ConceptCall | КонцептКолл
Наш менеджер по удовлетворению клиентских запросов свяжется с Вами в самое ближайшее время
Заказать обратный звонок

Аутсорсинговый колл центр в городе

Аутсорсинговый колл центр в городе
 

Услуги качественного взаимодействия с клиентами в каждом телефонном контакте

 

Обслуживание входящих линий - прием звонков

Обслуживание входящих линий - прием звонков
 

Телефонные продажи и исходящие звонки

Телефонные продажи и исходящие звонки
 
Заказать бесплатную консультацию по моему проекту


Исходящий телемаркетинг

Привлечение новых клиентов

Холодные звонки КонцептКолл


Холодные звонки 
Привлекаем
  клиентов  

в сегменте В2В 


Холодные звонки 
Привлекаем
  клиентов  

в сегменте В2В 
 

Цель выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи 

Цель выйти на ЛПР и назначить встречу для личной продажи 

Правильный настрой на активные продажи, управление эмоциями и контроль реакции

Правильный настрой на активные продажи, управление эмоциями и контроль реакции

Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги

Мы верим, что продаем лучшие продукты и услуги

Пришлите нам список причин, по которым клиенты должны купить ваши товары или услуги и общие возражения

Узнайте, как мы используем исходящий телемаркетинг и почему его стоит заказать

Узнайте,
как мы используем 
исходящий телемаркетинг
и почему его стоит заказать

Телемаркетинг - это продажа товаров и услуг с помощью телефона и других средств современной коммуникации.

Телемаркетинг - это продажа товаров и услуг с помощью телефона и других средств современной коммуникации.

Телемаркетинг разделяют на два типа:
Входящий - когда клиент сам обращается к своему поставщику, и 
Исходящий - когда поставщик товара или услуги сам находит своего клиента

Телемаркетинг разделяют на два типа:
Входящий - когда клиент сам обращается к своему поставщику, и 
Исходящий - когда поставщик товара или услуги сам находит своего клиента

Исходящий телемаркетинг используется как результативный способ прямого и быстрого доступа к вашим существующим и потенциальным клиентам, сфокусированный на привлечении их внимания, четким и структурированным сообщением, с целью развить в клиентах заинтересованность предлагаемым продуктом или услугой, совершить покупку, назначить встречу, оценить уровень интереса к вашей продукции или услуге, получить быструю обратную связь и конкурентное преимущество.

Исходящий телемаркетинг-это способ охватить широкую аудиторию за короткий период времени. Он может помочь продвигать ваши продукты и услуги, расширить клиентскую базу, генерировать ЛИДы и встречи, и решать многие важные вопросы для вашего бизнеса.

Наш коллектив занимается телемаркетингом с удовольствием,
поэтому мы предлагаем вам воспользоваться нашими профессиональными операторами и компетенциями
в отлаженных стратегиях исходящего телемаркетинга

Телемаркетинг с гарантией. Мы работаем во всех часовых поясах РФ

Телемаркетинг
с гарантией.
Мы работаем
​во всех часовых поясах РФ

Мы предоставляем полноценный учет всех произведенных вызовов- запись звонков со статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой


 

 

Активные телефонные продажи в В2В и В2С

Активные телефонные продажи в В2В и В2С
Оператор колл центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Заводим заявки по совершенным сделкам в Вашу CRM

Работаем в связке с отделом продаж или клиентским менеджером Заказчика


Показатели KPI- внесенные заявки и заключенные сделки

Заводим заявки по совершенным сделкам в Вашу CRM

Работаем в связке с отделом продаж или клиентским менеджером Заказчика


Показатели KPI- внесенные заявки и заключенные сделки

 

Результативные холодные звонки

Результативные холодные звонки
Операторы холодных звонков

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Предоставляем отчет о заинтересованных ЛПР 

Привлекаем качественных новых клиентов для Вашего бизнеса. Воронка телефонных продаж
Показатели KPI- новые встречи, заинтересованые ЛПР, отправленные КП

 

Предоставляем отчет о заинтересованных ЛПР 

Привлекаем качественных новых клиентов для Вашего бизнеса. Воронка телефонных продаж
Показатели KPI- новые встречи, заинтересованые ЛПР, отправленные КП

 

 

Телефонная актуализация клиентских баз

Телефонная актуализация клиентских баз
Оператор call-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Структурируем информацию о Ваших клиентах

Получаем оперативную обратную связь, пролонгируем договора и кросс-продажи

Показатели KPI-повторные сделки, степень лояльности, полученные рекомендации

Структурируем информацию о Ваших клиентах

Получаем оперативную обратную связь, пролонгируем договора и кросс-продажи

Показатели KPI-повторные сделки, степень лояльности, полученные рекомендации

 

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

 

Звонить потенциальным клиентам ваша компания сможет уже завтра

С чего начать?

