Мы-Аутсорсинговый колл-центр

Оказываем профессиональные услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте

Аутсорсинговый колл центр в городе

КонцептКолл специализируется на входящем и исходящем телемаркетинге.
Мы предоставляем услуги по созданию круглосуточных горячих линий,
предоставляем виртуального секретаря и организовываем круглосуточную службу приема и обработки заказов по телефону,
подключаем библиотеку знаний для создания первой линии техподдержки.
Настраиваем двустороннюю интеграцию на отправку и получение данных включая CRM заказчика.  
Используем голосовых роботов и IVR маршрутизацию.
Производим холодные звонки, продаем по телефону, информируем с помощью автоматических звонков и операторов, производим телефонные опросы.

Обслуживание входящих линий - прием звонков

Телефонные продажи и исходящие звонки

Заказать бесплатную консультацию по моему проекту
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Холодные звонки и телесейлз
Телемаркетинг с гарантией. Мы работаем во всех часовых поясах РФ
Мы предоставляем полноценный учет всех произведенных вызовов- запись звонков со статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой
Мы предоставляем полноценный учет всех произведенных вызовов- запись звонков со
статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой

Холодные звонки для поиска новых клиентов

Ваш виртуальный секретарь

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Заказать холодные звонки - выгодно

Операторы холодных звонков

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Холодные звонки-это просто

Оператор call-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Активные телефонные продажи в В2В и В2С

Оператор колл центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Результативные холодные звонки

Операторы холодных звонков

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Телефонная актуализация клиентских баз

Оператор call-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг
Наш коллектив занимается телемаркетингом с удовольствием,
поэтому мы предлагаем вам воспользоваться нашими профессиональными операторами и компетенциями
в отлаженных стратегиях
входящего и исходящего телемаркетинга
Смотреть презентацию о производстве холодных звонков

Холодные звонки это просто!

Смотреть анимированный ролик

Звонить потенциальным клиентам ваша компания сможет уже завтра

Звонить потенциальным клиентам ваша компания сможет уже завтра

С чего начать?

С чего начать?

Получить обратную связь

Получить обратную связь

Поставить задачу

Получить расчет стоимости

Согласовать техническое задание

Получить результат уже на следующий день начала обзвона

Узнайте, как у нас работает исходящий телемаркетинг по информированию клиентов
Информирование клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для вас информации.
Информирование
клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для вас информации.
Информирование клиентов разделяется на два типа:
Ручное - когда оператор сам прозванивает ваших клиентов, и
Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием  заранее записанного голосового сообщения
Информирование
клиентов разделяется
на два типа:
Ручное - когда оператор
сам прозванивает ваших клиентов, и
Автоматическое
(IVR)- когда система осуществляет прозвон
без участия операторов,
с использованием  
заранее записанного голосового сообщения

Информирование о состоянии задолженности ЖКХ

Оператор колл-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Телефонные приглашения на мероприятия

Оператор контакт-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Проведение рекламных кампаний по телефону

Оператор рекламных кампаний

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Наш рекорд заполнение анкеты, по телефону, из 70 вопросов

Наш рекорд заполнение анкеты, по телефону, из 70 вопросов

У вас опросник больше? 

У вас опросник больше? 

Мы готовы к новым рекордам

Мы готовы к новым рекордам

Телефонные опросы проводятся специально обученными операторами

Телефонные опросы проводятся специально обученными операторами

Анкеты заполняются в формате excel или в Вашей CRM-программе

Анкеты заполняются в формате excel или в Вашей CRM-программе

Вы получаете доступ к записи всех телефонных звонков в режиме онлайн

Вы получаете доступ к записи всех телефонных звонков в режиме онлайн

Посмотрите, как и для кого мы проводим телефонные опросы в исходящем телемаркетинге
Посмотрите, как и для кого мы проводим 
телефонные
опросы в исходящем телемаркетинге
Телефонные опросы  относятся к самым оперативным и недорогим методам маркетинговых и социально - политических исследований

Анкетирование-выявление оценки качества обслуживания

Оператор опросов

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Маркетинговые телефонные опросы

