телесейлз

Телемаркетинг с гарантией. Мы работаем во всех часовых поясах РФ

Мы предоставляем полноценный учет всех произведенных вызовов- запись звонков со статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.

Онлайн адаптация с вашей CRM-программой

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
С ГАРАНТИЕЙ КАЧЕСТВА

Наши холодные звонки
приносят новые лиды

Исходящий телемаркетинг

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ...

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ДЛЯ ПОИСКА НОВЫХ КЛИЕНТОВ

АВТОИНФОРМАТОРЫ И ОПЕРАТОРЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА
-ТАРИФЫ

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
ЭТО
ПРОСТО

Прокаченные операторские навыки и незаурядные сценарии - как основы успешного телемаркетинга

Мы настроим исходящую телефонную линию для привлечение новых клиентов в ваш бизнес

Почему выгодно передать задачу производства холодных звонков на аутсорсинг в контакт-центр

ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ...

ПОСМОТРЕТЬ СТОИМОСТЬ...

БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ...

АКТИВНЫЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ
В2В и В2С

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА

ТЕЛЕФОННАЯ АКТУАЛИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКИХ БАЗ

Расширяйте свой отдел продаж за счет аутсорсингового колл-центра и ежедневно отслеживайте KPI

Мы разрабатываем персональные стратегии звонков, пошаговые скрипты с использованием речевых модулей

Увеличим пролонгацию договоров и кросс-продажи вашим клиентам,
напомним о ваших товарах или услугах

ПОСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЯ...

СМОТРЕТЬ СЕЙЧАС...

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ...

Холодные звонки это просто!

Смотреть анимированный ролик

Звонить потенциальным клиентам ваша компания
сможет уже завтра

С чего начать?

Отправить свой номер телефона

Получить обратную связь

Поставить задачу

Получить расчет стоимости

Согласовать техническое задание

Получить результат уже на следующий день начала обзвона

Узнайте, как у нас работает исходящий телемаркетинг по информированию клиентов

Информирование клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для вас информации.

Информирование клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям
актуальной для вас информации.

Информирование клиентов разделяется на два типа:

Ручное - когда оператор сам прозванивает ваших клиентов, и

Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием заранее записанного голосового сообщения

Информирование клиентов разделяется на два типа:

Ручное - когда оператор сам прозванивает ваших клиентов, и

Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием заранее записанного голосового сообщения

II. Телефонное информирование

КОНТАКТ-ЦЕНТР ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ И ЖКХ

ТЕЛЕФОННЫЕ ПРИГЛАШЕНИЯ
НА МЕРОПРИЯТИЯ

ПРОВЕДЕНИЕ
РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
ПО ТЕЛЕФОНУ

Как увеличить сборы с неплательщиков по ЖКХ? И повысить качество обслуживания УК?
Мы подключим операторов и голосовых роботов

Производятся в ручном и автоматическом режиме с целью донесения вашей информации

Автоинформаторы + операторы колл-центра, совместно с Email и SMS рассылками

ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ...

КАК ЭТО РАБОТАЕТ...

БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ...

Наш рекорд заполнения анкеты, по телефону,
из 70 вопросов

У вас опросник больше?

Мы готовы к новым рекордам!

Телефонные опросы проводятся специально обученными операторами

Анкеты заполняются в формате excel или в Вашей CRM-программе

Вы получаете доступ к записи всех телефонных звонков в режиме онлайн

Посмотрите, как и для кого мы проводим телефонные опросы в исходящем телемаркетинге

Посмотрите, как
и для кого мы проводим телефонные опросы
в исходящем телемаркетинге

Телефонные опросы относятся к самым оперативным и недорогим методам маркетинговых и социально-политических исследований

III. Телефонные опросы

Социально-политические телефонные опросы

АНКЕТИРОВАНИЕ - ВЫЯВЛЕНИЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА

МАРКЕТИНГОВЫЕ
ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ- АНКЕТИРОВАНИЕ

СОЦИАЛЬНО - ПОЛИТИЧЕСКИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ

Mystery Shopping- проверяет исполнение стандартов по телефону сотрудниками вашей компании

Качественные телефонные опросы-анкетирование на аутсорсинге проводятся операторами колл-центра по согласованной выборке

Включают в себя электоральные опросы населения, изучение общественного мнение и предпочтения электората

ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ...