Получить обратную связь

Поставить задачу

Получить расчет стоимости

Согласовать техническое задание

Получить результат уже на следующий день начала обзвона

Узнайте, как у нас работает исходящий телемаркетинг по информированию клиентов

Узнайте, как у нас работает исходящий телемаркетинг по информированию клиентов

Информирование клиентов - это донесение операторами контакт-центра потребителям актуальной для вас информации.

Информирование клиентов разделяется на два типа:
Ручное - когда оператор сам прозванивает ваших клиентов, и
Автоматическое (IVR)- когда система осуществляет прозвон без участия операторов, с использованием  заранее записанного голосового сообщения

Мы предоставляем полноценный учет всех произведенных вызовов- запись звонков со статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой


 

Мы предоставляем полноценный учет всех произведенных вызовов- запись звонков со статистикой и ежедневными отчетами, в удобном для вас формате.
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой



 

Информирование о состоянии задолженности ЖКХ

Информирование о состоянии задолженности ЖКХ
Оператор колл-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Для управляющих компаний и поставщиков энергоресурсов

Узнайте как на 35% увеличить сборы с неплательщиков по ЖКХ


Устанавливаем контрольные точки оплаты и отслеживаем результативность

Для управляющих компаний и поставщиков энергоресурсов

Узнайте как на 35% увеличить сборы с неплательщиков по ЖКХ


Устанавливаем контрольные точки оплаты и отслеживаем результативность

 

Телефонные приглашения на мероприятия

Телефонные приглашения на мероприятия
Оператор контакт-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Повышаем посещаемость Ваших коммерческих и клиентских мероприятий 

В операторском и автоматическом IVR режиме с возможностью записи голоса исполнителя или знаменитости

Показатели KPI- количество обзвоненой базы и качество целевой аудитории

 

Повышаем посещаемость Ваших коммерческих и клиентских мероприятий 

В операторском и автоматическом IVR режиме с возможностью записи голоса исполнителя или знаменитости

Показатели KPI- количество обзвоненой базы и качество целевой аудитории

 

 

Проведение рекламных кампаний по телефону

Проведение рекламных кампаний по телефону
Оператор рекламных кампаний

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Получаем обратную связь после переданной информации

Эффеективный способ маркетинговых исследований и быстрый способ информирования клиентов

Показатели KPI-статистическая информация и поддержка лояльных клиентов

Получаем обратную связь после переданной информации

Эффеективный способ маркетинговых исследований
и быстрый способ информирования клиентов


Показатели KPI-статистическая информация и поддержка лояльных клиентов

 
Пожалуйста, заполните форму

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

 

Наш рекорд заполнение анкеты, по телефону, из 70 вопросов

У вас опросник больше? 

Мы готовы к новым рекордам

 

Телефонные опросы проводятся специально обученными операторами

Анкеты заполняются в формате excel или в Вашей CRM-программе

Вы получаете доступ к записи всех телефонных звонков в режиме онлайн

Посмотрите, как и для кого мы проводим телефонные опросы в исходящем телемаркетинге

Посмотрите, как и для кого мы проводим 
телефонные опросы в исходящем телемаркетинге

Телефонные опросы  относятся к самым оперативным и недорогим методам маркетинговых и социально - политических исследований

Телефонные опросы  относятся к самым оперативным и недорогим методам маркетинговых и социально - политических исследований

С помощью телефонного опроса выявляется отношение, репрезентативной в заданных параметрах выборки групп населения или клиентов вашей компании, к интересующим вопросам заданного исследования  

Мы предлагаем вам воспользоваться нашими компетенциями в области маркетинговых и социально-политических телефонных опросов

 

 

Анкетирование-выявление оценки качества обслуживания

Оператор опросов

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Телефонный аудит дилерской сети по выполнению единых стандартов входящего обслуживания клиентов


В области продаж и оказания услуг: Тайный покупатель (Mystery Shopping) CSS-Customer Satisfaction Surver

Выявление оценки качества обслуживания и удовлетворения клиентов 

Телефонный аудит дилерской сети по выполнению единых стандартов входящего обслуживания клиентов


В области продаж и оказания услуг: Тайный покупатель (Mystery Shopping) CSS-Customer Satisfaction Surver


Выявление оценки качества обслуживания и удовлетворения клиентов 

 

Маркетинговые телефонные опросы

Маркетинговые телефонные опросы
Оператор маркетинговых опросов

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Исследования лояльности, сбор данных и конкурентный анализ 