Оператор маркетинговых опросов

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Социально-политические телефонные опросы

Оператор колл-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Приобретенные компетенции, обученные операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга вашей организации

Приобретенные компетенции, обученные 
операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга вашей организации

Почему аутсорсинговый call-центр предоставяет лучший клиентский опыт

Мы всегда отвечаем своевременно

Мы всегда доступны для входящих звонков, если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределится на другого оператора.
Если входящий абонент не дождался на линии, настройка программы, позволяет автоматически перезвонить на его номер, освободившимся оператором.
Мы гарантируем согласованный с Заказчиком уровень сервиса в колл центре (Service Level) в популярном отраслевом стандарте 80/20 или по индивидуальному требованию

Тотальный контроль за работой операторов

Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению.
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.

Все разговоры записываются и вы всегда можете их прослушать онлайн.
Мы внимательно слушаем, что говорят клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам "нет", когда это возможно


 

Омниканальный программный комплекс

Мы принимаем  сообщения из веб-чатов, электронной почты, скайпа и социальных мессенджеров в рамках общей очереди
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства

Услуги колл-центра на аутсорсинге
ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Круглосуточное обслуживание входящих линий
Круглосуточный колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
Круглосуточный
колл-центр для приема входящих звонков и обработки сообщений интегрированный с вашей CRM
Создается для предпринимателей которым важна своевременная коммуникация с клиентами - круглосуточно, независимо от географического расположения
Входящий телемаркетинг
Круглосуточные входящие линии
Перейти в колл-центр приема звонков
Круглосуточные отраслевые решения
для входящих линий

Услуга виртуального секретаря на телефоне

Виртуальный серкетарь

Входящий телемаркетинг

Создается для

автоматизации ваших телефонных процессов.
Ваши клиенты     дозваниваются
и получают профессиональную консультацию

Телефонная служба приема и обработки заказов

Прием заказов

Входящий телемаркетинг

Создается для

приема и оформления каждого клиентского
заказа в режиме
реального времени
     с сопровождением  и контролем
исполнения заказа

Организация телефонной горячей линии

Горячие линии

Входящий телемаркетинг

Создается для

непрерывного приема большого количества входящих звонков
и сообщений посредством телефона или веб-чата

Телефонная служба технической поддержки

Техподдержка

Входящий телемаркетинг

Создается для 

самостоятельной и корректной помощи вашим клиентам, решая возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием
Вернуться в колл-центр приема входящих звонков
Аутсорсинговый call-центр с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов


Наша приоритетная стратегия

Аутсорсинговый call-центр
​с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов


Наша приоритетная стратегия

ЗАДАЧА

ЗАДАЧА


Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ

ЦЕЛЬ


Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

ОСНОВА

ОСНОВА


Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика


Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика

РЕСУРС
РЕСУРС


Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций


Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций

аутсорсинговые решения

Узнайте о наших дополнительных предложениях сопутствующих исходящему и входящему телемаркетингу - деловые сервисы

В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений для аутсорсинга, которые так же могут отвечать вашим потребностям

В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений для аутсорсинга, которые так же могут отвечать вашим потребностям

Разработка сценариев телефонных переговоров Скрипты звонков

Оператор опросов

Деловые сервисы

Подготовка адресной базы под массовые
E-mail - рассылки

Оператор маркетинговых опросов

Деловые сервисы

Подготовка адресной базы под массовые
СМС - рассылки

Оператор колл-центра

Деловые сервисы

Деловые сервисы
info@conceptcall.ru
Контакты:
Татьяна Левина
специалист по работе
с клиентами
Давайте вместе решим вашу задачу!
Оставьте свой номер, и я свяжусь с вами c 10:00 до 20:00 Пн-Пт, отвечаю за 30мин.
Если срочно-звоните.
info@conceptcall.ru
8 (928)316-09-10 
КонцептКолл Вконтакте КонцептКолл Вконтакте
Быстрая связь - просто напишите в чат
Мы в соцсетях
ConceptcallBot ConceptcallBot
Сообщение в WhatsApp Сообщение в WhatsApp
О КЦ КонцептКоллl

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2017-2024 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001

Наверх