КАК ЭТО РАБОТАЕТ...

БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ...

Хотите узнать больше о холодных звонках? Читайте наш блог

Приобретенные компетенции, обученные операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей
ВХОДЯЩЕГО ТЕЛЕМАРКЕТИНГА
вашей организации

Почему аутсорсинговый колл-центр предоставляет лучший клиентский опыт

Мы всегда отвечаем своевременно

Мы всегда доступны для входящих звонков, если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределится на другого оператора.
Если входящий абонент не дождался на линии, настройка программы, позволяет автоматически перезвонить на его номер, освободившимся оператором.
Мы гарантируем согласованный с Заказчиком уровень сервиса в колл центре (Service Level) в популярном отраслевом стандарте 80/20 или по индивидуальному требованию

Цифровой контроль за работой операторов

Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению.
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.
Все разговоры записываются и вы всегда можете их прослушать онлайн.
Мы внимательно слушаем, что говорят клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам "нет", когда это возможно

Омниканальный программный комплекс

Мы принимаем сообщения из веб-чатов, электронной почты, скайпа и социальных мессенджеров в рамках общей очереди
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства

Услуги колл-центра на аутсорсинге

Услуги
колл-центра на аутсорсинге

ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Круглосуточное обслуживание входящих линий

Круглосуточный колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM

Круглосуточный
колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM

Создается для предпринимателей которым важна своевременная коммуникация с клиентами - круглосуточно, независимо от географического расположения

Входящий телемаркетинг

Перейти в колл-центр приема звонков

Подробнее

Круглосуточные отраслевые решения для входящих линий

УСЛУГА
ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ НА ТЕЛЕФОНЕ

ТЕЛЕФОНННАЯ СЛУЖБА ПРИЕМА
И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННОЙ
ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Мы создадим виртуальный офис для вашего проекта,
через подключение профессионального секретаря и голосового робота

Круглосуточный режим обслуживания ваших клиентов по телефону и через веб-сайт

Наши горячие линии готовы масштабироваться для удовлетворения ваших потребностей

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ...

КАК ЭТО РАБОТАЕТ...

БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ...

ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ НА ТЕЛЕФОНЕ - 1 ЛИНИЯ

КОЛЛ-ЦЕНТР
ДЛЯ ПРИЕМА ЗВОНКОВ И
ВХОДЯЩИХ СООБЩЕНИЙ

АУТСОРСИНГ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ЗАЯВОК С САЙТА

Аутсорсинговая техподдержка по телефону - это круглосуточная, правильная и адекватная реакция на запросы ваших клиентов

Для предпринимателей которым важна круглосуточная коммуникация с клиентами, перезвоны и внесение информации в CRM

Своевременная обработка заявок от клиентов Заказчика, получаемые им через сайт, мессенджеры и социальные сети - Круглосуточно

ПОСМОТРЕТЬ РЕШЕНИЯ...

ПОСМОТРЕТЬ СТОИМОСТЬ...

Колл-центр с опытом поддержки клиентов-лучшее решение для передачи своих входящих линий на аутсорс

Колл-центр с опытом поддержки клиентов-лучшее решение для передачи своих входящих линий
на аутсорс

Наша приоритетная стратегия

ЗАДАЧА

Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ

Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

ОСНОВА

Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика

РЕСУРС

Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций

Узнать больше о работе call-центра

Воспользуйтесь калькулятором Эрланга для расчета ресурса колл-центра

В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений, которые могут отвечать вашим потребностям