Проведение телефонных фокус-групп по репрезентативным выборкам для анализа рекламных кампаний и маркетинговых акций

Показатели KPI- покупательские предпочтения, качество товаров или услуг, текущие состояние рынка

 

Исследования лояльности, сбор данных и конкурентный анализ 


Проведение телефонных фокус-групп по репрезентативным выборкам для анализа рекламных кампаний и маркетинговых акций

Показатели KPI- покупательские предпочтения, качество товаров или услуг, текущие состояние рынка


 

Социально-политические телефонные опросы

Социально-политические телефонные опросы
Оператор колл-центра

Исходящий телемаркетинг

Исходящий телемаркетинг

Мониторинг социальной, экономической и политической ситуации среди населения


По заданным географическим и социальным слоям по широкому спектру вопросов для некоммерческих и социальных служб, политических партий, государственных учреждений и ведомств

Отслеживание процессов в достижении ключевых целей

Мониторинг социальной, экономической и политической ситуации среди населения


По заданным географическим и социальным слоям по широкому спектру вопросов для некоммерческих и социальных служб, политических партий, государственных учреждений и ведомств

Отслеживание процессов в достижении ключевых целей

 

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

 

Приобретенные компетенции, обученные операторы и программные решения контакт-центра ConceptCall хорошо оснащены для удовлетворения всех потребностей входящего телемаркетинга вашей организации

Почему аутсорсинговый call-центр предоставяет лучший клиентский опыт

Мы всегда отвечаем своевременно

Мы всегда доступны для входящих звонков, если один оператор уже разговаривает с вашим клиентом, входящий звонок распределится на другого оператора.
Если входящий абонент не дождался на линии, настройка программы, позволяет автоматически перезвонить на его номер, освободившимся оператором.
Мы гарантируем согласованный с Заказчиком уровень сервиса в колл центре (Service Level) в популярном отраслевом стандарте 80/20 или по индивидуальному требованию

Тотальный контроль за работой операторов

Операторы call-центра проходят обучение телефонному общению.
К каждому оператору подкрепляется "Карта качества".
Еженедельно производится мониторинг распространенных ошибок допущенных оператором.

Все разговоры записываются и вы всегда можете их прослушать онлайн.
Мы внимательно слушаем, что говорят клиенты и все записываем.
Общаемся с клиентами уважительно, никогда не спорим, никогда не говорим клиентам "нет", когда это возможно


 

Омниканальный программный комплекс

Мы принимаем  сообщения из веб-чатов, электронной почты, скайпа и социальных мессенджеров в рамках общей очереди
Установленные ответы в
"Базе знаний"нашей программы, позволяют за один клик отвечать на технические вопросы ваших клиентов.
Скрипты телефонных разговоров опримизированы для создания доверия, сохранения клиентов и устранения недовольства

Узнайте, как наш входящий телемаркетинг, поможет получить вашим клиентам положительный опыт общения с вашей компанией

Входящий телемаркетинг- это, когда клиент сам инициирует контакт и обращается к своему поставщику по телефону или с использованием других средств современной коммуникации

Входящий телемаркетинг- это, когда клиент сам инициирует контакт и обращается к своему поставщику по телефону или с использованием других средств современной коммуникации

 Поставщики товаров или услуг зачастую предоставляют бесплатные телефонные линии для клиентов. Это позволяет обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, создать информационную поддержку, удержать клиентов и увеличить объемы продаж

 Поставщики товаров или услуг зачастую предоставляют бесплатные телефонные линии для клиентов. Это позволяет обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, создать информационную поддержку, удержать клиентов и увеличить объемы продаж

Мы предлагаем вам воспользоваться нашими сервисами в области входящего телемаркетинга

Мы предлагаем вам воспользоваться нашими сервисами в области входящего телемаркетинга

Полноценный учет всех поступивших звонков и сообщений, со статистикой и записью звонков, 
в удобном для вас формате. 
Возможности IVR маршрутизации и перераспределение линии на освободившегося оператора.
Автоматический исходящий перезвон, если клиент не стал ожидать на линии. 
Service Level > 80
Онлайн адаптация с вашей CRM-программой

 

 

Услуга виртуального секретаря на телефоне

Услуга виртуального секретаря на телефоне
Ваш виртуальный секретарь

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

Создается для

автоматизации ваших телефонных процессов.
Ваши клиенты     дозваниваются
и получают профессиональную консультацию

Создается для

автоматизации ваших телефонных процессов.
Ваши клиенты     дозваниваются
и получают профессиональную консультацию

от 7,3₽'

от 7,3₽'

 

Телефонная служба приема и обработки
заказов

Телефонная служба приема и обработки заказов
Прием заказов

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

Создается для

приема и оформления каждого клиентского заказа в режиме реального времени     с
      сопровождением         и контролем исполнения заказа

Создается для

приема и оформления каждого клиентского заказа в режиме реального времени с
сопровождение и контролем исполнения заказа

от 5,6₽'

от 5,6₽'

 

Организация телефонной горячей линии

Организация телефонной горячей линии
Горячие линии

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

Создается для

непрерывного приема большого количества входящих звонков
и сообщений посредством телефона или веб-чата
.

Создается для

непрерывного приема большого количества входящих звонков
и сообщений посредством телефона или веб-чата
.

от 5,5₽'

от 5,5₽'

 

Телефонная служба технической поддержки

Телефонная служба технической поддержки
Техподдержка

Входящий телемаркетинг

Входящий телемаркетинг

Создается для 

самостоятельной и корректной помощи вашим клиентам, решая возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием

Создается для 

самостоятельной и корректной помощи вашим клиентам, решая возникшие конкретные проблемы с продуктом или его использованием

от 6,8₽'

от 6,8₽'

 

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

 
Аутсорсинговый call-центр с опытом поддержки клиентов
- лучшее решение для приема входящих вызовов


Наша приоритетная стратегия

ЗАДАЧА


Концентрация на соответствующем сервисном
подходе к качеству
обслуживания клиентов

ЦЕЛЬ


Получение клиентами
положительного опыта, через взаимодействие
с компетентными и вовлеченными в процесс
сотрудниками контакт -центра

ОСНОВА


Разработанная стратегия
клиентского опыта
организации - заказчика

РЕСУРС


Облачный контакт-центр
оснащенный современными
омниканальными технологиями, развивающий
инновации в сфере
телекоммуникаций

 
аутсорсинговые решения

Узнайте о наших дополнительных предложениях сопутствующих исходящему и входящему телемаркетингу - деловые сервисы

Узнайте о наших дополнительных 
предложениях сопутствующих исходящему
и входящему телемаркетингу - деловые сервисы

В дополнение к обслуживанию по исходящему и входящему телемаркетингу, мы предлагаем комплекс доступных решений для аутсорсинга, которые так же могут отвечать вашим потребностям

email-рассылки

Разработанная email стратегия позволит вам оперативно взаимодействовать со своими клиентами, анализируя их заинтересованность, вы получаете подробную статистику по доставленным письмам, переходам по ссылкам, отказам от рассылок, из-за невысокой стоимости рассылки, можно разработать уникальное и эффективное  коммерческое предложение ваших товаров и услуг

SMS рассылки

Персонализированная SMS рассылка бывает информационной  или рекламной, нацелена на повышение лояльности и быстрого информирования клиентов, своевременно напоминает им о предстоящих событиях.

Активные телефонные продажи относятся к основной компетенции нашего колл-центра, для вас мы разрабатываем только уникальные сценарии, характерные  для продажи именно вашей продукции или услуги с использованием телефона.

Скрипт

Правильно и своевременно составленный чек-лист, позволяет избежать ошибок и лишних действий, незаменим в подготовках к встречам, продажам, проектам любой сложности, так же позволяет контролировать исполнение стандартизированных бизнес процессов.

Правильно и своевременно составленный чек-лист, позволяет избежать ошибок и лишних действий, незаменим в подготовках к встречам, продажам, проектам любой сложности, так же позволяет контролировать исполнение стандартизированных бизнес процессов.
Чек-листы
Деловые сервисы
 
Наши контакты: как связаться с ConceptCall

Отдел проектов: +7(495)137-5-138

email: [email protected]

Расположение контактного центра в городе Ставрополе: пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000

Отдел проектов: +7(495)137-5-138

email: [email protected]


Расположение контактного центра в городе Ставрополе: пр-кт. К. Маркса, 75 офис 7, 355000


Мы обязательно с Вами свяжемся
Заказать обратный звонок
QR-code-ConceptCall
Укажите свои контактные данные, наш менеджер по удовлетворению клиентских запросов свяжется с вами в самое ближайшее время
Тестировать call-центр

Подписывайтесь на нас в соцсетях

Подписывайтесь на нас в соцсетях

ConceptCall на Facebook
ConceptCall в Instagram
ConceptCall в VK
ConceptCall в Youtube

Контакт-центр КонцептКолл | ConceptCall  2017-2019 ©   ООО "Лотус"  ИНН 0917012688; ОГРН 1080917004761; КПП 263601001

Наверх